この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に沿えぬこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。

サービス、客室、設備・アメニティ、御食事などの側面から見直し、ご満足いただけるホテルとなりますよう、心してお客様をお迎えして参ります。

また、この度ご利用頂きましたサンセットルームプランでご予約のお客様には、日本海側のお部屋をご準備させて頂いております。

お部屋から海が一望でき、綺麗なサンセットをご覧頂くことが出来ます。
※天候にもよりますので、予めご了承下さいませ。

プラン写真も客室から撮影させて頂いたものであり、お客様からもご好評を頂いておりますので、ぜひ次回のご宿泊の際にも、日本海側のお部屋をご希望頂ければと思います。

またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
支配人　大里

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

皆様のお部屋が離れてしまった事、また臭いでご不快な思いをされました事大変申し訳ございませんでした。
通常であればご一緒にご予約いただいたお客様であれば近くのお部屋をご用意しておりますが、当日はゴールデンウィーク中という事もあり１名様だけ離れたお部屋でしかご案内できませんでした。今後は出来うる限りの調整を行いお客様のご希望に添ったお部屋をご提供するよう努めて参ります。
ドライヤーに関しましては風圧の強い貸し出し用のドライヤーをご用意しておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
ご朝食に「秋田県らしいもの」とのご要望でしたが朝食スタッフとも話し合いご提供できるように致します。

ご指摘をいただきながらもお褒めのお言葉をも頂戴し誠にありがとうございます。
由利本荘市は表情豊かな日本海・清々しい鳥海山と自然に恵まれた地域です。ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
チーフフロントクラーク　前田

この度は、当ホテルをご利用下さいまして、また、クチコミへのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同安心を致しております。
当ホテルの大浴場は人工ではございますがラジウム温泉でございます。疲労回復・冷え症・腰痛などの効用がございます。次回ぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘　前田

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの接遇におきましてご不快な思いをされました事誠に申し訳ございません。

今後、接遇向上を図るべく挨拶の基礎から再教育を行いお客様ご満足して頂ける様努めて参ります。

お忙しい中貴重な御意見を頂戴し誠にありがとうございます。

フロント　前田

日頃よりホテルルートインをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様によりご満足頂けるよう、日々努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋では、お寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様の声を参考にさせて頂き、こらからもご満足して頂けるホテル創りに努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘大門

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いでご不快なお気持ちをされましたことお詫び申し上げます。
今後はお部屋の清掃と共に消臭対策を実施し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン由利本荘　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
返信が滞ってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きました際は、悪天候のためご不便をおかけ致しました。ご滞在中の設備等でもご不便をおかけしておりませんでしたでしょうか？
次回ご利用頂く際もご意見いただけますと幸いでございます。
３月に入り、まだ寒さが厳しい日にちもございますが少しずつ春に近づいている日々でございます。寒暖の激しい時期ではございますがどうかご自愛くださいませ。
ご利用ありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見を頂いていたにもかかわらず返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

ご滞在中、設備の不備・接遇面でご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後この様なことがないように設備状況をより細かく確認して清掃して参ります。
接遇に関しましても、機械的ではなくお客様が心地よくホテルをご利用して頂けるように、指導に努めて参る所存にございます。ご不快癒えぬことと存じますが、何卒ご寛容なるお心でご容赦頂き今後とも忌憚の無いご意見を賜りますよう、不躾なお願いではございますがお願い申し上げます。
また、今回ご意見を頂きましたことに感謝とお礼を申し上げます。今後は「お客様第一」を今まで以上に念頭において行動をして参る所存にございます。
ご意見頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
マネージャー　伊藤

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きましたことをお礼申し上げますことと同時にご滞在中、案内不足や配慮に欠けていた部分でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在当ホテル内での節電に関してご協力して頂いていることもございますことでご不便をおかけしないように毛布の貸出等も行っております。もしまたご利用頂く際はフロントでお声掛け頂ければと思います。
その他施設管理やレストランの運営に関しては
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、ご満足いただけるサービスに努めて参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご寛恕頂きますようお願い申し上げます。
ご利用いただきましてありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
マネージャー　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご評価頂けたことに感謝いたしますと同時に、またご利用頂く際には今回のご滞在よりもご満足いただけるように、スタッフ一同努めてお参りま
す。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場にご満足頂けたことを大変嬉しく存じます。次回お越しの際にもご満足頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　飯島

当ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食についてご意見頂きありがとうございます。
提供させて頂く量はお客様が気兼ねなくお取りできる様に努めさせて頂いておりますが、私どもの配慮にかけていたことでご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご利用される皆様がご満足頂ける、レストランはもちろんのこと、客室・サービスに更に精進して参ります。
貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

先日はホテルルートイン由利本荘を御利用頂きまして誠にありがとうございました。

頂きましたご意見は今後に活かしお客様がご満足頂けるホテルとして営業できる様に努めて参ります。

秋田は東北３大祭りの竿燈祭りも終わり、猛暑も落ち着いてすごしやすい夏になってきました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
伊藤

先日は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中、ご不快なお気持ちでお過ごしになられましたことお詫び申し上げます。

清掃の際、消臭方法など含めてお迎えする私共の配慮がかけていたと感じております。
客室内の壁などにしみ込んでいる根本的な原因を早急に解決していくように努めて参ります。

ご意見ありがとうございました。
また機会ございましたら、私共のホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見頂きましたように、当ホテル周辺の飲食店は車で２.３分程の所にございますが徒歩ですと約１０分程となりますので、ご到着前にお買物や飲食をご案内させて頂いております。夕食レストランに関しましては、平日のみの営業となっておりますことご理解いただきたく存じます。
しかしながら、頂きました貴重なご意見はルートインホテルズの今後の運営に役立たせて頂きます。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食に関してのご意見頂きましてありがとうございました。ご利用頂きました際に私どもの対応が至らないことで大変ご不快を感じられましたことそしてご迷惑をお掛け致しましたことに心よりお詫び申し上げます。
ご滞在頂くお客様に、ご満足して頂けるサービスの提供に努めていかなければならないのにも拘らずご不快な思いになるような行動しかできずにいたことは、反省致す次第でございます。今一度、お迎えする姿勢を改めて参る所存にございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご寛容なるお心にてご容赦を頂き、今後とも忌憚のないご意見を賜りますよう、不躾なお願いではございますがお願い申し上げます。
また今回、この様な状況をお知らせ頂き、改善の機会を頂くことができましたことを心より御礼申し上げます。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン由利本荘　
フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたことに胸をなでおろしております。またご利用頂ける時もご満足頂けることができるように精進して参ります。
ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

朝食につきましてはご満足頂けなかったこと残念でなりません。
今一度メニューの見直しや提供方法の改善を行い、ご利用される皆様がご満足頂けるように努めて参ります。

頂きました貴重なご意見は今後の運営に反映させ、快適にご利用頂けるように一層の精進をはかって参ります。今後もお気づきの点がございましたらぜひご意見をお聞かせくださいませ。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご意見頂きましたのに、返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

「まあまあ」というご意見いただきありがとうございます、またご利用の際には更にご満足頂けるように、スタッフ一同精進して参ります。
今後もお気づきの点がございましたらぜひご意見をお聞かせくださいませ。
ご利用ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　伊藤