先日は別邸　花水晶へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは石和温泉の数ある旅館の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。

この度のご滞在におきましては、弊旅館をお選びいただくにあたり、ご予約時のご案内、温泉、快適な客室、美味なお料理、サービススタッフの対応はどれも重要であり、どれか一つが欠けてもご滞在は思い出深いものにならないと心得ております。

しかしながら、この度のご滞在におかれましては、お客様のお部屋の清掃の不備がございまして、ご満足いただけなかったこと大変失礼致しました。
折角の大事なご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お食事のご提供のタイミング等につきましても、大変ご貴重なご意見ありがとうございます。より美味しくお食事していただける様、改善を図って参ります。

まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが、この度のご意見を参考にさせていただき施設運営に役立たせていただきます。
次回石和温泉にお越しの際にはまた当旅館にお立ち寄りいただき、ご利用頂ければと存じます。
お忙しい中貴重なお言葉をくださり、誠にありがとうございました。