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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
総合3
夫婦と3歳の子供で利用しました。添い寝無料、朝食付きプランとのことで予約しましたが、チェックインの際に、3歳以上の子供は朝食代が別途必要と告げられました。予約時の説明には一切書かれておらず、騙された気分でした。条件変更に関する事項は予約時に説明する義務があると思います。予め記載すると虚偽の申告をされる恐れがあるためかもしれませんが、それとこれとは話が別です。他の予約サイトを覗いても記載がなかったり、あっても具体的な金額が書かれていませんでした。すごく素敵なホテルだっただけに残念です。今後はしっかりと説明義務を果たすよう改善をお願いします。
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この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。3歳以上のお子様の朝食代が別途料金かかる事、具体的な金額が書いておらず説明不足であった為不快な思いをされた事を深くお詫び致します。ご迷惑おかけしたにもかかわらず、ホテルへの有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。今後この様な事がない様徹底し早急に改善致します。お忙しいなかご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。神戸ポートタワーホテル村上
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総合3
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
夫婦と3歳の子供で利用しました。添い寝無料、朝食付きプランとのことで予約しましたが、チェックインの際に、3歳以上の子供は朝食代が別途必要と告げられました。予約時の説明には一切書かれておらず、騙された気分でした。条件変更に関する事項は予約時に説明する義務があると思います。予め記載すると虚偽の申告をされる恐れがあるためかもしれませんが、それとこれとは話が別です。他の予約サイトを覗いても記載がなかったり、あっても具体的な金額が書かれていませんでした。すごく素敵なホテルだっただけに残念です。今後はしっかりと説明義務を果たすよう改善をお願いします。
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この度数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
3歳以上のお子様の朝食代が別途料金かかる事、
具体的な金額が書いておらず説明不足であった為不快な思いをされた事を深くお詫び致します。
ご迷惑おかけしたにもかかわらず、ホテルへの有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
今後この様な事がない様徹底し早急に改善致します。
お忙しいなかご貴重なご意見頂きまして誠に
ありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
村上