この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ－ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご家族の皆様との神戸観光はお楽しみ頂けましたでしょうか。
ご宿泊の際の従業員対応をお褒め頂きました事大変うれしく存じます。

しかしながら、ごゆっくりして頂くお部屋内での
ホコリや壁紙ではご不快の念を頂かせてしまいました事
深くお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。

早急に清掃スタッフと今回の件をしっかりと共有し改善を
してまいります。
また客室の窓に関しましても、お子様に配慮するように
またご意見頂きました、加湿器と空気清浄機と常設に関しましても
お客様への満足頂ける客室作りの一貫として検討してまいります。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
是非、次回も神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩