この度は、神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、大変感謝しております。

大浴場に関しましては、お楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
和室のお部屋についてですが、当ホテルの和室は全室アウトバスアウトトイレとなっております。洋室のお部屋にはユニットバスの設備がございますので、よろしければ次回は洋室の御利用もご検討くださいませ。
お布団の件に関しましては、大変なご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。スタッフ間での情報伝達を徹底し、二度とこのようなことが起こらぬよう改善をいたします。
朝食につきましても再度指導を徹底し、サービスの改善・向上に努めてまいります。

今回ご指摘いただきました点につきまして、今後ホテル全体で真摯に改善に取り組んでいきますので、次回神戸のホテルでご宿泊されます場合は当ホテルを御利用いただけますと大変幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。


神戸ポートタワーホテル
藤中

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて申し上げます。

設備に関してですが、少しでも快適にお過ごしいただけるようサービス面、アメニティ、施設など、改善に努めておりますので、もしよろしければご意見をお聞かせいただければ幸いに存じます。
また、送迎サービスにご満足いただけたようで、嬉しく存じます。

またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
海老原

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけましたことは、私どもにとっては何よりの喜びでございます。また、各従業員の対応にとてもあたたかいお言葉を頂戴し、日々の業務の励みとなります。早速社内で共有させて頂きます。
みさお亭での波止場御膳もご堪能いただきまして、大変光栄に存じます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいる所存でございます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
海老原

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

野球観戦後にご宿泊いただいたとのこと、疲れは温泉で癒していただけましたでしょうか？
岩盤浴はご利用いただけませんで、私どもとしても大変残念でなりません。次回またご利用いただけます際には、早い時間の岩盤浴のご利用をお勧めいたします。
お手洗いがお部屋から遠かったとのことで、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。近いお部屋のリクエストも承りますので、お申し付けくださいませ。

お客様を再びお迎えできますことを、従業員一同心からお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
海老原

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、口コミご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
神戸観光は存分にお楽しみいただけましたでしょうか。また、以前神戸に住まわれていたということで、久しぶりの神戸の町並みは懐かしく感じられたのではないでしょうか。
駐車場に関しましてはお客様に大変なご不便をお掛けし、申し訳ありませんでした。当ホテルでは、お客様のご出発・ご到着時間に合わせて一番料金のお安くなる駐車場をご案内させていただいております。しかし、そのためにお客様には遠距離の移動をご負担いただくことがある点を踏まえ、今後の改善のための検討材料にさせていただきます。
また、お部屋に関しましてもお客様には窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。荷物置き場の設置について、今後検討・改善を行わせていただきます。
大浴場をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。当ホテルにはレストランでのバイキングと大浴場をお楽しみいただける、日帰りプランもございますので、今後こちらもご利用いただけましたら幸いでございます。

今回ご指摘いただいた点を改善し、より良いホテルを目指していきますので、次回も神戸にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
藤中

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃるとおり、和室のお部屋は清潔感がある一方、お手洗いとお風呂がお部屋内にございませんで、お客様には大変なご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

朝食バイキング・送迎サービスに関しては、ご満足いただけたようで、光栄に存じます。
ポートタワーまで歩いて行ける距離でございますので、そこからのハーバーランドの夜景もお勧めでございます。

お客様を再びお迎えできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
海老原

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

神戸のご観光はいかがでございましたでしょうか。
ホテル周辺は、港も近く朝の散歩や夜の夜景もお楽しみ頂けます。

是非、次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地・お風呂・お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、従業員の対応に大変不愉快で失礼な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が二度とない様指導を徹底して参ります。
又のご利用を従業員一同心よりお待ちしております
お忙しい中ご貴重なご意見誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
村上

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お食事はどちらでお召しあがりになられましたでしょうか。
当ホテルの周辺には、こじんまりとしたカフェやレストランがあり、お楽しみ散歩にも楽しい場所かと思います。

大浴場もお楽しみ頂けたとお伺いし大変嬉しく思います。
その他、当ホテルには岩盤浴もございますので、機会がございましたら、岩盤浴もご利用頂けましたら幸いでございます。

是非次回も当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、隣接する高速道路の音で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お疲れは出ませんでしたでしょうか。

立地の問題で、解決が難しい状態でございますが
快適にお過ごしいただけるように改善してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お子様も、ホテル内でごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
和室のお部屋と、大浴場にもお子様グッズもそろえておりますので、お客様にもお喜び頂いております。

今後もサービスの拡充をしてまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食及び大浴場をお楽しみ頂けたと伺い大変嬉しく思います。
しかしながら、お手洗いとお風呂、空気清浄機の清掃に関しましてご迷惑と気持ちを害する形となり大変申し訳ございません。

清掃に関して、再度見直し徹底してまいります。

是非次回も、神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中の朝食を１３階でお召しになられたとお伺い致しましたが、景色もお楽しみ頂けましたでしょうか。

13階は、夜のディナーでの夜景もオススメでございますので、是非機会がございましたらご検討頂けましたら幸いでございます。

次回も神戸ポートタワーホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場で、旅のお疲れが取れたと伺い大変嬉しく思います。
ご宿泊者様へのご料金でございますが、現状は当ホテルＨＰもしくは、お電話でのご予約のみ無料とさせて頂いております。

今後、サービスの拡充も含めて検討してまいります。

次回も当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

神戸観光は、お楽しみ頂けましたでしょうか。
当ホテルの大浴場もご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。

是非次回も当ホテルをご利用頂けます事を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、大浴場、朝食とご満足頂け大変嬉しく思います。

シティループでの、神戸観光はお楽しみ頂けましたでしょうか。
山から港エリアまで走るシティループは、車内にもガイドスタッフがおり、いろんな説明をしてくださると好評です。１日乗車券は、さらにオススメです

また、当ホテルスタッフの対応もお褒め頂き感謝申し上げます。
さらに、サービス向上に精進してまいります。


是非次回も、神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご満足頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。
高濃度炭酸泉は、少しぬるめの温度に設定しておりますが、ごゆっくりして頂けましたでしょうか

是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルの大浴場及び朝食バイキングをご満足頂け大変嬉しく思います。
しかしながら、当ホテルスタッフの応対に不備があり、大変申し訳ございませんでした。

お客様に、快適にお過ごし頂けるよう、接客対応に関しましても精進してまいりますので
是非次回も当ホテルをご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、大浴場をご満足頂け大変嬉しく思います。昨年リニューアルをさせて頂き、岩盤浴もございまして、合わせてご利用して頂きますと、リラックス効果も増加致します。
またご検討を頂けましたら幸いでございます。

是非、次回も当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中の大浴場に関してでございますが、大浴場をお楽しみにされたにも関わらず、当日別料金という形となり、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、現在大浴場プランもしくは和室のお部屋をご宿泊のお客様が無料とさせて頂いており、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
インターネットでのご案内方法の改善も含めて検討させて頂きます。

また、送迎バスに関しましても、よりよい便利なダイヤ作成も今後の課題とさせて頂きます。

当スタッフをお褒め頂きまして大変感謝申し上げます。今後はご宿泊者様への設備のサービス充実も向上してまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩