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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ・お客さまの声
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以前、よかったので再度利用しましたが夏休みにビジネス利用はやめた方が良いなと思いました。忙しいからか、食事場所の清掃が行き届いておらずごきぶりが走っていたり、ドリンクバーの機械が汚れ放題(朝の6:30時点で)ガッカリしました
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この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠に有難うございました。この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ドリンクバーにつきましては、定期的に従業員にて 受け皿が溢れることが内容に確認することになっておりますが、徹底出来ず怠っておりました事、衛生面に関しては、朝食・ランチ・ディナー終了時もは徹底清掃を行い、月に2度以上は大掛かりな洗浄を専門業者にも依頼して行うようにしておりますが、結果的にこのような事態を招いてしまいましたこと、深く反省しております。大変申し訳ございません。お客様の貴重なご指摘を全従業員に通達し、現場スタッフによるホール内全設備チェックの定期巡回を時間を決めて実施し、そのあとをマネージャーでも二重チェックを行うこと、厨房からホール全体の洗浄/清掃を再度強化することと致しました。今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるレストランにして参りますので、よろしくお願い申し上げます。この度は、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。神戸ポートタワーホテルレストラン支配人 木下
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投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
以前、よかったので再度利用しましたが
夏休みにビジネス利用はやめた方が良いなと思いました。
忙しいからか、食事場所の清掃が行き届いておらず
ごきぶりが走っていたり、
ドリンクバーの機械が汚れ放題(朝の6:30時点で)
ガッカリしました
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この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠に有難うございました。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ドリンクバーにつきましては、定期的に従業員にて 受け皿が溢れることが内容に確認することになっておりますが、徹底出来ず怠っておりました事、衛生面に関しては、朝食・ランチ・ディナー終了時もは徹底清掃を行い、月に2度以上は大掛かりな洗浄を専門業者にも依頼して行うようにしておりますが、
結果的にこのような事態を招いてしまいましたこと、深く反省しております。
大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご指摘を全従業員に通達し、現場スタッフによるホール内全設備チェックの定期巡回を時間を決めて実施し、そのあとをマネージャーでも二重チェックを行うこと、厨房からホール全体の洗浄/清掃を再度強化することと致しました。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるレストランにして参りますので、よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
神戸ポートタワーホテル
レストラン支配人 木下