毎度のご利用誠にありがとうございます。お客様には「可」を少しでも多くお持ちいただきたいと思います。今後ともご利用お待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は本館のご利用誠にありがとうございました。お客様にはご案内不足から御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロント各位にはビジネスでのご利用のお客様（外見からのこちらサイドの勝手な判断ですが）以外でのご利用の方には、鍵の説明をするよう指導をしておりますが、不十分でございましたことを重ねてお詫び申し上げます。私どももご利用の説明につきましては「不要、必要」の判断がむずかしく、いまだに適切な対応ができておりません。お客様には一刻も早くチェックインを済ませることが一番のサービスとなるお客様や、適切な説明を要するお客様もおいでになります。一般的には均一のおもてなしが必要ですが、できうればお客様に応じた対応ができればよいと考えております。
この度はご投稿誠に有難うございました。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。本館につきましては、トイレは洗浄便座の設置はございません。新館のみ、洗浄便座のトイレのご用意となっております。ただ、便座は暖まるタイプではなく、温水も温度設定はございません。ホテル仕様の電池式の洗浄タイプでございます。ご家庭でご利用頂くものとは異なりますのであらかじめご了承くださいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私どもは茂原の企業様の皆様に助けられて、震災、計画停電を乗り切って現在を営業させて頂いております。この３月には茂原の企業様でも大きな転換期を迎え多くのサラリーマンの皆様がまた、ご利用頂ける事をお待ち申し上げております。私どもでも、お客様の「クチコミ」から多くを学ばせて頂き、出来る範囲での改善も行いましたが、ハード面等、手をだせずにいる検討課題もまだまだ多くございます。せめて、朝食をおなかいっぱい召しあがって頂いて出勤して頂ければと考えます。ＬＡＮ接続の部屋も全室に至らずご不便をおかけしておりますが、増室を一日も早く実現したいと考えております。お客様にお休み頂き、疲れを取って翌日を迎えて頂くことができるようこれからも精進させて頂きます。この度
はご投稿誠にありがとうございました。

この度は本館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘のとおり本館のハード面は昭和の香りを残す趣です。少しでも快適にご利用頂きたく清掃等には留意しておりますが、壁、浴槽、有料放送、などはお客様にはご不便をお掛け致します。新館にはウオシュレットタイプの洗浄便座がございますが、本館は計画どまりとなっております。申し訳ございません。
せめて、従業員がハード面をカバー出来うるようなソフト面でのサービスができないものか、と日々申し合わせていた矢先に、お客様より職員の対応にこのようなお言葉を頂戴することはとても励みになります。「人はＹＥＳ」の言葉を大事にさせて頂きます。ＮＯがひとつでも減るように今後とも努力致します。ご投稿ありがとうございました。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食のご指摘の件でございますが
私どもでもお客様にご迷惑がかからないか注意をしております。団体様には時間を区切りご利用頂いたり、翌日のご朝食のご予約が多く見込まれる日はフロントに「お時間に余裕をもっておいで下さい」という表示を出したりしております。現状本館の元のレストランスペースでのレストラン営業再開は難しく、「ちひろ亭」での対応が続いてしまうかと思います。お客様にはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。朝食つきプランを増設したり、朝食価格を落として朝食のお客様を増やす方針がとれないのもここに原因がございます。これからも微調整ながらお客様がご利用頂きやすい方法を模索して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました、またのご利用をお待ちもうしあげております。

この度は本館をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様にご利用頂いたお部屋は一般シングルよりも３平米ほど広いタイプでございます。「ゆったりワイド」と称したプランにてご利用いただきました。お部屋のトイレは新館のみ
洗浄便座を設置しております。今後、本館での設置は検討課題でございますので、今しばらくお時間を頂きたくお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のカギが開きにくかったとの
ご指摘、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。ひげそりはお客様からのご投稿にお応えしてご用意致しました。立地の良さだけにたよることのないようにしたいと考えます。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めて茂原をお訪ね頂いて私どもをお選び頂き感謝申し上げます。立地はとても良いのですが、ホテルとしてはハード、ソフトとともに経年劣化し、モデルチェンジが急がれる時期にあると認識致します。液晶テレビ、地デジ、ＢＳ放送、シャワートイレは新館の方では実施しておりますが、トイレ以外はまだ一部にすぎません。
新館は空調が電気式のタイプとなり作動音がお客様からしばしご注意を頂きます。
　今後、ビジネスをお手伝いできるホテルを目指す所存ですので、またのご利用をお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度はシティ・イン茂原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご利用頂いたタイプは通常シングルより3.7平米広くなっております。新しいホテルでは今や広いベッドや広い部屋は当たり前、アメニティの充実もしのぎを削っております。このような中、茂原に来て頂いてお客様に「やっぱり茂原あたりじゃ・・・」と思われることはとても辛いことです。私どもは今後少しでもお客様が「便利」と感じて頂けること、趣味嗜好に利用頂けるような仕掛けを考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご利用頂きました日のご朝食につきましては、炊飯器のトラブルにより多くのお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。ご多忙のお時間帯に大変なミスをおかしました。重ねてお詫び申し上げます。原因は判明しましたので今後はこのようなことの無きよう努めたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

この度は本館をご利用いただきましてまことにありがとうございました。あらためてお客様からＪＲご利用の場合、大変便利であることを伺うと嬉しく思います。お客様は電車の音が気にならないとおっしゃっていただきましたが、正直なところ
すべてのお客様にご納得いただけるかは疑問です
。ゆったりワイドという商品の場合、どうしても
ＪＲ側の角部屋になります。鉄道マニアには絶景ですが敏感な方にはおすすめできません。
今後、ＪＲから離れた部屋をご希望の際は過日電話にてご希望を頂ければと思います。
また、朝食につきましては今後検討課題とし、ご希望に添えるよう努力致します。
貴重なご意見をたまわりまことにありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

本館をご利用頂きましてまことにありがとうございます。ご朝食につきましてはホテルとして検討課題にさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。