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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿のクチコミ･お客さまの声
総合1
部屋の掃除は、ちゃんとしているのでしょうか？備品チェックしていないし空調設備温度調節機能ちゃんと作動しない。汚れが付いたままのコップは設置してあるし、部屋着上しか置いてなく苦情言っても対応悪く誤りも無い。掛け布団カバーは破損したものが掛けてあり最低です！チェックアウト時誤りも無く、お祝い旅行が台無しでした！
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中の設備及び清掃におきまして不備があり、お客様に多大なご不快の念を抱かせしまいました事を深くお詫びを申し上げます。このようなコロナ渦の中、また貴重なお祝いの旅行でご利用頂いたにも関わらず、至らぬ事が多くございまして猛省しております。清掃責任者への通達及び、ホテル責任者としても同じような事が発生せぬよう、改善してまいります。貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。真摯に受け止め対応してまいります。神戸ポートタワーホテル支配人 薩摩
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投稿者さんの 神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿 のクチコミ
部屋の掃除は、ちゃんとしているのでしょうか？備品チェックしていないし空調設備温度調節機能ちゃんと作動しない。汚れが付いたままのコップは設置してあるし、部屋着上しか置いてなく苦情言っても対応悪く誤りも無い。掛け布団カバーは破損したものが掛けてあり最低です！
チェックアウト時誤りも無く、お祝い旅行が台無しでした！
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この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中の設備及び清掃におきまして不備があり、お客様に多大なご不快の念を抱かせしまいました事を深くお詫びを申し上げます。
このようなコロナ渦の中、また貴重なお祝いの旅行でご利用頂いたにも関わらず、至らぬ事が多くございまして猛省しております。
清掃責任者への通達及び、ホテル責任者としても同じような事が発生せぬよう、改善してまいります。
貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。真摯に受け止め対応してまいります。
神戸ポートタワーホテル
支配人 薩摩