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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ・お客さまの声
風呂4
プラン名が分かりづらい、ここを選んで大失敗でした。もっと分かりやすく、風呂トイレ共同、カーテン無しの為朝はもろに光が差し込みゆっくり眠ることができません、などと表示すべきです。和室シングルユースの意味合いが未だ分からない。キャンセルについての記載もない。24時間換気の音がうるさすぎて、切ったら部屋に染みついている異臭に悩まされて。とにかく1万円という宿泊費の価値が見いだせませんでした。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、当ホテルの和室の内容において、ご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。 ご指摘いただきましたお風呂やトイレが共同である件やキャンセルポリシーにつきましては、プラン文言やプラン名称、また楽天サイトの中にも記載させていただいております。しかしながら、ご理解いただけないというご意見を真摯に受け止め、いまいちど一般的な見解も含め見直しさせていただきます。申し訳ございません。私共は、旅やお仕事でご宿泊されますお客様、皆様にごゆっくりとお過ごし頂き、翌朝より気持ちよくご出発頂ける事が私共の使命と考えておりますが、少しでもお客様にご満足頂ける設備やサービスへと精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。神戸ポートタワーホテル支配人 上國料
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風呂4
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
プラン名が分かりづらい、ここを選んで大失敗でした。もっと分かりやすく、風呂トイレ共同、カーテン無しの為朝はもろに光が差し込みゆっくり眠ることができません、などと表示すべきです。和室シングルユースの意味合いが未だ分からない。キャンセルについての記載もない。24時間換気の音がうるさすぎて、切ったら部屋に染みついている異臭に悩まされて。とにかく1万円という宿泊費の価値が見いだせませんでした。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルの和室の内容において、ご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただきましたお風呂やトイレが共同である件やキャンセルポリシーにつきましては、プラン文言やプラン名称、また楽天サイトの中にも記載させていただいております。
しかしながら、ご理解いただけないというご意見を真摯に受け止め、いまいちど一般的な見解も含め見直しさせていただきます。申し訳ございません。
私共は、旅やお仕事でご宿泊されますお客様、皆様にごゆっくりとお過ごし頂き、翌朝より気持ちよくご出発頂ける事が私共の使命と考えておりますが、
少しでもお客様にご満足頂ける設備やサービスへと精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
支配人 上國料