この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご投稿をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の延長の対応スタッフへのご指摘、誠に恐れ入ります。
　日頃よりお客様をお迎えする心を笑顔にかえて接遇しておりますが、それが出来なかった事は大変残念な事とスタッフ一同心に受け留め、今後の接遇向上に努めて参ります。
　ご指摘頂きました駐車場の延長でございますが今後は断るのは絶対にしないようにする、もしくは断る理由があるとしてもちゃんと近隣の駐車場を責任持ってご案内するように徹底致します。
　頂きました数々のご指摘を必ず今後の向上につなげて行き、全てのお客様へご満足をお届け出来得るよう邁進致します。
　この度は大変申し訳御座いませんでした。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー