いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとう御座います。

この度は、お客様をお待たせしてしまうことなり、大変もうしわけございません。
今後は、お客様をお待たせすることの無いように努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルルートイン由利本荘
フロントクラーク　柳田

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、レストランにもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

コンビニにつきましては、お客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またご利用いただけた際には、立地の不便さが気にならないような接客・サービスでお客様に満足をいただけるように精進してまいりますので、ぜひ当ホテルをまたご利用いただければと思います。
またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルルートイン由利本荘
フロントクラーク　柳田

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に沿えぬこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。

サービス、客室、設備・アメニティ、御食事などの側面から見直し、ご満足いただけるホテルとなりますよう、心してお客様をお迎えして参ります。

また、この度ご利用頂きましたサンセットルームプランでご予約のお客様には、日本海側のお部屋をご準備させて頂いております。

お部屋から海が一望でき、綺麗なサンセットをご覧頂くことが出来ます。
※天候にもよりますので、予めご了承下さいませ。

プラン写真も客室から撮影させて頂いたものであり、お客様からもご好評を頂いておりますので、ぜひ次回のご宿泊の際にも、日本海側のお部屋をご希望頂ければと思います。

またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
支配人　大里

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
しかしながら楽しみにされていたご朝食において、補充されていない料理がございました事大変申し訳ございませんでした。今後、今まで以上に会場内に気を配り料理を切らす事の無いように致します。
このような事がございましたのにまたご利用していただけるとのお言葉、本当にありがとうございます。お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
チーフフロントクラーク　前田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご満足いただいているご様子にスタッフ一同嬉しく存じます。
しかしながら５日のご宿泊が喫煙ルームだったとの事、私共も残念に思っております。
当日ご希望のお部屋がご用意出来るようであればすぐに変更可能でございますので、ぜひお声をかけて下さいませ。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　前田

日頃よりホテルルートインをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様によりご満足頂けるよう、日々努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いでご不快なお気持ちをされましたことお詫び申し上げます。
今後はお部屋の清掃と共に消臭対策を実施し、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン由利本荘　前田

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きましたことをお礼申し上げますことと同時にご滞在中、案内不足や配慮に欠けていた部分でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在当ホテル内での節電に関してご協力して頂いていることもございますことでご不便をおかけしないように毛布の貸出等も行っております。もしまたご利用頂く際はフロントでお声掛け頂ければと思います。
その他施設管理やレストランの運営に関しては
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、ご満足いただけるサービスに努めて参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご寛恕頂きますようお願い申し上げます。
ご利用いただきましてありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン由利本荘
マネージャー　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ご評価頂けたことに感謝いたしますと同時に、またご利用頂く際には今回のご滞在よりもご満足いただけるように、スタッフ一同努めてお参りま
す。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　伊藤

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場にご満足頂けたことを大変嬉しく存じます。次回お越しの際にもご満足頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン由利本荘
フロント　飯島

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食に関してのご意見頂きましてありがとうございました。ご利用頂きました際に私どもの対応が至らないことで大変ご不快を感じられましたことそしてご迷惑をお掛け致しましたことに心よりお詫び申し上げます。
ご滞在頂くお客様に、ご満足して頂けるサービスの提供に努めていかなければならないのにも拘らずご不快な思いになるような行動しかできずにいたことは、反省致す次第でございます。今一度、お迎えする姿勢を改めて参る所存にございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご寛容なるお心にてご容赦を頂き、今後とも忌憚のないご意見を賜りますよう、不躾なお願いではございますがお願い申し上げます。
また今回、この様な状況をお知らせ頂き、改善の機会を頂くことができましたことを心より御礼申し上げます。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン由利本荘　
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご意見頂きましたのに、返信が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

「まあまあ」というご意見いただきありがとうございます、またご利用の際には更にご満足頂けるように、スタッフ一同精進して参ります。
今後もお気づきの点がございましたらぜひご意見をお聞かせくださいませ。
ご利用ありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

様々な金額設定のプランなどをご案内している中、ご利用頂きますお客様に「お得に宿泊できた」とご満足いただけるように応対はもちろんのこと、今後も様々なプランをご案内できるよう努めて参ります。


ぜひ今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。
マネージャー　伊藤
またのご利用心よりお待ち致しております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用の際、ご不便な部分等はございませんでしょうか？ご機会ございましたらご意見頂くことが出来れば幸いでございます。

秋田県内も桜が見ごろの季節となってきました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイン由利本荘　マネージャー　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私共の配慮が足りずご滞在中ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様へは、他のお客様もご宿泊されている旨ご案内はしております。
また団体のお客様と個人のお客様と別フロアでのご宿泊を心掛けてはおりますが、当日はご用意出来なかった次第でございます。
今後は館内巡回をするなどし、お客様がごゆっくりお過ごしできるよう努めて参ります。
不躾ではございますが、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お寛ぎ頂ける空間をご提供しなければならないのに、ご不快な思いでご利用されたことと存じます。申し訳ございません。この件に関しましては、清掃面・設備面の双方で改善を早急に計って参ります。
客室にご用意しておりますスリッパに関しましてですが、大きめのサイズもご用意しておりますのでフロントにお申しつけ頂きたく存じます。
ぜひ今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着早々、こちらの確認不足と失礼な行動でご不快な思いをされましたことは、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
責任者の私のスタッフへの指導不足が招いたことであり、お詫びの言葉以外何もございません。
今後は、私を始めスタッフ全員が接遇・サービスに対し真摯に向き合い、考えて行動すること。私におきましては、スタッフの指導を今まで以上に努めて参ります。そして当ホテルをお選び下さった皆様にご期待にそえるように日々努力して参る所存にございます。今回、このようなご意見を頂き、私共に改善の機会を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒寛容なるお心にてご容赦頂きますようお願い申し上げます。不躾なお願いになるかと存じますが、今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。
またご機会ございましたら、私共のホテルならびにルートインホテルズをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン由利本荘
マネージャー　伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

夕食レストランご利用の際には、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、スタッフ指導を行い、ご利用頂くお客様がご満足して頂けるように努めて参ります。
現在、ルートイン由利本荘ならではのオリジナルメニューも考案中でございます。次回お越しになった際に、ご提供できればと思っております。
大浴場をご利用され、「○」の評価を頂くことができ、ホッと胸をなでおろしております。
次回お越しの時には、ご意見いただきました部分が改善出来ている様にスタッフ一同努めて参ります。

今後も忌憚ないご意見を賜りますようお願いいたします。

またのご利用心よりお待ち致します。

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。夕食レストランご利用の際にご不快なお気持ちのままご利用されたことお詫び申し上げます。
分煙の件に関しましては、努めておりますが、今回頂きましたご意見を拝見し再度、座席位置等見直しを計ることは必要と感じました。喫煙・禁煙双方のお客様が快適にご利用頂けるように、改善に努めて参ります。ただ現時点では夕食レストランの全面禁煙と言う事はできかねますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。大変貴重なご意見頂きまして有難うございました。またお近くにお越しの際にお立ち寄り頂けるとスタッフ一同幸いでございます。今後とも当ホテル並びにルートインホテルズをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご指摘ご要望頂きましてありがとうございます。

ご朝食に関しましてはご宿泊代から予算を出しサービスとしてバイキング朝食を提供しております。その中で、ご満足頂く内容での提供に至らなかったことを深くお詫び申し上げます。

今後は品数、和食・洋食のバランスともにご満足頂けるメニュー作りを行って参りますので今後ともご利用お願い致します。

フロント　山田