この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

客室の清掃が不十分であったために、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
客室清掃スタッフと確認の上、改善および対応を早急に致します。
また、フロントスタッフもルームチェックを強化し、二重に確認を行うなど再発防止に努めてまいります。

バイキングのお食事がお客様の期待に沿う内容ではなかったようで大変残念に存じます。
お客様皆様にご満足いただけるように、メニュー内容の見直しや品質向上へ取り組んでまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。
お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に尽力してまいります。

また機会がございましたら、神戸ポートタワーホテルをご利用いただければ幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西