この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お部屋のタバコの臭いにつきまして、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後消臭の対応を含めて対策を検討してまいります。

大浴場に関しましては、男性と女性でお風呂の大きさが違いますため、皆様にご利用頂ける様に入れ替え制も導入させて頂いて頂いている状態でございます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを心がけて参りますので、是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルのスタッフの対応をお褒め頂き感謝申し上げます。今後もよりお客様への対応の向上をしてまいります。

是非、次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きました。

アンパンマンミュージアムはお楽しみ頂けましたでしょうか。
お子様に喜んで頂ける施設として、近隣には川崎ワールドも電車や飛行機などの展示もございますので、是非こちらも機会がございましたら、次回お立ち寄りくださいませ。

ご滞在中は、当ホテルのスイートルームをご満足頂けずまた、設備面に関しましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。故障箇所については、修理を早急に行ってまいります。

大浴場とバイキングをご満足頂けたとお伺い大変嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂ける施設作りをしてまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ちしあげております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルをお選び頂きましてありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて感謝申し上げます。和室をご予約頂きましたお客様には無料で大浴場をお使い頂いておりますので、神戸にお越しの際は是非ご利用下さい。またお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。　田頭

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘わらず、
送迎の待ち合わせで大変お待たせ致しましたことから始まり、終始お客様には大層なご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

新神戸発着のシャトルバスにつきましては、ホームページ上にご案内を掲示させて頂きますとともに、スタッフの間でも即座にご案内できるよう指導を徹底致します。
また、フロントでのスタッフの対応は全くお客様のご意向を汲み取る事ができておらず、大変未熟な対応をとってしまいました。
今後とも改めてサービス向上、追及に努めてまいります。

宅急便の件につきましても、こちらの不手際により大変ご迷惑をお掛け致しました。
管理体制の見直しを行いましたので、今後このような事態が起こらないよう継続を徹底致します。

今後はお越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供させて頂くとともに、スタッフひとりひとりの意識をさらに向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、全スタッフで精進して参ります。
この度は貴重なご意見、お時間をいただき誠にありがとうございました。

次回お越しの際は全てにご満足して頂ける様サービスの向上に努めて参りますので、
これに懲りませず、ぜひまた神戸ポートタワーホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　入江

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、清掃及び設備の不備により、お客様には大変不快な思いをさせる事となり、大変申し訳ございませんでした。
清掃方法の改善を徹底し、設備の不備に関しましては、現在修理の手配をさせて頂いております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
再度、お客様にご満足頂けるように改善してまいりますので、次回も当ホテルをご利用頂ける機械を頂ければ幸いでございます。



神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足頂けまして大変嬉しく思います。
今後も、さらにお客様にご満足頂けるサービス向上に精進してまいりますので、是非次回も当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お食事や大浴場、お部屋をご満足頂け大変嬉しく思います。
しかしながら、その中で大浴場のタイルの目地、トイレの便座の件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

清掃に関しましては、再度清掃方法を見直し改善してまいります。また設備面に関しましても今後の検討課題とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘頂きました、押入れの件でございますが現状スペースの都合状ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。

昨年リニューアルさせて頂きました大浴場をご満足頂け大変嬉しく思います。

是非次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お車をご入庫される際、大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、港にも近く観光にもご利用していただきやすい立地でございまして、今回もお楽しみ頂け嬉しく思います。

13階の朝食会場は、ポートタワーや海が望めてオススメでございます。ご朝食のお味もいかがでしたでしょうか。

是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食バイキングをご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

ご意見頂きました、大浴場の件でございますが現状お部屋にお風呂のない和室のみ無料とさせて頂いておりますが、今回のご意見を今後の検討内容とさせていただきます。

是非、次回も神戸にお越しの際も当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ポートタワーは、登られましたでしょうか。
夜景はお楽しみ頂けなかったと拝読致しましたので、次回神戸にお越しの際は、タワーの夜景を含めハーバーランドエリアを是非お楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、朝食バイキングをご満足のお言葉頂け感謝申し上げます。

是非、神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在のお部屋の広さやお手洗いまでの距離では、ご不便をお掛けし誠に申しわけございませんでした。

どうぶつ王国では、お花やどうぶつとの触れ合いはお楽しみ頂けましたでしょうか。
季節によってお花や、どうぶつ達のイベントが変わりますので、違った季節でもお楽しみいただけますので、オススメのスポットでございます。

是非、次回も神戸にお越しの際も当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、大浴場及び和室のお部屋をまた、お食事もご満足頂け大変嬉しく思います。

しかしながらお手洗いが近いお部屋と遠いお部屋がり、今回のご利用では、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。


今後もお客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、次回も神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、また大浴場も大満足のお言葉を頂け感謝申し上げます。

お客様からのお言葉を、心に留め今後も
ご満足頂けるサービスよう精進してまいりますので、是非次回も当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、和室のお部屋及び大浴場を御満足頂け嬉しく思います。
和室のフロアは改装させて頂いておりますが、お手洗いに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
改装に向けて検討させて頂いております。

是非、次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸に数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お子様も御一緒にご宿泊頂いた際に、ごゆっくりして頂けスタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルは、繁華街から離れている分、ハーバーランドエリアにも近くお散歩にも気持ちいい環境でございます。こちらかは、観光船などもお楽しみ頂けます。

大浴場も、炭酸泉はごゆっくり御入浴して頂くと効果が出るため、温度もぬるめに設定させて頂いております。ごゆっくりお過ごし頂け幸いでございます。

次回、レジャーでお越しの際も当ホテルをご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、大浴場及び岩盤浴を御満足頂け大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足頂けるようサービスの向上をしてまいりますので、是非次回も当ホテルをご利用頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたと拝読し大変嬉しく思います。
当ホテルは、繁華街からも離れており、朝の散歩は好評を頂いております。

是非、次回も神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、表示不備に関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この度の表示の件でございますが、お部屋のリネンの交換等に関するご案内でございましたでしょうか。清掃に関するご案内方法を再度見直してまいります。

この度は、御忙しい中ご意見頂きまして誠にありがとうございました。
次回も当ホテルをご利用頂けるよう、サービスの向上をしてまいりますので、お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩