この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。

立地や岩盤浴、ハッピーアワーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことが、私たちの励みになります。

今後もより良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポータワーホテル フロント田中

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

浴場や岩盤浴、ハッピーアワーをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様のご満足が私たちの励みになります。

またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

海側のセミダブルのお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、サービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

エアコンの音やトイレのウォシュレットについてのご指摘、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

プラスの面を多く感じていただけたことに感謝しつつ、次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
広々とした空間でリラックスしていただけたのなら幸いです。

また、アメニティについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中に数々のご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーの不具合によりお洋服が濡れてしまった件、またタオル類の不足、館内案内の誤り、さらにはラウンジの軽食補充に関するご指摘など、いずれも本来であれば事前に防ぐべきことであり、私どもの管理と確認不足を痛感しております。

また、お部屋の明るさや鏡の配置、ベビーカーの置き場に関するお声も、今後の設備やレイアウト改善の参考として真摯に受け止めさせていただきます。
加えて、大浴場の男女差についてご期待に添えず、ご満足いただけなかった点も重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容はいずれも今後のサービス向上のために非常に重要なご意見であり、関係各所と共有のうえ、改善に努めてまいります。
チェックアウト時にお褒めの言葉を頂戴したスタッフ対応だけでもご評価いただけたことに、心より感謝申し上げます。

このたびはご期待を裏切る形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止と品質向上に尽力してまいります。誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の古めの感じについては、貴重なご意見をいただき感謝いたします。お手頃な価格でご利用いただけたとのことで、嬉しく思います。

また、中華街やハーバーランドへのアクセスが便利だったとのこと、旅行の計画にお役立ていただけたようで何よりです。

スタッフのサービスについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に気持ちよくお帰りいただけるよう、心を込めてお見送りさせていただいております。

今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エグゼクティブフロアでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お酒や岩盤浴を満喫され、リラックスできたようで何よりです。

また、広いお部屋でくつろげたとのお言葉も励みになります。3泊の間、私たちのホテルが心地よい空間となったことを嬉しく思います。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント ジュジュ

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めての神戸旅行が素晴らしいものとなったようで、大変嬉しく思います。
フロントでの接客やサービス、施設にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。

次回の神戸訪問の際にも、ぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント ジュジュ

この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や壁紙の状態について、ご迷惑をおかけしたことに申し訳ございませんでした。

お風呂やハッピーアワーのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
フロント ジュジュ

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、バーのスタッフへの温かいお言葉、ありがとうございます。お褒めのお言葉は本人にも必ず伝えさせていただきます。今後の励みになると思います！

一方で、水風呂の温度についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、より快適にご利用いただけるよう設備管理を見直してまいります。

貴重なご意見とご感想をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤川

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お子様とのご旅行で当館の和室や大浴場を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族の皆さまにとって、安心してお過ごしいただける環境づくりを目指しておりますので、そのようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同の励みになります。

また、ディナーバイキングにつきましても、ステーキやカニをはじめお料理にご満足いただけたようで何よりでございます。小さなお子様へのお食事の配慮に関しましても、喜んでいただけたことを大変嬉しく思っております。今後もすべてのお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。

立地面についてもお褒めいただき、ありがとうございます。ハーバーランドなど近隣の観光スポットへのアクセスの良さも、当館の魅力のひとつと考えております。

このたびは温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にご協力いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

当ホテル自慢の大浴場をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様にもお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
月替わりのお湯をはじめ、効能の異なるお湯をお楽しみいただけますので是非コンプリートしていただきたく存じます。

お風呂上りに「なごみ亭」をご利用いただきましてありがとうございます。
17:30～19:00まで実施しているハッピーアワーでは
生ビール1杯100円、ハイボール、ジュース無料で
ご提供しており、杯数制限もございません。
こちらのサービスにお褒めのお声を頂き、誠にありがとうございます。
なごみ亭は22:00までご利用いただけ、神戸・灘の日本酒やオロポなどのお風呂にぴったりなドリンクや軽食もご用意しております。

今後とも、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを
心掛け丁寧なおもてなしを行ってまいります。
また神戸にお越しの際にはぜひ神戸ポートタワーホテルにお立ち寄りくださいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

まず、モーニングコールサービスがなくご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のようにスマートフォンだけではご不安に感じられる方もいらっしゃるかと存じます。今後のサービス改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

一方で、フロントでのコーヒーサービスや大浴場についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご滞在中におくつろぎいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めての海が見えるお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。

お部屋からの夜景が美しかったとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
お客様にとって思い出に残るひとときとなりましたなら、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。

ぜひまた季節を変えて、異なる表情の景色もお楽しみいただけましたら幸いです。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さや清潔感、大浴場の清掃状況についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

一方で、アメニティやお部屋の設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。髪ゴムのご用意に関しては、今後の備品充実の参考とさせていただきます。また、お水につきましても、より分かりやすくご案内できるよう検討してまいります。

「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後ともお客様によりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋やサービスに関しましてご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

まず、スイートルームにつきまして「広いだけ」とのご感想を頂戴し、私どもの説明不足と配慮の至らなさを痛感しております。価格に見合うご滞在をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。

また、朝のコーヒーサービスにつきましても、ご案内の時間に提供が間に合っておらず、そのうえ設備不良によるご案内の遅れにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、設備管理の徹底とスタッフの対応強化に努めてまいります。

いただいたご意見は真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、改善を続けてまいります。

誠に勝手ながら、また神戸にお越しの際に機会をいただけることがございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いです。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場やサウナをご利用いただき、「気持ちいい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。旅の疲れを癒すひとときとしてお役立ていただけたようで、何よりでございます。

また、女性のお客様専用の岩盤浴にもご注目いただき、ありがとうございます。次回ご利用の際には、ぜひそちらも併せてお楽しみいただければ幸いです。

今後とも、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「快適に過ごすことができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場で旅の疲れを癒していただけたご様子に、私どもも安堵しております。

一方で、岩盤浴のご案内が十分でなかったとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今後は事前のご案内方法を見直し、ご滞在前により分かりやすく情報をお伝えできるよう改善に努めてまいります。

ぜひ次回お越しの際は、岩盤浴もあわせてご利用いただき、より一層リラックスした時間をお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂やマッサージチェアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。出張の疲れを癒すお手伝いができたことに、私たちも喜びを感じております。

また、最後のお見送りについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に心地よいひとときを提供できるよう、これからも努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。