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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
部屋1
神戸のビジネスホテルは週末価格が高いところが多いですが、それにしても値段と設備が見合っていないように思いました。設備が古いのは仕方ないと思いますが、全体的に雰囲気が暗く、大浴場やバー、ロビーなどの共用スペースに清潔感が感じられませんでした。お部屋は清潔感はあります。一番気になったのが、スタッフの対応です。話し方もぞんざいに感じられましたし、情報共有がされておらず、詳細は省きますが大変迷惑を被りました。あと、ロビーでネットを使ったり送迎を待っているときに、レセプションのスタッフが雑談しているのがとても不快でした。雑談が悪い訳ではなく、宿泊客をもてなそう…という気持ちが感じられないというか、居心地が悪かったです。送迎の方などとても対応のいい方もいらっしゃいましたが、やはり悪い印象のほうが強く残ります。今回は出張直前の予約だっため、ホテルの口コミを確認せずに予約してしまいましたが、リピートすることはないと思います。
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この度は神戸ポートタワーホテルのご利用、誠にありがとうございます。また今回ご投稿いただきました事、心からお詫び申し上げますと共に、心から感謝致します。ご料金と設備の件につきましては見直し検討させていただきます。またフロントでの対応について、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフ間の情報共有、応対につきましてもご指摘頂きますことは、責任者としての不徳の致すところでございます。またご利用していただけるよう今回お客様から教えていただきました”おもてなしの心”を大切にして再度教育して参る所存でございます。今後も神戸ポートタワーホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。神戸ポートタワーホテル 宿泊マネージャー
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部屋1
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
神戸のビジネスホテルは週末価格が高いところが多いですが、それにしても値段と設備が見合っていないように思いました。設備が古いのは仕方ないと思いますが、全体的に雰囲気が暗く、大浴場やバー、ロビーなどの共用スペースに清潔感が感じられませんでした。お部屋は清潔感はあります。
一番気になったのが、スタッフの対応です。話し方もぞんざいに感じられましたし、情報共有がされておらず、詳細は省きますが大変迷惑を被りました。あと、ロビーでネットを使ったり送迎を待っているときに、レセプションのスタッフが雑談しているのがとても不快でした。雑談が悪い訳ではなく、宿泊客をもてなそう…という気持ちが感じられないというか、居心地が悪かったです。送迎の方などとても対応のいい方もいらっしゃいましたが、やはり悪い印象のほうが強く残ります。
今回は出張直前の予約だっため、ホテルの口コミを確認せずに予約してしまいましたが、リピートすることはないと思います。
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この度は神戸ポートタワーホテルのご利用、
誠にありがとうございます。
また今回ご投稿いただきました事、心からお詫び申し上げますと共に、心から感謝致します。
ご料金と設備の件につきましては見直し検討させていただきます。
またフロントでの対応について、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間の情報共有、応対につきましても
ご指摘頂きますことは、
責任者としての不徳の致すところでございます。
またご利用していただけるよう
今回お客様から教えていただきました
”おもてなしの心”を大切にして再度教育して
参る所存でございます。
今後も神戸ポートタワーホテルを
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
神戸ポートタワーホテル 宿泊マネージャー