この度はGWという特別な期間でのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。

フロントスタッフの対応に不適切な部分がでありましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフの教育を更に強化して参ります。

喫煙ルームに関しましては、換気や消臭をしっかりと行い、お部屋の準備をしておりますが、完全に無臭にすることは残念ながら難しくあります。
在庫に限りはございますが、空気清浄機のレンタルも行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

価格や立地にお褒めの言葉をいただきまして誠に有難うございます。
お客様の仰る通り当ホテルは神戸観光にぴったりな立地にございます。
お車の窓拭きサービスは、お帰りの際に、気持ちよくドライブしていただけるようにスタッフで考案し始めたサービスでございます。

改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西