先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室からの眺望をお褒め頂き光栄でございます。
海側のお部屋から望める夜景はとても美しく、神戸に住んでいながら、いつ見ても見惚れてしまう程でございます。
お客様にも喜んで頂けて嬉しく思います。
また、フロントスタッフの接遇に関しましてもお褒め頂き、感激しております。
お客様からのあたたかいお言葉が一番の励みとなります。
何度おかえり頂きましても「良かった」と仰って頂けるホテルでありますよう、一同日々精進を重ねて参る所存でございます。

しかしながら、大浴場の洗い場が混雑しておりお客様をお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
改善策をスタッフ間で話し合い、なるべくお待たせすることがないよう努めて参ります。

またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治