この度は、当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見いただき
心から感謝いたします。

シャトルバスの到着時間・停留所の案内についてご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。

まず車両の乗降場所につきましては
駅ロータリーでの一時停車となりますので
案内表示の看板等を設置することが困難なため
再度、ホームページ等にわかりやすい表記に
変更させていただきます。

また送迎の到着時間につきましては
できる限りお時間前に到着して待機することで
努力させていただいておりますが
交通事情等で、今回の様にお待たせしてしまうケースもあるのが現状でございます。
こちらにつきましても、案内表記に記載して
お客様にご迷惑の掛からない様、改善させて
いただきます。

車の中でのjazzの件につきましては
先日より送迎車の中に神戸市観光の映像を
流させていただいておりました。

大浴場でのタオルのご使用につきましては
お部屋に置いてございますタオルを
お持ちいただく様、お願いしておりますが
フロントでのご案内が行き届いていなかったことでお客様にはご不便をお掛けしました。

上記、改めてホームページ上での表記、
フロントスタッフの館内案内の説明について
改善させていただきます。

最後になりましたが
朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき
本当に嬉しく思います。

今後も、お客様のお言葉を大切にして
お客様に喜んでいただけるサービスが提供できる
ホテルを目指して全従業員で取り組んでまいります。これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

神戸ポートタワーホテル　責任者　岡田