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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
総合2
期待に反してがっかり。チェックイン時に一言「お世話になります」と言ったところ、フロントの若い男性スタッフが無言のままでびっくりした。部屋のドアを開けたら長ーい廊下があり、一瞬広々とした部屋かと期待したが、廊下の先のシングルスペースは４畳半あるかないかの狭い空間でガックリ。窓は１ミリも開けられないタイプで閉塞感が増す。ベッドサイドにコンセントなし。掃除は行き届いていたが、机など傷だらけで経年劣化を感じた。窓からポートタワーが見えたが、目前に高速道路有り。仕事で利用したが、これがレジャーだったらかなり落胆してただろう。客室掃除と大浴場掃除のスタッフは明るく親切で感じ良かったです。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、チェックインの対応したスタッフの対応でお客様に大変ご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫びを申し上げます。担当したスタッフは、もちろんでございますが、全スタッフに再度、接客の見直しを指導してまいります。また、お部屋に関しましては構造上客室で長い廊下となっており、改善は難しくはございますが気持ちよくご利用頂けます様、清掃やメンテナンスを強化してまいります。至らぬ点が多々ございますが、お客様をお迎えする側としての気持ちのソフト面及び、ご滞在中のハード面共にお客様の目線に再度立ち改善してまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。神戸ポートタワーホテル支配人 薩摩
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総合2
投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
期待に反してがっかり。
チェックイン時に一言「お世話になります」と言ったところ、フロントの若い男性スタッフが無言のままでびっくりした。部屋のドアを開けたら長ーい廊下があり、一瞬広々とした部屋かと期待したが、廊下の先のシングルスペースは４畳半あるかないかの狭い空間でガックリ。窓は１ミリも開けられないタイプで閉塞感が増す。ベッドサイドにコンセントなし。掃除は行き届いていたが、机など傷だらけで経年劣化を感じた。窓からポートタワーが見えたが、目前に高速道路有り。仕事で利用したが、これがレジャーだったらかなり落胆してただろう。客室掃除と大浴場掃除のスタッフは明るく親切で感じ良かったです。
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインの対応したスタッフの対応でお客様に大変ご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫びを申し上げます。
担当したスタッフは、もちろんでございますが、全スタッフに再度、接客の見直しを指導してまいります。
また、お部屋に関しましては構造上客室で長い廊下となっており、改善は難しくはございますが気持ちよくご利用頂けます様、清掃やメンテナンスを強化してまいります。
至らぬ点が多々ございますが、お客様をお迎えする側としての気持ちのソフト面及び、ご滞在中のハード面共にお客様の目線に再度立ち改善してまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
支配人 薩摩