この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り当ホテルは元町・南京町や神戸・ハーバーランドへは徒歩圏内の立地にございますので、観光に非常に便利でございます。

また大浴場ご利用の際にはご不便をお掛け致しました。大浴場にはタオルのご用意がございませんのでお手数ではございますがお部屋からのご持参をお願い致しております。
ご案内に至らない点があり今後客室のご案内をわかりやすくするなど改善に努めます。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご期待に沿うことができなかった点が多々ございました事、大変申し訳ございません。

部屋の壁紙に関しましては、すぐに確認し改善させていただきます。
また、三宮までの送迎車に関しましては状況を見ながら、乗車定員を減らすなどをしながら再開できればと考えております。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、誠に有難うございました。
誠に勝手ではありますが、再度ご来館頂けましたら幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランにおきましては、貴重なご意見とご不便をおかけいたしましたがコロナ対策にご協力下さり、本当にありがとうございます。
手探りながらコロナ対策をしてまいりましたが、従業員の目配りが徹底出来ておらず、深く反省しております。
再度、従業員への指導教育おこない、掲示物を増やすなどルールを徹底してまいります。

料飲部　藤田

この度は数ある神戸のホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

お客様のお言葉通り、ホテルの駐車場は当館すぐ南側にございます。また、三宮までの無料送迎サービスも毎日運行しております。お部屋に関しましてもお客様により満足頂くため、従業員一同精進して参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき誠に有難うございます。
また当館でお客様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは海側のお部屋とハーバーランド側のお部屋が御座いますので海側のお部屋がご希望でしたら海側のプランが御座いますのでそちらからご予約をお願い致します。
また、お電話からのご予約でしたらその旨をお伝え下さいませ。
また、当ホテル自慢の大浴場に満足して頂けて何よりでございます。
大浴場ではお客様のお疲れを癒していただけるように高濃度炭酸泉や全国各地の名泉を体験していただける月替わりの湯など様々な効能のお湯を御用いしております。
お客様が神戸にお越しの際、当ホテルを御利用頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりましたがこの度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きまして誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
木村

この度は大切なご旅行に、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご選択賜りまして誠にありがとうございました。
折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、お部屋の眺望の件ではご不快な思いをお掛けし、たいへん申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、大浴場と朝食にお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと感謝いたします。
炭酸泉は海外では療養に使われるほど血行促進効果が高く、大変ご好評を賜っております。
また、朝食に関しましては地域の活性化を目指し地元の素材を取り入れ「地産地消」にも力を入れております。
旬の食材に合わせ、少しずつご朝食のメニューも変わっておりますので、何度お泊まり頂いても手作り朝食を楽しんで頂けると自負しております。
今後もより美味しく健康的な朝食をご用意出来るよう、精進して参ります。

あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、これからも当館への変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は神戸ポートタワーホテルのご利用誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊をお楽しみいただくことができたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらフロントでのご案内に至らない部分があり申し訳ございません。

当館ではレストランについては専門のスタッフがご案内しているため、会食や宴会についてのご相談はレストランのスタッフにおつなぎしております。
宴会担当の者が不在の場合も多いため、お電話でのお問い合わせをお勧めさせていただいたこと、ご了承くださいませ。

お楽しみいただけたご滞在にかかわらず、スタッフの案内で御気分を害されたこと誠に申し訳ございませんでした。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様からおほめのお言葉を頂戴できまして、大変光栄に存じ上げます。これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、より良いサービス提供に向けて日々精進してまいります。

またの御来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は数ある神戸のホテルの中より、神戸ポートタワーホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

エアコンの雑音に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。お客様のご指摘にありましたように、エアコンの設置場所につきましては改修が可能かどうかこちらで検討させていただきます。
今後もより良いサービスをお客様にお届けできるよう、日々精進して参ります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルへの御宿泊有難うございます。

3階大浴場にお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。

客室でのご滞在につきましてはご満足頂ける空間を提供出来ず心苦しい限りでございます。
お部屋の窓につきましては隣接した保育園がございます為、万が一の物の落下を防止するための措置でございます。御宿泊のお客様にはご迷惑をお掛け致しますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

またのご来館お待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜り誠に有難うございました。

客室に関しまして、お客様のご要望である禁煙室に御宿泊して頂く事が出来ず残念でございます。空気清浄機などの貸し出しも可能で御座いますので、お申し付け下さいませ。
次回は、禁煙室でごゆっくりお過ごし下さいませ。

また、騒音に関しまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にご宿泊出来るよう、今一度館内の見直し修繕を行っていく所存でございます。

ご夕食のクリスマスディナーの案内に関しまして、直前でのご案内となり、誠に申し訳御座いませんでした。料金につきましても差額分をお支払いして頂く事になり、お客様のご予算に沿う事が出来ず申し訳御座いませんでした。
お食事に関しましては、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。

度々の不手際で、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

次回も当館をご利用して頂けるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度は、ご多忙の中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
森本

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠に有難う御座いました。

2世代3家族で宿泊でのご宿泊でお部屋変更等などご満足、お喜びいただけたと拝読し、
幸いに存じます

また当ホテルは中華街やメリケンパーク、西日本最大のスターバックス、お子様にも大人気のアンパンマミュージアムといった観光地へも徒歩10分ほどでございますのでご宿泊頂きましたお客様、ご家族様にはお楽しみ頂けたこと本当に嬉しく思います。

次回もご利用して頂ける機会がございましたら、今回以上に、お客様にご満足を頂けるサービス、居心地の良い環境ご提供させて頂く事を、スタッフを代表しお約束させて頂きます。
お忙しい中、口コミを賜り誠にありがとうございました。

またお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西

いつも神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

そして当ホテルのなごみの湯をお褒め頂き本当に有難うございます。
大浴場にございます替わり湯では毎月全国各地の湯をご用意しております。次回お越しの際は違った湯がお楽しみいただけると思います。

またお部屋の匂いの件につきましてはお客様、ご同伴者様に不愉快な思いをおかけしまして、誠に申し訳御座いませんでした。
清掃の強化、点検、修繕等を徹底してまいります。

次回お越しの際はより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

お客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。

神戸ポートタワーホテル　
西

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご宿泊頂くたびに、ご満足頂けておりますでしょうか。リピート頂くお客様にもお越し頂く度に、違ったサービスをご提供出来ますよう従業員一同今後もサービス向上に努めてまいります。

是非、次回も当ホテルにてお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備は昔のものでございますが、ご利用いただくお客さまに少しでも快適にお過ごしいただけますよう、アメニティの充実や季節ごとのイベントを開催しております。

３階なごみの湯の大浴場は、高濃度炭酸泉でございます。
お仕事やご移動の疲れを少しでも和らげ、リラックスしてお過ごし頂けたことと存じます。

貴重なご意見を賜り、今後も満足して頂ける施設やサービスの向上に努めてまいりますので、今後共お客様のご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
粂

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
またいくつもお褒めの言葉をいただきましたこと合わせて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは南京町やハーバーランドやメリケンパークといった観光地に徒歩10分圏内と大変観光に便利な立地でございます。
当館自慢の大浴場「なごみの湯」、ポートキッチンでのご朝食に御満足いただけたご様子で嬉しく思います。
またスタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきましたことは私どもにとってこの上なく嬉しいお言葉でございます。
ありがとうございます。

いくつもお褒めの言葉をいただいたにも関わらすお部屋に関しましてご不便ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回お客様にお泊り頂いた4階の和室のお部屋はたしかに喫煙室のお隣のお部屋でございまして、タバコの煙に対する対応不足でございます。
大変申し訳御座いませんでした。
いただいたお声をもとに、早急に対策や改善方法を考えてまいる所存でございます。

スタッフ一同、より良いサービスが提供できますよう精進してまいります。
お忙しい中口コミのご投稿、また貴重なご意見感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地と大浴場に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ただお部屋のにおいに関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃時の喚起方法を見直し、快適なお部屋をお客様に提供できるよう努めさせていただきます。

今後とも努力を重ね、お客様に愛されるホテルを目指して精進してまいりますので、また気づいたこと等がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
藤中

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰ると通り当ホテルの和室はアウトバスアウトトイレでございます。
お手洗いの場所に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはお子様連れのお客様にも快適に過ごしていただけますよう、お子様のアメニティは出来る限りサービスでお渡しさせていただきます。
お喜びいただけまして幸いでございます。

これからもよりよいサービスが提供できますように精進してまいります。
お忙しいなか口コミ投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして有難うございました。
またお忙しい中貴重な口コミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

よかった！とお客様に思って頂けて大変嬉しく存じます。
大浴場は月替わり温泉のイベントや季節限定のイベントなど何度お越し頂いても楽しんでいただけるようにしております。
岩盤浴も御座いますので是非次回お越しの際はご利用くださいませ。

次回お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　松山

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは築年数経っており、少しでもお客様に気持ちよくご利用頂けます様に、改装を進めておりますが、まだまだ至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。

今後も力を入れ快適なホテル作りを致します。
そのなかで、朝食や大浴場並びにスタッフをお褒めくださり大変嬉しく存じます。
お言葉を糧に今後もサービス向上に努めて参ります。

次回も是非神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩