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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
風呂1
2ヶ月前に予約したわりに、残りの部屋を当てられた感じでした。まずバスルーム。トイレが消臭しても尿臭い。ドアがスムースに閉まらず、ノブがルーズで鍵が掛かりにくい。ドライヤーのホースがほこりまみれですのでチェックしてください。シャワーカーテンの黒かび気になりました。一泊目フェイスソープがなかったのでここは付いてないのかな？とボディーソープを使ったけど、翌日掃除の後置いてあった。部屋にはコンセントが二つしかなく、空調使っている時は、ひとつしか使えないので不便。コンセントを探すのに、空調持ち上げたら、フィルターがほこりだらけでした。タンクに水を入れようと取り出したら水が漏れるし、交換が必要。メモ用紙がなく、ボールペンもかなり使い古されたものが置いてあるだけ。二日目汚れたグラスとカップが交換されていなかった。チェックイン前にフロントに荷物を預かっていただきましたが、スマイルなし。翌日の食事券が翌日に渡されるという説明がなかったのでフロントに聞きに行った。
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この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お部屋や空気清浄機の件、大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検、および清掃の内容について見直しを行い至急改善させて頂きます。フェイス＆ハンドソープについては、この度開始しました新しいサービスとなっております。お客様がご滞在中のタイミングに導入したため、誤解を生んでしまったようで申し訳ございません。今後ともお客様のお声からの改善を行っていきたいと考えております。今回のご意見も今後のホテル運営に活かして参ります。この度はお忙しい中御貴重な投稿誠にありがとうございました。神戸ポートタワーホテル
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風呂1
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
2ヶ月前に予約したわりに、残りの部屋を当てられた感じでした。まずバスルーム。トイレが消臭しても尿臭い。ドアがスムースに閉まらず、ノブがルーズで鍵が掛かりにくい。ドライヤーのホースがほこりまみれですのでチェックしてください。シャワーカーテンの黒かび気になりました。一泊目フェイスソープがなかったのでここは付いてないのかな？とボディーソープを使ったけど、翌日掃除の後置いてあった。部屋にはコンセントが二つしかなく、空調使っている時は、ひとつしか使えないので不便。コンセントを探すのに、空調持ち上げたら、フィルターがほこりだらけでした。タンクに水を入れようと取り出したら水が漏れるし、交換が必要。メモ用紙がなく、ボールペンもかなり使い古されたものが置いてあるだけ。二日目汚れたグラスとカップが交換されていなかった。チェックイン前にフロントに荷物を預かっていただきましたが、スマイルなし。翌日の食事券が翌日に渡されるという説明がなかったのでフロントに聞きに行った。
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この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋や空気清浄機の件、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の点検、および清掃の内容について見直しを行い至急改善させて頂きます。
フェイス＆ハンドソープについては、この度開始しました新しいサービスとなっております。
お客様がご滞在中のタイミングに導入したため、誤解を生んでしまったようで申し訳ございません。
今後ともお客様のお声からの改善を行っていきたいと考えております。
今回のご意見も今後のホテル運営に活かして参ります。
この度はお忙しい中御貴重な投稿誠にありがとうございました。
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