この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルのご滞在に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

次回もしご縁があった際にはお客様にさらなる感動をしていただけるようにサービス向上に努めてまいります。

この度いただきましたお褒めの言葉に甘んじることなくスタッフ一同よりよいおもてなしを目指して精進いたしますので次回神戸にお越しの際には、是非とも当館にお越し下さいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。

しかしながら、お食事に関しましてお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

ご利用いただくお客様皆様にご満足頂けます様、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めて、サービスの向上に努めてまいります。

また多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参ります。


ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

また当館でお客様にお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
また今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。


このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進して参ります。


ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテルの朝食バイキングでは目の前で焼き上げるオムレツを始め、一日のエネルギーをチャージしていただけるようにお品数豊富にご用意しており、夕食バイキングでは、毎年大変好評を頂いております紅ズワイ蟹のフェアも始まりました。

また大浴場には月替わりの湯や、高濃度炭酸泉など様々な効能のお湯をご用意しており、日帰りでもご利用頂けます。

また神戸に訪れる機会があれば、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　高橋

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場などご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。

今回お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
仰る通り、当ホテルはJR・阪神 元町駅から徒歩約10分、地下鉄みなと元町駅からは徒歩約5分と大変利便性の良い場所に位置しております。　さらに当館と三宮駅を往復する無料の送迎車が出ております。
また、近くには中華街やハーバーランドなど観光面・お食事面でもご満足いただける、神戸を代表する場所にございます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
Wi-Fiに関しては、繋がりにくいことがあったとの事、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善させて頂きます。

岩盤浴は感染状況などをふまえ、安心してお客様に御使いいただけるようスタッフで協議したいと思います。

多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
高評価を賜り、大変嬉しく思います。

仰る通り、当ホテルはJR・阪神 元町駅から徒歩約10分、地下鉄みなと元町駅からは徒歩約5分と大変利便性の良い場所に位置しております。　さらに当館と三宮駅を往復する無料の送迎車が出ております。
また、近くには中華街やハーバーランドなど観光面・お食事面でもご満足いただける、神戸を代表する場所にございます。
清掃に関しては、古い建物だからこそ清掃に気を付けるようにしております。

今後もお客様のご期待に背かないよう、快適さとご満足を第一に日々努力と精進を重ねてまいります。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、今回の御宿泊に関しまして新型コロナウィルス感染症の影響のもと色々と変更があり、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場をご満喫頂けた様で嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクのサービスも楽しんで頂き何よりで御座います。

お客様の仰る通り当ホテルはハーバーランドや南京町、mosaicも徒歩圏内に御座いまして、夜になるとカップルやご家族など多くの方が散策しておりますので、観光などにもうってつけです。お客様も今回夜景を見ながら散歩できたとの声を頂きまして嬉しく思います。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント 皆川

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

最大11名様までが1室でお過ごしいただけるローズの間はファミリーやご友人とのご宿泊に大変人気でございます。
お客様にもお気に召していただけたようで嬉しく存じます。

大浴場では様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。
宿泊者様は無料でご利用いただけますので是非日頃の疲れを癒していただければと存じます。

お客様の目の前でお作りするオムレツをはじめ、一日のエネルギーをチャージしていただけるように朝食バイキングではお品数豊富にご用意してございます。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でお客様にご不快な想いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さぞ寝苦しい夜となっただろうと想像すると心苦しいかぎりでございます。

枕に関しましては在庫がある場合のみ、お貸出しをお受けしております。
たとえご用意できなかった場合にも代替案をご提示すべきところ、スタッフの対応が不躾でお客様に寄り添っていなかった点を恥ずかしく思います。

接客対応に関して、今一度全スタッフで見直し、お客様に寄り添った視線で対応できるように再教育してまいります。

お客様にまたお越しいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして新型コロナウイルス感染症のもと至らない点もあったと存じますが、多肢にわたりご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。


今後ともより良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　橋本

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

また、貴重品なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り和室のお部屋にはトイレ・バスルームが付いておりません。ご足労お掛け致しますが、共用の大浴場とお手洗いのご使用お願いしております。

今後もより良いサービス提供に尽力してまいります。

風が涼しくなり、秋の声も聞こえてまいりました。
どうかお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
橋本

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。

また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

駐車場案内の件に関しまして、ご不便をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
駐車場の容量などすぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考にスタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

神戸ポートキッチンでのお食事や大浴場にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
大浴場ではお体の疲れに作用するとされる高濃度炭酸泉や月替りで全国各地の名泉をお楽しみいただけるお湯など様々な効能のお湯をご用意してございます。
また、脱衣所の髪の毛等に関しまして定期的に確認するよう改善してまいります。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠に有難うございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場やホテル設備など、多岐にわたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。


今回お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊ありがとうございます。

ご宿泊の際ジムのご利用ができず大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘の通り、スタッフが施設の営業時間を把握することは当然であり、万が一わからない場合であっても決してあいまいなお返事はすべきではございません。
また、利用時間内に電気が消えているのであれば直接現場に向かうことが当然の対応でございます。
今回のスタッフの対応、お恥ずかしい限りでございます。
当該スタッフには改めて接客の指導を行ってまいります。

3階大浴場には「替わり湯（男女とも）」「高濃度炭酸泉（男女とも）」「人工二股温泉」のご用意がございます。
またお越しいただける機会がございましたら、それぞれのお湯をごゆっくりお楽しみいただければと存じます。

お忙しい中口コミのご投稿を賜りましてありがとうございます。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はのんびりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテル自慢で皆様にご好評を賜っております、近隣ホテル唯一の大浴場でお疲れを癒して頂けたのであればまこと幸いでございました。

私共がお客様から頂く中で一番うれしいのは、「また利用したい」というお言葉でございます。
お客様目線の接客を常に心掛けておりますが、やはり私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく明日への活力へつながっております。

多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

今後も 心づくしのおもてなしと食事をご用意し、快適にお過ごし頂けますよう お部屋のご準備を整えて参ります。
またのお見えを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西垣

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「お気に入りの宿」と仰っていただいて嬉しい限りでございます。

和室のお部屋は畳仕様で洋室とは異なる雰囲気のお部屋でお過ごしいただけます。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

サウナのテレビが付いておらず、お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしました。
点検をきっちり行うようにしてまいります。

今回お褒めの言葉をたくさん頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなくより良いおもてなしでお迎えできるように今後とも尽力してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく拝読しております。

お客様の仰るように、ホテル駐車場のほかに提携駐車場がいくつかございまして、場所によってご利用可能な時間や提携価格が異なっております。
公式ホームページにも詳細な記載がございますので、ご確認いただければ幸いです。

大浴場のシャンプーバーは設置してよりたくさんの高評価をいただいており、ホテルのシャンプーが合わないという方もいつも使用しているものを使えたり、使ってみたかったものを使えるという声をいただいております。

再びお客様にお越し頂いた際にも「また来たい」と思っていただけるよう、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。

またのご予約お待ち申し上げおります。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。

当館でのご滞在がご旅行の疲れを癒し、そして思い出としていつまでも思い出していただければ幸いでございます。
大浴場に設置のアメニティですが、ブラシは客室にご用意があるため設置しておりませんでした。
カウンターも手狭なため設置可能か判断が難しいところではございますが、今後の改善の一案とさせていただきます。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野