この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒め頂き感謝申し上げます。
しかしながら、その他の点に関してはお客様のご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。
折角のご家族様での大切なご旅行に、当館をお選びいただいたにも関わらずご満足いただけるサービス提供に至らなかった点、非常に遺憾に存じます。
現状に満足することなく、よりお客様に満足していただけるサービスの提供に向け日々精進致します。

最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
神戸にお越しの際には、また当館にてお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
堀尾