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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
湯快リゾートプレミアム 南紀白浜温泉 白浜彩朝楽（和歌山県）
3.0
投稿日：2018-05-07 09:58:04
2.0
投稿日：2018-04-12 15:58:01
2.0
投稿日：2018-01-07 11:51:34
5.0
投稿日：2016-08-04 21:34:50
3.0
投稿日：2016-07-19 14:38:12
部屋4
napoo0084さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
子連れで妹夫婦が利用しました。
プランはお子様用キッズアメニティーをプレゼント！で私が申込み、支払いしました。
妹夫婦の話では、ホテルの方に色々気遣ってもらいとても良いホテルだったと。
ですが、キッズアメニティ？？何の事？もらってないよと。
又、事前にツインベッドをくっつけられる様ならお願いしたい旨連絡していましたが、妹夫婦の話では多分くっつけられないベッドだったのかくっついてはなかったと。それならば、連絡していただきたかったです。
予約、支払いした者としては、プランにあるはずのプレゼントが無かった事が一番残念です。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回の当ホテルのベッドへの対応や、キッズアメニティのお渡し忘れの事など、ご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。
今回対応させていただきましたスタッフへは、指導させていただきました。また、今後このような漏れがないよう、チェック体制を改めさせて頂きます。
私共は、旅やお仕事でご宿泊されますお客様、皆様にごゆっくりとお過ごし頂き
翌朝より気持ちよくご出発頂ける事が私共の使命と考えておりますが
、ご意見を真摯に受け止めまして、サービスの基本に戻り
少しでもお客様にご満足頂けるサービス、設備へと精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
支配人 上國料