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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
部屋2
とにかく、フロントが激混みで対応にかなり時間がかかる事がストレスとなりました。１４時からチェックイン出来るとの事でチェックインを申し出るとまだ１３時５６分だから１４時になってからといわれロビーで待っている間に行列ができ、再度１５分待たされる羽目に。外出するのに鍵を預けるだけでも並んでいないと対応してくれず時間がかなりかかる。三宮駅からのシャトルバスは無料でいつでも自由にどうぞとフロントで案内されたのにもかかわらず、帰りに使用しようとしたら予約していないので無理だと断られる。なによりポートタワーが近く、部屋から夜景がさぞ美しいのだろうと楽しみにしてたのに、全く見れない。見れない部屋がほとんどなら、それが売りの様に写真を出さないで欲しかったです。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックイン、フロント対応などご迷惑、ご不快の念をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。私共は、ご宿泊されますお客様、皆様に快適にお過ごし頂ける事が私共の使命と考えておりますが、今回のご意見を真摯に受け止めまして今後、同じような事が起こらない様、全スタッフ教育の改善と最善のサービス改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。次回、もしご利用して頂ける機会がございましたら、必ず、お客様にご満足を頂けるサービス、居心地の良い環境ご提供させて頂く事を、スタッフを代表しお約束させて頂きます。お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。神戸ポートタワーホテル 西
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部屋2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
とにかく、フロントが激混みで対応にかなり時間がかかる事がストレスとなりました。
１４時からチェックイン出来るとの事でチェックインを申し出るとまだ１３時５６分だから１４時になってからといわれロビーで待っている間に行列ができ、再度１５分待たされる羽目に。
外出するのに鍵を預けるだけでも並んでいないと対応してくれず時間がかなりかかる。
三宮駅からのシャトルバスは無料でいつでも自由にどうぞとフロントで案内されたのにもかかわらず、帰りに使用しようとしたら予約していないので無理だと断られる。
なによりポートタワーが近く、部屋から夜景がさぞ美しいのだろうと楽しみにしてたのに、全く見れない。見れない部屋がほとんどなら、それが売りの様に写真を出さないで欲しかったです。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン、フロント対応などご迷惑、ご不快の念をお掛けしました事、心より深くお詫び申し上げます。
私共は、ご宿泊されますお客様、皆様に快適にお過ごし頂ける事が私共の使命と考えておりますが、今回のご意見を真摯に受け止めまして
今後、同じような事が起こらない様、全スタッフ教育の改善と最善のサービス改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
次回、もしご利用して頂ける機会がございましたら、必ず、お客様にご満足を頂けるサービス、居心地の良い環境ご提供させて頂く事を、スタッフを代表しお約束させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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