この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきましたこと
深くお詫びを申し上げると共に
心より感謝致します。
お部屋の清掃また大浴場の清掃につきましては、
お客様からご指摘いただきました通りでございます。ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
責任者であります私の管理不足でございます。
同件につきましては清掃業者・フロントスタッフにも内容を伝え深く反省またチェック体制を見直し改善させていただきます。
今回のことを教訓として再度お客様に喜んでいただける、また来ていただけるホテルを目指して
邁進してまいる所存でございます。
どうぞこれからも宜しくご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。
神戸ポートタワーホテル　責任者