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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2018-11-28 23:06:26
5.0
投稿日：2018-10-22 17:55:30
5.0
投稿日：2018-09-17 01:40:11
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
やのゆか3845さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
神戸に家族で用事があり
少し遅い母の誕生日祝いで
いい所に泊まろうとなり、
口コミも良かったこちらを
選びました。
ところが、サイトの写真がすごく
綺麗に撮影されているのか実際は
古さを隠せない、室内備品や
カーテンの古さ。
部屋の向きも高速道路側を向いて
おり、せっかくの海の近くに
建っているのに眺めもなにも
ありませんでした。
1番嫌だったのは大浴場の混雑！
祝日前だから混み合う時間があるのは
仕方ないけど、中の浴槽の広さや
洗い場の数には到底見合ってない
大量のロッカーや荷物入れの
棚のスペースが疑問でした。
ロッカーが空いてるから次々と
お客さんは入ってくるけど湯船も
洗い場も大混雑！
洗い場なんてすぐ洗ってる後ろで
立って待たれる始末。とても
ゆっくりなんてできませんでした。
対策が必要ではないでしょうか？
せっかくの母の誕生日祝いで
泊まったのに母には悪くて仕方ないし
こちらが惨めな想いをしました。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
お客様より頂きました貴重なご意見を拝読し、お客様に対して私どもの至らなさを痛感致しました。
せっかくのお母様のお誕生日に当ホテルを選んで頂きながらなにもおもてなしなどもできず、お客様に不快の念を抱かせてしまう事となり重ねてお詫びを申し上げます。
またお部屋の眺望に関しましては、眺望確約プランなどもございまして
当日、そのプラン以外で空きがありましたらお部屋のご案内をさせていただいている状況で、特別な日などなにか事前にご連絡を頂けましたらできる限りのおもてなしをさせていただいております。
今後は、ご宿泊頂く皆様のお気持ちを汲み取って今まで以上にお客様にはもちろんでございますが皆様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルとして改善を早急に進めてまいります。
もし次回、ご宿泊頂けるチャンスを頂けましたら
必ずご満足頂けるサービスをご提供してまいります。
神戸ポートタワーホテル
支配人 薩摩 利幸