この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながらチェックインの際に禁煙部屋か喫煙部屋かのご確認が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
深く反省致しております。
今後はこの様な事がないよう、フロントスタッフ一同、最徹底していく所存でございます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
また神戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。