この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、客室のベッドがご期待に添えずごゆっくりとお休み頂けなかったと拝読致しました。
早急に客室のベッドの状態を調査し、交換修繕を含めて改善してまいります。

ご朝食に関しましても、お料理のご提供する温度をに関しましても再度こまめに気を配り、温かい冷たいなどお料理を一番美味しく召し上がって頂けるように調理や設置の仕方を検討してまいります。

また駐車場に関しましては当ホテルでは、ご一泊1,500円を頂戴致しております、しかしながら、少しでも価格面、立地面含めて周辺の駐車場も調査しよりご利用して頂きやすい環境作りに力を入れてまいります。

大浴場に関しましては、お電話でのご予約の他、当ホテルのＨＰからのご予約、和室のお部屋のご利用では、無料でご案内致しておりますので、ぜひご検討頂けましたら幸いでございます。

この度のご宿泊では、私共の至らぬ点が多くありご不快の念を抱かせてしまう事ととなり改めてお詫びを申し上げます。

一つづつではございますが、問題点を解決してご満足頂けるよう設備及び接客を向上してまいりますので、機会を頂けましたら、また当ホテルにご宿泊をご検討頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩