この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お寄せ頂きました投稿を残念な思いで拝読致しました。
大浴場にいくらご満足頂いたとしてもサービスにおいてお客様にご不快な念をお掛けする事は決してあってはならないことでございます。いついかなる時もお客様の立場に立ち、お客様のお心に寄り添えるホテルマンであれますよう、スタッフ一同初心に立ち返り、精進を重ねて参る所存でございます。
挽回の機会を賜れましたら幸いに存じます。

またお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治