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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
風呂5
１、部屋でWi-Fiが使えないのがとても残念です。２、Wi-Fiは３階共有スペースで使用可能とチェックイン時に渡された紙に書いてあったので、３階に行ったところ、「Wi-Fiは１階です。あっ、３階も使えますが」とのこと。でも３階にはパスワードなどの表示はなし。３、フロントで「2階の外に喫煙コーナーありましたよね」と確認したところ、「2階にはありません。３階、4階にあります」とのこと。でも2階に確認しに行ったら、外にちゃんとあります。時間的に2階の片付け中でしたが、2階の方は案内してくれました。４、朝食バイキング。入ったら店員さんが新聞をホチキス止め中。そんなの始まる前にやれるんじゃないですか？食品のある環境でホチキス使うのも、どうかと思いました。５、同じく朝食バイキング。学生の集団の後に並ぼうとしたら、店員さんから「トレイはこちらにもあります」と別の場所のご案内。ところがそこには皿はなし。トレイと箸だけ渡されて、どうしろと？お皿の場所を聞いたら、「お皿はあっちです」とまた別の場所のご案内。６、大浴場はすごく良かったです。前のボロい（すみません）のと比べると雲泥の差です。ただ別料金徴収は勘弁してほしいなぁ。別料金の案内もところによって、一日当たりだったり、一泊当たりだったりしてます。エレベーター内の案内も３階4階に大浴場とありますが、実際は３階だけです。いろいろ書きましたが、基本的には気に入ってます。Wi-Fi環境を整備して、サービスの素人臭さが減ればもっと気分良く利用させて頂けるかなと期待してます。がんばってください。
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この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 この度は誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。1Fのロビー、3F・4FにWIFIが御座いましてパスワードは無しのフリーでご利用いただけます。喫煙所ですが、3F・4Fに喫煙スペースを設けている他、ご指摘の通り2Fの外にも喫煙所が御座います。また、朝食スタッフの対応も申し訳ございませんでした。スムーズな対応ができるよう指導して参ります。大浴場の有料化についてもご期待に添えず申し訳ございません。案内等も修正致します。大浴場「なごみの湯」は和室でしたら無料ですが、洋室でしたら有料で500円となっております。こちら500円で入浴券を発行いたしますので夜/朝と1日の間何度でもご入浴頂ける形になっております。その他入浴券付プランも御座いますのでご検討ください。WIFI環境も現在導入を検討しております。またご機会が御座いましたら是非ともご利用くださいませ。この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。神戸ポートタワーホテル宿泊担当 林
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風呂5
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
１、部屋でWi-Fiが使えないのがとても残念です。
２、Wi-Fiは３階共有スペースで使用可能とチェックイン時に渡された紙に書いてあったので、３階に行ったところ、「Wi-Fiは１階です。あっ、３階も使えますが」とのこと。でも３階にはパスワードなどの表示はなし。
３、フロントで「2階の外に喫煙コーナーありましたよね」と確認したところ、「2階にはありません。３階、4階にあります」とのこと。でも2階に確認しに行ったら、外にちゃんとあります。時間的に2階の片付け中でしたが、2階の方は案内してくれました。
４、朝食バイキング。入ったら店員さんが新聞をホチキス止め中。そんなの始まる前にやれるんじゃないですか？食品のある環境でホチキス使うのも、どうかと思いました。
５、同じく朝食バイキング。学生の集団の後に並ぼうとしたら、店員さんから「トレイはこちらにもあります」と別の場所のご案内。ところがそこには皿はなし。トレイと箸だけ渡されて、どうしろと？お皿の場所を聞いたら、「お皿はあっちです」とまた別の場所のご案内。
６、大浴場はすごく良かったです。前のボロい（すみません）のと比べると
雲泥の差です。ただ別料金徴収は勘弁してほしいなぁ。別料金の案内もところによって、一日当たりだったり、一泊当たりだったりしてます。エレベーター内の案内も３階4階に大浴場とありますが、実際は３階だけです。
いろいろ書きましたが、基本的には気に入ってます。Wi-Fi環境を整備して、サービスの素人臭さが減ればもっと気分良く利用させて頂けるかなと期待してます。がんばってください。
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この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
1Fのロビー、3F・4FにWIFIが御座いましてパスワードは無しのフリーでご利用いただけます。
喫煙所ですが、3F・4Fに喫煙スペースを設けている他、ご指摘の通り2Fの外にも喫煙所が御座います。
また、朝食スタッフの対応も申し訳ございませんでした。
スムーズな対応ができるよう指導して参ります。
大浴場の有料化についてもご期待に添えず申し訳ございません。案内等も修正致します。
大浴場「なごみの湯」は和室でしたら無料ですが、洋室でしたら有料で500円となっております。
こちら500円で入浴券を発行いたしますので夜/朝と1日の間何度でもご入浴頂ける形になっております。
その他入浴券付プランも御座いますのでご検討ください。
WIFI環境も現在導入を検討しております。
またご機会が御座いましたら是非ともご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。
神戸ポートタワーホテル
宿泊担当 林