このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、今回、提供させて頂きました食事、スタッフの会計時の対応で失礼があり
深くお詫び申しあげます。
サービスに携わる者として、恥ずかしい限りでございます。調理スタッフは勿論、ホテルスタッフ全員で、このたびこうして頂戴致しましたお言葉を
しっかりと、拝読させて頂きました。
今回頂きました、ご指摘のお言葉を、しっかりと受け止め必ず改善させて頂きます。そして御食事以外は、ご満足頂けたとの温かい言葉を胸に、スタッフ皆で今後とも、
より一層のお客様ご満足のために、日々の精進にまた、邁進させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂き、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口