この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊の際、空調工事に伴いエアコンの利用及び掃除の不備、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました箇所は、改善を徹底してまいります。

１３階の朝食をお楽しみ頂け嬉しく思います。
神戸の景色もお楽しみ頂けましたでしょうか。

お客様に、ご満足頂けるよう改善を致します。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

和室のお部屋の広さでご満足頂けず申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊人数でお部屋をご案内させて頂いておりますが、追加料金でのご案内になりますが２人様で３名様定員以上のお部屋等にご案内も可能でございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

大浴場「なごみの湯」及び、１３階でのご朝食をご満足の御言葉を頂き誠にありがとうございます。
お風呂とは別に、当館の岩盤浴はご利用頂けましたでしょうか。
岩盤浴もおすすめでございますので、次回は　是非ご利用くださいませ。
13階のレストランはポートタワーや海が望めるレストランでございまして、ディナーでご利用頂けますと夜景も楽しめますので、是非またのご利用をお待ち申し上げます。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は、お客様のエレベーター前でのお出迎え及び、お布団に引きのご案内でご不便をお掛けし、またバイキングの補充も不十分な対応となり重ねてお詫び申し上げます。

今回ご指摘頂きました箇所を、再度見直しを行いお客様に満足頂ける様に精進してまいりますので、また神戸へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの施設、スタッフに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
越智

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
無料のシャトルバスですが、他のお客様もご利用になられますので定刻出発を心がけております。次の便をご利用なられたのでしょうか、お待たせして申し訳ございませんでした。
朝食、なごみの湯はご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。今後もサービス向上に努めて参りますので次回神戸にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
越智

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして有難うございます。
立地、客室、食事、なごみの湯を満足して頂けた様で大変嬉しく思います。
しかしながら洗面台の照明でご不便おかけ致しまして申し訳ありませんでした。
サービスの面に関しましてもお客様の満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
松山

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして有難うございます。
フロントにて大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ありませんでした。
お客様に満足頂けるよう必ず改善いたします。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
松山

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして有難うございます。
ベッドガードお役に立ちまして嬉しく思います。
当ホテルは「赤ちゃんに優しいホテル」ですのでベッドガード以外にもさまざまなベビー用品をご用意しております。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂きまして有難うございます。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
松山

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして有難うございます。
「なごみの湯」を満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
岩盤浴は御利用になられましたでしょうか？
岩盤浴もお客様より大変好評でございますので次回お越しになられた際は是非御利用くださいませ。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
松山

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして有難うございます。
「清掃」「食事」「なごみの湯」「立地」「料金」を満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら只今空調の部屋個別式工事を行っておりますので次回御利用して頂く際にはより快適に御利用して頂けると思います。
コンセントと照明に関してご不便お掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
お客様に満足していただく為に改善して参ります。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
松山

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして有難うございます。
「なごみの湯」を満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
只今空調の部屋個別式工事を行っておりますので次回御利用して頂く際にはより快適に御利用して頂けると思います。
コンセントと照明に関してご不便お掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
お客様に満足していただく為に改善して参ります。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
松山

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

大浴場・サウナとご満足いただけたようで、嬉しく思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
海老原

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

お手洗いの件ですが、ご不便お掛けしまして申し訳ありませんでした。


次回神戸にお越しの際も是非当ホテルをよろしくお願い致します。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

新しくできた岩盤浴ですが、狭く感じさせるような設計で申し訳ありませんでした。サービス面でカバーできるよう努めてまいります。
しかし、新大浴場「なごみの湯」ではリラックスしていただき、朝食も満足いただけたようで嬉しく存じております。

次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
二俣

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き有難うございます。
「立地」「食事」「スタッフ対応」についてお褒めのお言葉頂戴致しまして大変嬉しく思います。
しかしながら洗面所の水受けに関してご不便おかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に満足していただく為スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル
松山

　この度は神戸ポートタワーホテルに御泊り頂き有り難う御座います。
　しかしながら廊下の臭いと空調に関しまして不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
　現在、館内の空調を全館一括の空調設備から各お部屋にて調整可能な個別空調へと切り替え工事を行っております。完成するまでの期間お客様にはご不備をおかけして申し訳御座いません。廊下の臭いに関しましても空調そのものを変える他に何か対策がたてれないか検討致します。
　この度は貴重なご意見誠に有り難う御座いました。
神戸ポートタワーホテル
田中

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

当ホテルが行っている窓拭きサービスをお褒めいただき、ありがとうございます。大変嬉しく思います。
しかし、ご宿泊につきまして、お部屋にトイレがついていないことや
隣の音が聞こえてしまう等の設備面でご不快の念をお掛け致しまして、
誠に申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今後はお客様により快適にホテルにご滞在いただけるよう、
設備面でも改善していき、より良いホテルを目指したいと思います。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
二俣

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

当ホテルの各施設をご満喫、各サービスにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
11月のランチ・ディナーバイキングは兵庫フェアを行っております。こちらのフェアは毎月変わりますのでまた神戸にお越しの際は違ったメニューを食べれられると思いますので、ご利用くださいませ。

またお越しいただいた際に、お客様により良いサービスを提供できるようサービス向上してまいりますので、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
二俣

いつも神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

リニューアルした和室のご利用誠にありがとうございます。
お部屋のリニューアルの他、コメントで頂いている通りお風呂の種類も増やさせて頂きました。
ご満足頂けて幸いです。
その他、Wifiも設置致しましたので以前の和室よりも格段にビジネスユースとしての使い勝手は向上しているかと思います。
次回も是非ともご検討いただければと思います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき有難うございました。
また、お忙しい中貴重なご投稿を頂き感謝致します。

お出迎え・ご案内は和室のフロアで行っているサービスになります。
感激頂けたという事でスタッフ一同嬉しく思っております。
大浴場「なごみの湯」や13階での朝食もご満足いただけて何よりでございます。
今後もお喜び頂けるようサービス向上に努めて参ります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林