この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
また今回当館をお選び頂いても関わらず、
スタッフの気配りが行き届きませんでしたこと
誠に心苦しく深くお詫び申し上げます。
大浴場は当館の特徴のひとつでもありますので
説明不足でご利用いただけなかったこと残念に
思います。本当に申し訳ございませんでした。
今回お客様から教えていただいたことから
チェックイン時のご案内内容・館内の掲示物、
客室の館内案内を見直しさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂戴しましたこと
心より感謝致します。
全従業員で改善に取り組ませていただきます。
又のご来店を心よりお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル　責任者　岡田