この度は数ある宿泊施設の中から、神戸ポートタワーホテルをお選びいただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お食事に関しましてお客様のご期待に添えないものであったこと、大変申し訳ございませんでした。
当館のレストランは、夕食・朝食バイキングともに大人の方もお子様もお楽しみいただけるように
和洋中のメニューを取り揃えております。しかし、更に幅広くお客様にご満足頂けます様、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めて、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
もし機会を頂けましたら再度当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント
藤田