別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

のんびり館内でお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。
館内のサービスにお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。

日々の運営の中で、お客様の喜び・笑顔・明日への活力と繋がる旅館サービス運営を目指して参ります。これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

別邸花水晶をお選びくださいまして、誠に有難うございます。

この度のご滞在では、ごゆっくり快適に過ごされることが出来たご様子で、安心いたしました。

これからも、別邸花水晶に御期待いただきますと、幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

この度は花水晶にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ共々大変嬉しく読ませていただきました。

お客様に最高のご滞在となるよう、今後も一つ一つの積み重ねで精進して参りたいと思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

今回のご滞在でも、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。館内でお客様に存分にお楽しみいただけるよう、今後とも、サービスの向上・滞在性の向上に努めて参ります。

投稿者様のように、多くのお客様に何度もお越しいただける旅館を目指して従業員一同精進してまいります。

この度も、ありがとうございました。またの近いお日にちで、お越しをお待ち申し上げております。

この度は、ゴールデンウィーク期間中で館内が大変込み合う中、別邸花水晶に御宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時、ご案内、温泉、快適な客室、美味なお料理、綺麗な館内、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。しかしながら、折角の御家族様での大事なご旅行を台無しにしてしまい、随所でお客様のご期待に添えませんでしたこと、また、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。このたび、ご指摘いただきましたお言葉は真摯に受け止め、同じことが起きる事の無い様に気を付けてまいります。

清掃の徹底で綺麗な清潔な館内・ご夕食サービスに、お客様にご満足いただけるよう、早急に見直しを図りたいと存じます。

徹底したサービスを目指しておりますが、まだまだ私どもの、不備があり、力不足を痛感いたしました。今一度初心に戻り、しっかり積み重ねて参りたいと存じます。

また再び別邸花水晶におかえりいただき、ご満足頂けるご滞在を提供させていただけるようスタッフ一同　心よりお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。お酒のリクエストも頂戴いたしました。今後のサービス向上に向けて、検討して参ります。

また機会御座いましたら、ぜひ当館に御宿泊をお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。

この度は、別邸花水晶へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

クラフトビールプランでお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。スタッフへのお言葉も大変励みになります。引き続き精進して参ります。

またの、御宿泊をお待ちしております。この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在では、お楽しみいただけたご様子で安心いたしました。

今後も、よりお客様に御満足いただける新しい旅館スタイルの創造し、お客様にワクワクと感動・安らぎを提供できるよう邁進して参ります。

またのご機会にぜひ、当館をご指名いただれければ幸いでございます。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

小物を入れる籠でございますが、ぜひ導入にむけて検討させていただきます。
お客様が館内で過ごしやすいよう、館内滞在性・サービスの向上に努めてまります。ご貴重な、コメントを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

オールインクルーシブのサービスにつきまして、お楽しみいただけたご様子で、安心いたしました。お客様に楽しんでいただける様、今後もラインナップにつきましては、随時差替えして参ります。

お部屋でのグラスのご利用でございますが、
以前お泊り頂きましたお客様にグラスを割ってしまいお部屋でお怪我をしてしまったお客様がおられました。小さなお子様もお泊りになられることも多いことから、安全・安心第一にさせていただきました。

しかしながら、グラスをご希望されるお客様もいらっしゃいますので、より良いアイテムに変更も視野に検討して参ります。お客様のご期待にお答えできるよう、検討させていただきます。

今後とも、お客様にごゆっくり過ごしてい頂けるよう、精進してまりいます。またの機会に、再訪していただけましたら、幸いでございます。この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食では、ご飯・お味噌汁と食材の不足につきまして、ご提供か大変遅くなってしまいまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。お待たせすることなく、ご提供できるようスタッフと改善を努めて参ります。

お客様に、より快適にお寛ぎいただける様、従業員一同邁進して参ります。

この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在では、お楽しみいただけたご様子で安心いたしました。

今後も、よりお客様に御満足いただける新しい旅館スタイルの創造し、お客様にワクワクと感動・安らぎを提供できるよう邁進して参ります。

またのご機会にぜひ、当館をご指名いただれければ幸いでございます。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずマニキュアな中身が固まってしまっていたものがございまして、ご利用することが出来ず大変申し訳ございません。お客様に、館内で十分にお楽しみいただける様、二重確認を行うことで、万が一の不備の未然防止に努めて参ります。頂きました口コミを必ず、改善に努めてまいります。

駐車場につきましては、当館より50ｍ先にございます。お近くにご用意できれば良いのですが、スペースに限りがございまして、ご不便お掛けいたしますが、御容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

ご指摘、本当にありがとうございました。このたびは誠に申し訳ございませんでした。今後とも、お客様のお喜びいただける様、更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度は、別邸花水晶に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
石和温泉に数ある旅館の中から当館をお選び下さりご宿泊いただけましたこと御礼申し上げます。

脱衣所につきましては、ロッカー式ではなく、籠となっております。貴重品ロッカーもご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

今後とも、お客様にごゆっくり過ごしてい頂けるよう、精進してまりいます。またの機会に、再訪していただけましたら、幸いでございます。この度は、ありがとうございました。

この度は、花水晶に御宿泊を頂きましてありがとうございます。

コメント記入していただきました、チーズおかきにつきましては、人気なお菓子でございます。当日のお菓子の種類につきましては、当日の状況により変わることがあります。

ソフトドリンクやアルコール類につきましては、随時メニューを差し替えております。果汁100%のジュースも検討させていだき参考にさせていただければと思います。

お客様に、より快適にお寛ぎいただける様、お客様からの貴重なご意見も、参考させていただき、取り組んで参ります。

またの、御宿泊をお待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

この度は、別邸花水晶に御宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

立地につきましては、石和温泉のさくら温泉通りの一番はずれに位置する場所にございまして、お分かりずらく申し訳ござません。
正面玄関前に一時、お車を停めていただきまして、お荷物等はフロントにお預けくださいませ。

オールインクルーシブのサービスにつきまして、お楽しみいただけたご様子で、安心いたしました。お客様に楽しんでいただける様、今後もラインナップにつきましては、随時差替えして参ります。

今後とも、お客様にごゆっくり過ごしてい頂けるよう、精進してまりいます。またの機会に、再訪していただけましたら、幸いでございます。この度は、ありがとうございました。

この度は、花水晶をご利用いただきありがとうございます。

内線電話につきましては、故障してしまい大変ご不便おかけし申し訳ございません。只今、最新システムを導入に向けて、取り組んでおります。以前に増して便利で使いやすいシステムを導入に向け準備しております。

改善箇所につきましては、日々取り組んでまいります。

更なるサービスレベルを上げて参ります。またお会いできます事、心よりお待ち申し上げております。

この度は、花水晶をご利用いただきありがとうございます。お子様にも安心してお泊り頂けたご様子で安心したました。

駐車場につきましては舗装が出来ておらず、申し訳ございません。今後の運営計画の中で、検討して参ります。

更なるサービスレベルを上げて参ります。またお会いできます事、心よりお待ち申し上げております。