この度は当ホテルをソ利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食をご利用頂き更にお褒め頂きました事はスタッフの励みにさせて頂き、今後も精進して参ります。
ご指摘いただきました客室・朝食に関しましては今後更に精進し、次回お越しになった際にご満足頂けます様に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けたことに胸をなでおろしております。またご利用頂ける時もご満足頂けることができるように精進して参ります。
ご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

様々な金額設定のプランなどをご案内している中、ご利用頂きますお客様に「お得に宿泊できた」とご満足いただけるように応対はもちろんのこと、今後も様々なプランをご案内できるよう努めて参ります。


ぜひ今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。
マネージャー　伊藤
またのご利用心よりお待ち致しております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用の際、ご不便な部分等はございませんでしょうか？ご機会ございましたらご意見頂くことが出来れば幸いでございます。

秋田県内も桜が見ごろの季節となってきました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイン由利本荘　マネージャー　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の配慮が足りずご滞在中ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様へは、他のお客様もご宿泊されている旨ご案内はしております。
また団体のお客様と個人のお客様と別フロアでのご宿泊を心掛けてはおりますが、当日はご用意出来なかった次第でございます。
今後は館内巡回をするなどし、お客様がごゆっくりお過ごしできるよう努めて参ります。
不躾ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごし頂けるようなホテル作りにスタッフ一同励んで参りますので、また由利本荘にお越しの際には是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　前田

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お寛ぎ頂ける空間をご提供しなければならないのに、ご不快な思いでご利用されたことと存じます。申し訳ございません。この件に関しましては、清掃面・設備面の双方で改善を早急に計って参ります。
客室にご用意しておりますスリッパに関しましてですが、大きめのサイズもご用意しておりますのでフロントにお申しつけ頂きたく存じます。
ぜひ今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着早々、こちらの確認不足と失礼な行動でご不快な思いをされましたことは、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
責任者の私のスタッフへの指導不足が招いたことであり、お詫びの言葉以外何もございません。
今後は、私を始めスタッフ全員が接遇・サービスに対し真摯に向き合い、考えて行動すること。私におきましては、スタッフの指導を今まで以上に努めて参ります。そして当ホテルをお選び下さった皆様にご期待にそえるように日々努力して参る所存にございます。今回、このようなご意見を頂き、私共に改善の機会を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご容赦頂きますようお願い申し上げます。不躾なお願いになるかと存じますが、今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。
またご機会ございましたら、私共のホテルならびにルートインホテルズをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン由利本荘
マネージャー　伊藤

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、食事面でご満足頂けなかったことは大変残念であり、また私共の努力が足りなかったことに反省する次第でございます。
頂きましたご意見は、レストランスタッフへ必ず伝え、今後メニューの見直しを行うなど、再度お越し頂いた時にご満足頂けるように努めて参ります。
夕食に関しましても、定番メニュー以外にも当ホテルオリジナルメニューの作成を行うなど精進して参ります。
ぜひ今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち致しております。

いつもルートインホテルズをご利用頂きまして
ありがとうございます。また、当ホテルにも
ご用命を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、折角のご利用の折にご期待に沿うお
食事のご準備が整わず、誠に申し訳ございませ
ん。その際のお気持ちや、どの様なお気持ちで
１日をスタートさせられたかと考えると、大変
心苦しくお詫びの言葉もございません。

当ホテルには長期でご滞在のお客様も多く、ご自
宅にいらっしゃる時と同じようなお食事をお召し
上がり頂けるよう、日々試行錯誤しております。
今回のお言葉をありがたく、また真摯に受け止め
同様の事がないように再度全スタッフで確認して
参ります。

またの機会が訪れます事をスタッフ一同心より
お祈りしております。その日まで、どうかご自愛下さいませ。

フロント　菅

この度は、当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
施設もさることながら、スタッフのサービスも、良い印象を持ち続けて頂ける、ホテルを目指し、スタッフ一同、精進致します。何か、お気付きの点がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　設備面のご指摘、ありがとうございます。早急に調査させて頂きます。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は、当ホテルへのご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
早速ではございますが、ご朝食ご利用の際に、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴いたしました点に付きましてが、早急に担当者に伝え、私も朝食会場に立会い、直接指導・改善を行います。
次回ご利用の際には、ご満足頂けます朝食をご用意させて頂きます様に致します。
その他にも、お気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。
由利本荘市内は羽後本荘駅寄りに飲食店が多く位置しておりますが、当ホテルが駅からは離れた国道沿いに立地している為、あいにく周辺にはあまり飲食店がございません。
徒歩7～8分程にコンビニエンスストアがあり、10～15分程歩くと回転寿司のチェーン店や、和食のファミリーレストラン、地元のラーメン屋さんなどがございます。
お酒が飲める飲食店となりますと、徒歩では近いところでも15分程、居酒屋が集まっているところまではもう少々お時間がかかってしまいます。
周辺に飲食店が少なく、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ご宿泊の際は当館のレストランをご利用頂きましたようでありがとうございました。
全国の当グループのレストランで提供しているグランドメニューの他、当ホテルだけのオリジナルメニューもございます。
おすすめは胡瓜の一本漬けです。
スタッフがレストランで漬けているもので、すぐに提供が出来、秋田県民好みの少し塩味の強いものですが、是非お酒と一緒にご賞味頂きたい一品でございます。
また由利本荘にお越しの機会がございましたら、ご予約を賜れますと幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。

当館は国道沿いに位置しておりまして、最寄りの駅からは少々距離がございます。
お車やバイクでお越しの方からは場所が分かりやすく利用しやすいと有難いお声を頂戴しておりますが、電車等の交通機関でお越しの方は、駅からホテルまでのご移動に悩まれるかと思います。
駅からは徒歩30分程ございますので、バスの時刻のご案内やタクシーの手配などは可能でございますので、もし次回ご利用の機会がございましたらご相談下さいませ。
また、旅行支援に関して、詳細のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
公式のホームページと楽天トラベル様でご予約の場合では旅行支援のご利用方法が異なりますので、サイトごとの詳細を記載するべきでございました。
申請のお手数をお掛けしましたが最終的にはご利用が出来なかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
気温の高い日が続いておりますので、どうかお身体ご自愛くださいませ。
ご宿泊下さいましてありがとうございました。

フロント　佐藤

当ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂いていたにも関わらず、ご確認とご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

お部屋の空調に関しまして、管理と清掃が行き届いておりませんで、誠に申し訳ございませんでした。
前回ご宿泊時も同様だったようでございまして、
2回に渡り同じような理由で不快感を与えてしまいましたこと、大変深くお詫び申し上げます。
現在は少しずつではありますが空調内部の清掃を実施している最中でございます。
今後とも改善と継続に努めて参りますので、またご宿泊の機会を賜れますと幸いでございます。

この度は当ホテルへのご宿泊、並びにお声を寄せて下さり、誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

当ホテルへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿くだしましたのに、返答が遅くなり申し訳ございません。

お部屋に関しまして、空気清浄機やエアコンまで消臭と清掃が行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
匂いが気になって、ゆっくりとお寛ぎ頂けなかったのではないでしょうか。
とても心苦しい限りでございます。
決して新しいホテルではございませんが、出来るだけ年季を感じさせないよう、細やかなところまで清掃に力を入れて参ります。

ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お声をしかと受け止め、今後一層精進致して参ります。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン由利本荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

ご用意させて頂きましたお部屋に関して、綺麗とのお言葉を下さり大変嬉しい限りでございます。
当館の清掃スタッフの励みにもなるかと思いますので、是非とも共有させて頂きたいと思います。
およそ1年振りのご宿泊だったようでございますが、お部屋以外の点ではいかがでしたでしょうか。
設備関係等、もし至らぬ点などがございましたら、私どもにご意見お寄せ頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿下さりありがとうございました。
お仕事やご移動のお疲れを少しでも癒すことが出来ましたでしょうか。
また由利本荘にお越しの際には、当館へご予約賜れますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　佐藤

とーちゃん17様

この度はホテルルートイン由利本荘をご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかく口コミご投稿頂いたにも関わらず
返信が滞ってしまいました事
誠に申し訳ございません。

当ホテルの立地ですと、羽後本荘駅からお車で7分程でございます。
万が一、タクシーのお手配が難しい場合につきまして、ホテルへご連絡頂ければ時間帯によってはこちらで手配させて頂きますので是非ご連絡を
お願い申し上げます。

また、『きれいな部屋』とのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。
更にご満足頂けるよう精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　末崎

G会長様

いつもホテルルートイン由利本荘をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は団体のお客様がいらっしゃったことで、普段の営業形態とは異なり、バイキング形式での営業にさせていただきました。ご利用いただき、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
次回は夕食レストランが通常営業しているときにも、ぜひご利用いただければと思います。

また今回アルコール自動販売機をご利用頂いたのにもかかわらず、十分に冷えていないビールがでてしまったこと、誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないように再発防止につとめてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　三浦