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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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朝、部屋に髭剃りが無かったのでフロントに電話をすると、散々電話口で待たされた挙句にフロントに用意したので取りに来てくれとの事。出がけで忙しかったので、部屋まで持って来て欲しいと依頼したが、フロントには自分一人しかいないので無理だそう。結局取りには行きましたが、用意し忘れたのはそちらですし、フロントに人がいなくてお客にサービスが行き届かないのもそちらの事情。いつも思いますが、少し誠意ある対応を心掛けた方が良いと思います。今回も案の定でした。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お客様より頂きました貴重なご意見を拝読し、お客様に対して私どもの至らなさを痛感致しました。お客様からのご指摘通り、アメニティの設置不備があったにも関わらず、あってはならないスタッフの対応で不愉快な対応を致しまして申し訳ありませんでした。スタッフ指導を徹底し,今後同じような事がないように今回ご意見賜りました件を、深く受け止め原因究明と改善に取り組み,皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルとして改善を早急に進めてまいります。もし次回、ご宿泊頂けるチャンスを頂けましたら必ずご満足頂けるサービスをご提供してまいります。神戸ポートタワーホテル支配人 薩摩 利幸
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投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
朝、部屋に髭剃りが無かったのでフロントに電話をすると、散々電話口で待たされた挙句にフロントに用意したので取りに来てくれとの事。
出がけで忙しかったので、部屋まで持って来て欲しいと依頼したが、フロントには自分一人しかいないので無理だそう。
結局取りには行きましたが、用意し忘れたのはそちらですし、フロントに人がいなくてお客にサービスが行き届かないのもそちらの事情。
いつも思いますが、少し誠意ある対応を心掛けた方が良いと思います。
今回も案の定でした。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お客様より頂きました貴重なご意見を拝読し、お客様に対して私どもの至らなさを痛感致しました。
お客様からのご指摘通り、アメニティの設置不備があったにも関わらず、あってはならないスタッフの対応で不愉快な対応を致しまして申し訳ありませんでした。
スタッフ指導を徹底し,今後同じような事がないように今回ご意見賜りました件を、深く受け止め原因究明と改善に取り組み,
皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルとして改善を早急に進めてまいります。
もし次回、ご宿泊頂けるチャンスを頂けましたら
必ずご満足頂けるサービスをご提供してまいります。
神戸ポートタワーホテル
支配人 薩摩 利幸