この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂きまして、御礼申し上げます。
　まだまだオープンしたばかりの未熟なホテルでございます。お客様のご意見を基に、よりご満足頂けるホテル創りを目指して参る所存でございますので、何かお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
また、料金面では、他のホテル様・旅館様に負けてしまう部分も、スタッフのサービス・設備面でご満足頂けます様、努力致しますので、由利本荘にお越しの際には、ぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。

ホテルルートイン由利本荘
支配人代理　金野雅俊

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しまして、当日はオープン時から大変混雑しておりましたようで、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは朝食営業は6時45分からの開始でございます。
団体のお客様のご宿泊等で事前に早い時間帯の混雑が予想される場合に関しては、オープン時間を早め6時30分や6時15分に変更することはございますが、基本的には時間変更は行っておりません。
ただ、お客様がご宿泊された日も含め、ほぼ毎日満室に近く、特にお仕事で朝早くからご出発される方が多いため、出来るだけ6時45分よりも前に、準備が整い次第オープンするよう努めております。
その日のメニュー等により、毎日は実行出来ていないというのが現状でございますので、今後はより早めの準備をオープンを心掛けて参ります。
ご不便をお掛けした点もございましたが、客室に関しては高い評価を下さりありがとうございました。
お部屋でごゆっくりお休みして頂けましたでしょうか？
今年は12月に入った途端雪が降り始めましたので、ご宿泊当日も厳しい寒さだったかと思います。
大浴場で体の芯から温まって頂けておりましたら幸いでございます。
また由利本荘にお越しの際にはご予約賜れますよう、一同お待ち致しております。
ご宿泊下さり誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、ご確認とご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

朝食のメニューの中にヨーグルトが無かったとのことで、満足のいく内容のご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食では、デザートの類は現在ゼリーのみでございまして、日替わりで味を変えてご用意致しております。
しかし、ご宿泊の皆様にもっとバランス良く、メニューのバリエーションとしても、より豊富なご提供をしていきたいと考えておりますので、ヨーグルトのご用意に関してはレストランのスタッフと相談・検討して参りたいと思います。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

ビジネスでのご利用とのことでございましたので、少しでもご移動とお仕事のお疲れを当ホテルで癒して頂けておりましたら幸いでございます。
まだまだ暑い日が続いておりますので、体調には十分お気を付けくださいませ。
ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変失礼致しました。

レジャーでのご利用ということで、ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
少しでもお疲れを癒すお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
ご朝食メニューに関するご意見賜りましてお礼申し上げます。
お客様からの貴重なお声を参考に、他店舗との差が無いよう、また、この地域ならではのメニュー等を増やしていけるよう精進して参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましては、メニューの見直しを図り、より多くのお客様のご要望に沿うことが出来るよう精進して参りたいと思います。
また、最寄駅から少々離れたところに立地しておりますので、ご移動の際にご不便をおかけしてしまったことと思います。
国道7号線に隣接しておりまして、お車でお越しの方も多数いらっしゃいますが、お車をご利用でない方にも是非ご宿泊して頂きたいと思っております。当ホテルからタクシーの手配も可能でございますので、次回ご利用の機会がございましたらご相談くださいませ。
お仕事とご移動のお疲れを少しでも癒すことが出来ておりましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　佐藤

日頃より当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご夕食に関しまして貴重なご意見を賜りました事心より御礼申し上げます。夕食はルートイングループの「花々亭」として営業しておりグランドメニューは全店舗共通ではありますが、店舗によって独自のオリジナルメニューを取り揃えております。当ホテルにおきましてもオリジナルメニューはございますが、しばらくの間新メニューの更新ができておらず、ご迷惑をお掛け致しております。改めましてレストランスタッフへの調理指導含め、ご利用のお客様に御満足頂けるレストランとなりますよう努めてまいります。1泊2食付きプランのメニュー更新も予定しておりますので、その際には是非そちらのプランからご予約を頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げておりますと共に、今後も忌憚のないご意見を賜れますと幸いでございます。

支配人　赤平

この度はルートイン由利本荘をご利用いただき誠に有難うございます。

ご朝食につきまして、パンの補充が至らずに誠に申し訳ございませんでした。
品目の数を重視し色々なお客様のご要望にお応えできますよう努力しておりますが、貴重なご意見を拝聴するなかでこれからもまだまだ精進し、サービスを高めなければならないと猛省致します。
パンの設置につきましてその配置やとり易さも考慮し、またお品が途切れぬようスタッフ一同取り組んで参ります。

またのご意見、ご予約の程、何卒宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロントクラーク　菊池

この度は当ホテルをお選びくださり、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共もほっと致しております。
これからも清潔でゆったりと寛げる空間造りに励んで参ります。
セルフサービスのウエルカムコーヒーは1階ロビー内にございまして、客室へもお持ち帰り頂けるようにご用意しております。ドトールの豆を使用し幅広い客層の皆様よりご好評を頂いておりますので、ご宿泊された折は是非ご賞味頂ければと存じます。
また、朝食バイキングのメニューにつきましては、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。頂いたご意見を参考に、より充実したメニューをご用意して参ります。
またこちらへお越しの際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
より一層寒い季節となりましたので、体調を崩されませんようどうかご自愛くださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
GW期間中はお子様の遠征大変お疲れ様でございました。
お忘れ物のお荷物は無事にお手元に届きましたでしょうか？
お客様の大切なお荷物でございますので、当ホテルが責任をもって郵送させていただいております。
これからも一人一人のお客様に満足のいく感動のサービスを提供できますよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　結城

この度はルートイン由利本荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフに対してのお褒めのお言葉、何よりの励みでございます。

お部屋にソファーをご希望との事ですが、お客様よりのご要望として検討して参ります。
また、ご朝食のパンですがご用意してありましたがわかり辛い場所に置いていたため、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございません。
配膳を工夫し、お客様が人目でわかる場所へご用意致します。

これからの由利本荘市は新緑も芽吹き、とても気持ちの良い季節に移り変わります。
ぜひまたお越し下さませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
チーフフロントクラーク　前田

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の仰る通り、市街地から離れた立地でございます。周辺に飲食店等がございませんことでお客様へご迷惑をお掛けし申し訳ございません。館内には居酒屋タイプの夕食レストラン「花々亭」も営業しております。さまざまな種類のメニューをご用意しておりますので、よろしければそちらもご利用頂けましたら幸いでございます。

寒さも厳しくなり、これから積雪の量も増えてまいります。体調など崩されませんようどうぞご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン由利本荘
フロントクラーク　原田

平素より当ホテルグループのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

朝食メニューにつきましてご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。
1日のスタートである朝食はお客様にとってとても重要なお食事です。
朝食スタッフとも話し合い、ご満足いただけるメニューを提供できるよう改善いたします。

フロント　前田

日頃より当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難う御座います。

この度のご宿泊の際、スタッフの接遇におきましてご不快な思いをされましたこと誠に申し訳御座いません。
今後私を始めスタッフ全員が接遇・サービスに対し真摯に向き合い、当ホテルをお選び下さった皆様に喜んでいただけるよう日々努力して参ります。
今回このようなご意見を頂き、私共に改善の機会を頂きましたこと心より御礼申し上げます。

　　　　　　ホテルルートイン由利本荘　前田

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたように、夕食レストランは日曜、祝日は定休日とさせて頂いております。ご宿泊の際のご案内が足りずにご不便をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランの営業体制に関しましては今後すぐに改善が行えない状況ではございますが、頂いたご意見は今後の運営に活かして参りたく存じます。

また、館内のご案内に関しましても私どもの配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂く皆様が快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
これから寒い時期に移り変わります故、どうぞお体にはご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　原田

ルートイン由利本荘をはじめ、毎々のご出張においてルートインホテルズ各店舗をご利用頂けているお客様ならではのご指摘を頂き、恐縮でございます。
当ホテルにおきましてもお客様からのご意見ご要望などからオリジナルメニューの開発・提供に力を入れておるところでございますが、「ぜひ食事したい」「コンビニ弁当でなく夕食レストランで食事したい」と思って頂けるような店舗作りに力を入れてまいります。現状のメニューにおきましても年２～３回程のメニューリニューアルをおこなっておりますが、味や提供内容へのご意見等ございましたらぜひスタッフまでお寄せくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

客室備品についてのご意見頂きましてありがとうございます。インターネット接続の際にはご不便をおかけしてしてしまい申し訳ございません。
現状では、ケーブル利用はＰＣの落下や安全面等の考慮をさせて頂きデスク上のみでのご案内をさせて頂いておりますことご了承頂きたく存じます。しかし、頂きました貴重なご意見は今後の役立てて参ります。
ご利用ありがとうございました、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

今般のご滞在の折、御不快をおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きましたお日にちにおきましては観光でご利用頂いたお客様を含めまして大変混雑しご迷惑をおかけした次第でございます。
反省を機に、翌日からは営業時間を前後拡大しご案内申し上げましたが、普段よりさまざまな視点でよく考え、ご滞在が満足いくものとなりますよう心配りを忘れずに対応して参ります。
ご感想ご意見を頂きながらご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルへのご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様が当日ご利用頂きました、ご朝食会場に私自身も立ち会わせて頂きました。私の不慣れな部分もございまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、質・種類に関しましては、貴重なご意見として、朝食スタッフと話し合い、お客様によりご満足頂けます朝食バイキングを目指す所存でございます。
また由利本荘市にお越しの際には、また当ホテルをご利用頂き、また貴重なご意見を頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

団体でのご利用のお客様が多く、朝食も大変混雑しご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
皆様にご利用頂けますよう改善策を検討し、向上に努めて参りたいと思います。
まだまだ朝晩は冷え込む日が続いておりますので、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
今後ともご宿泊頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

フロント　伊藤

いつも当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテル最寄りのコンビニ（ローソン）は徒歩で約10分の距離にございます。
また、ホテル内にはアルコールやおつまみ・カップラーメンの自販機もご用意しております。
在庫に限りはございますが、より快適にお過ごし頂けます様ご利用をお願いしております。

今回はレイトチェックアウトが可能なプランでのお申込みでしたが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様に泊まって良かったと満足して頂けることが、何ものにも代えがたい励みとなっております。
サービスの向上と丁寧なおもてなしを心がけておりますので、また由利本荘へお越しの際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊賜り誠にありがとうございました。

フロント　伊藤