この度は神戸ポートタワーホテルをご利用賜り誠に有難うございます。
　またご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
　トイレの臭いにつきましては、ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
早急にトイレの詰りなども調べ、また清掃担当者にも今後このような事がないよう厳重に注意致しましたので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
　ご来館頂きました皆様に快適にご利用頂けますよう従業員一同業務に邁進する所存でございますので、勝手を申し上げますが今後もご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　この度は大変申し訳御座いませんでした。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー