この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場や、最上階「神戸倶楽部」での朝食をお褒め頂きまして嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の窓の振動により、ごゆっくりとお休み頂くことができず、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後改善できるよう、早急に修繕を行っております。
もし、またお越し頂けることができましたら、ご不快な思いをお掛けしないようにサービスの向上に努めて参ります。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
津々木

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場をお褒め頂き嬉しい限りでございます。
毎月、変わり湯をご用意し、岩盤浴の施設も併設しておりますので、ぜひまたご利用下さいませ。
大浴場でてすぐの癒し処「なごみ亭」では、お風呂あがりのお酒やジュース、軽食をご用意しております。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
津々木

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂くことができましたでしょうか。
当ホテル、三宮間の無料送迎バスは毎日運行を行っておりますので、ぜひまたご利用下さい。
当ホテルには人工ではございますが、月替わりの湯を用意している大浴場や岩盤浴もございますので、ぜひまたゆっくりとしたお時間をお過ごし下さいませ、
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
津々木

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中、快適にご利用頂けたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場は月替りで、様々な変わり湯もご用意しておりますので、次回神戸へいらっしゃる機会がございましたら是非当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、その日が来るのを心待ちにしておりますと共に、次回はより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。

また、お客様により快適にご利用頂ける様、スタッフの対応やお部屋などで何かお気付きの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
藤田

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずはじめに、最高の褒め言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。お客様の口コミを拝見させて頂き、スタッフ一同心より喜んでおります。
今回ご利用頂きましたバイキングレストランでは4大グルメの提供や、温泉に関しましては月替わりで全国各地の名湯を再現しております。
非日常をぜひまた当ホテルに味わいにお越し下さいませ。
しかしながらチェックインお手続きの際、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。もっと良いサービスが提供できるよう、全てのスタッフに指導を行って参ります。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
津々木

Dear Mr.Ericklo

Thank you for choosing our hotel.
We are highly appreciated your concern regarding our breakfast variety as we learn and improve.
We will ensure it shortly and will not happen in your next stay.
We do hope to be able to welcoming you again in your next stay.

We look forward to welcoming you and your family next time.
Thank you for your message.

Sincerely,
Kobe Port Tower Hotel
YUKO KAJI

先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りましてありがとうございました。
またご多忙のところ、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋からの眺望にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、便座が冷たかったことでお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速スタッフ間で話し合い、今後の改善対策として無料貸出品の中に使い捨て便座カバーを加える等、検討中でございます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

また神戸へいらっしゃる機会がございましたらこれを機に当ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は、数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
男性の対応が事務的でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご貴重なご意見を真摯に受止め今後
この様な事が二度とない様再度指導を徹底致します。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お部屋、夕食、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の温かく大変有難いお言葉を糧にこれからもご満足頂き愛されるホテルになる様更に精進して参ります。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
しばらく寒さが続きますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は、数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、岩盤浴、朝食、従業員の対応にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
お客様の温かく大変有難いお言葉を糧にこれからもご満足頂き愛されるホテルになる様更に精進して参ります。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
しばらく寒さが続きますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は、数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
従業員の対応と気持ちよくお過ごし頂きお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
また、次回お越し頂いた際にポイントカードをお作り致しますのでお気軽にお声かけ下さいませ。
お客様の温かく大変有難いお言葉を糧にこれからもご満足頂き愛されるホテルになる様更に精進して参ります。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
しばらく寒さが続きますのでお体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色、お食事がご満足いただけ、大変嬉しく感じております。
また、画像の添付までいただき、大変感謝いたします。
　朝食の件ですが、和御膳につきましては食後のコーヒーは別途料金が発生するため、ご希望の承りがない場合は、お声かけをしておりませんでした。ご説明が不足しており、申し訳ございません。
お部屋のシャワーの件も早急に確認、改善させていただきます。
補足でございますが、お気にいり頂いております、大浴場の件ですが、洋室の宿泊とセットになったプランもございますし、ご希望の際はご予約前にホテルへご連絡頂けると幸いでございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　上國料

この度は神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。現状に甘んじることなく、更なるサービスの向上に努めさせていただきます。
トレーニングジムに関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様の仰るとおり、デイサービスの都合で午前中の一般開放は行っておりませんが、デイサービスの利用が無い日につきましては臨機応変に一般のお客様にご利用いただけるよう検討させて頂きます。
また、大浴場は月替わり湯・サウナ・炭酸泉・露天風呂など数種類の浴槽をお楽しみ頂ける為、大変ご好評を頂いております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


神戸ポートタワーホテル
藤中

この度は神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場「なごみの湯」をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
大浴場は月替わり湯・サウナ・炭酸泉・露天風呂など数種類の浴槽をお楽しみ頂ける為、大変ご好評を頂いております。
岩盤浴もございますので、次回はそちらも併せてご利用頂けますと幸いでございます。

お客様により快適にご利用頂ける様、スタッフの対応やお部屋などで何かお気付きの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


神戸ポートタワーホテル
藤中

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在中、快適にご利用頂けたご様子で大変嬉しく思います。
大浴場は月替りで、様々な変わり湯もご用意しておりますので、次回神戸へいらっしゃる機会がございましたら是非当ホテルへお越しくださいませ。

お客様により快適にご利用頂ける様、スタッフの対応やお部屋などで何かお気付きの事がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
藤田

この度は神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場「なごみの湯」では、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
また、２階神戸ポートキッチンでの朝食バイキングに関しましてもご満足頂けたようで光栄でございます。
ご朝食は毎朝シェフが手作りでご用意しております。
３種類ございますため、次回は今回とはまた違った朝食をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

お客様から頂いたお褒めのお言葉を糧に、スタッフ皆で力を合わせてますますサービス向上を目指していけるよう精進してまいります。
またご家族で神戸へいらっしゃる機会がございましたら是非とも当ホテルへお越しくださいませ。

まだまだ寒い日々が続きますため、お身体ご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

ジャスミンTdr-love 様

先日は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

送迎シャトルバス及び運転手、大浴場「なごみの湯」に関しましてお褒め頂き私共も嬉しく思います。
大浴場は月替わり湯・サウナ・炭酸泉・露天風呂など数種類の浴槽をお楽しみ頂ける為、大変ご好評を頂いております。
岩盤浴もございますので、次回はそちらも併せてご利用頂けますと幸いでございます。

お部屋からの眺望に関しましては、ご予約の際に予約備考欄などに「眺めの良い部屋希望」などとご記入頂ければなるべく眺望の良いお部屋に致しますので次回からは是非ともそちらの方法をご利用くださいませ。

『また泊まりたい』と仰って頂けることが、ホテル・ホテルマンとして何よりの誉め言葉でございます。
これを機に当ホテルをご愛顧頂けますと光栄でございます。

ご多忙のところ、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊して頂きまして、誠に有難うございました。
立地条件や大浴場に関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。
大浴場は月替わりでございますので、次回も是非お楽しみ下さいませ。
今後とも、ご不便を感じさせない快適なサービスを目指してスタッフ皆で精進してまいります。
何かお気づきの点がございましたら、どんなことでもお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
藤田

この度は、数ある中から神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場と従業員の対応にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
大浴場は、月替りでございますので次回も是非お楽しみ下さいませ。
お客様の温かく大変有難いお言葉を糧にこれからもご満足頂き愛されるホテルになる様更に精進して参ります。
また、次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
寒さがしばらく続きますが、お体をご自愛下さいませ。
お忙しい中ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室が狭かった点でお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
大浴場は朝夕入れ替え制となっておりまして、二度お楽しみ頂けます。
ご説明不足で大変失礼致しました。
また、大浴場は公式サイトかお電話でご予約頂きますと無料でご入浴頂けますので次回からは是非どちらかの方法でご予約くださいませ。

またご家族で神戸へいらっしゃる機会がございましたら、是非とも当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
寒い日々が続きますため、お身体ご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございました。
大浴場や朝食におきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、高速道路がすぐ横にある為、音がうるさくごゆっくりお休み頂けなかったご様子で誠に申し訳ございませんでした。
次回ご予約をして頂けるのであれば、備考欄に高速道路側でないお部屋希望と記載して頂きましたら、ご予約順にはなりますがご希望のお部屋をご用意致します。
今後とも、ご不便を感じさせない快適にお過ごし頂けるサービスを目指してスタッフ皆で一丸となり精進してまいります。
この度はご宿泊、そしてご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
藤田