この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの設備は昔のものでございますが、ご利用いただくお客さまに少しでも快適にお過ごしいただけますよう、アメニティの充実や季節ごとのイベントを開催しております。
水回りの扉に関しましては早急に修繕し、日々の点検を強化いたします。
またお部屋は24時間換気でございまして、強弱の設定はいただけません。
フロントにご用命いただけましたら空気清浄機のご用意も可能でございます。またご利用いただけた際はお気軽にお申し付け下さいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お客さまにまたお会いできることを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回の当ホテルのベッドへの対応や、キッズアメニティのお渡し忘れの事など、ご不快の念を抱かせてしまう事となり深くお詫びを申し上げます。
　今回対応させていただきましたスタッフへは、指導させていただきました。また、今後このような漏れがないよう、チェック体制を改めさせて頂きます。
私共は、旅やお仕事でご宿泊されますお客様、皆様にごゆっくりとお過ごし頂き
翌朝より気持ちよくご出発頂ける事が私共の使命と考えておりますが
、ご意見を真摯に受け止めまして、サービスの基本に戻り
少しでもお客様にご満足頂けるサービス、設備へと精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
神戸ポートタワーホテル
支配人　　上國料

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お仕事帰りの深夜の大変お疲れの所でご来館頂いたにも関わらず、フロントで更にお待たせしました事、また客室のティッシュの補充漏れ及び、あってはならない宿泊費の間違いがあった事でお忙しい朝に5分もお待たせする事になり、さらにご宿泊の確認を頂いた際のご返答も不手際があり、お客様に度重なるご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。


駐車場に関しましても、通常はお止め頂けた場合のみ駐車料金をご請求する事が通常でございますが、今回は案内ミスもございましたため、再度ご案内方法を見直しお客様にご利用して頂きやすい形を構築してまいります。


この他にも、何かご不便をお掛けしていないかなど、お客様の目線に再度立ちまた、貴重なご意見をサービスマンとして真摯に受け止め、責任を持って改善してまいります。


この度は、誠に申し訳ございませんでした。


神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

お部屋についてお褒めの言葉誠にありがとうございます。
今後とも皆様にご快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。

次回神戸にお越しの際もお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
大浴場に関しましては、現在お電話、当ホテルのホームページからのご予約のお客様にサービスでお付け致しております。

少しでも多くのお客様にご利用頂けます様、今後のご利用方法も含めて検討を致して参ります。

まだまだ未熟な部分が多くございますが、サービス向上に努めてより快適にお過ごし頂けますよう精進してまいります。

是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉有難う御座います。スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
当ホテルはクリスマスや七夕、お正月などに様々なイベントを実施しておりますのでぜひ次回ご参加くださいませ。
これからもまだまだ寒さが厳しくなってきますが体調などを崩さないようにお気をつけ下さいませ。
ではまたお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。

神戸ポートタワーホテル　フロント田中

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋や立地をご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。
さらにお客様にご満足頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。

是非次回も神戸にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お部屋の明かりが暗くお客様にご不快の念を抱かせてしまう事となり大変申し訳ございませんでした。

館内、客室を点検し、照明の明るさ等も今一度見直して改善して参ります。
ご予約頂いたにも関わらず、ご宿泊されなかったとの事を、重く受け止め責任をもって対応してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中の朝食会場では、室内の気温で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、種類もご期待に添えなかったと拝読致しました。

室温につきましては、温度管理を再度見直してお客様にごゆっくりとお食事を召し上がって頂ける環境を作り、お食事の種類に関しましても、ご満足頂けます様、種類のメニューの改善を行って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら、当ホテルにてお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
その際は、ご満足頂けるサービスをご提供出来る様に精進してまいります

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

このたびは数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。

ホテル周辺のコンビニ等はフロントにてご案内いたしておりますので、是非お気軽にお声かけくださいませ。
自動販売機の表記に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。表記の変更等いたします。
お部屋のタイプに関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのセミダブルルームは120cmのベッド1台でございます。
次回御宿泊の際はベッドが2つのツインルームを是非ご予約くださいませ。

お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きました日は、世界一のクリスマスツリーを見にお越しのお客様で、大変神戸が賑わっておりました。ツリーはお楽しみ頂けましたでしょうか。

お車でお越しと拝読致しましたが、渋滞等で大変お疲れではございませんでしたでしょうか。
当ホテルでごゆっくりとして頂け、お疲れが取れておりましたら幸いでございます。

またご宿泊の際にお止め頂きました駐車場でございますが、ご料金が大幅に掛かられたとの事でした、お客様のご意見を元に私どもの駐車場の掲示方法もお客様にわかりやすく、また印刷してお持ち頂ける様に工夫をし改善してまいりたいと存じます。

是非次回も、神戸にお越し際も当ホテルでお会い出来ます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
支配人　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

当ホテルでのご滞在は、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
ご意見頂きました通り、近隣にはコンビニもございますが、ポートタワーや南京町などの観光地も近くにございます。

この度は元町駅をご利用頂いたと拝読いたしました。元町駅からは繁華街もございまして、お楽しみ頂ける経路でございます。
その他のアクセスと致しましては、JR三ノ宮から送迎バスもご用意いたしております。
是非こちらもご利用頂けましたらと存じます。

是非次回も神戸にお越しの際も当ホテルでお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は数あるホテルのなかから神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの送迎はJR三宮駅とホテルを30分間隔で毎日運行いたしており、多くのお客様にご利用いただいております。
お客様の仰るとおり当ホテルは南京町、メリケンパーク、ハーバーランドに徒歩10分圏内と観光にも便利な立地でございます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子で非常に嬉しく思います。


この度はお忙しい中クチコミご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン、チェックアウト時の対応についてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
次回お客様がご来館された際にも、期待を裏切らぬよう接遇面の強化を重ねて参りますので今後とも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
次回もお元気なお姿でお会いできる事を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　田中

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室内の浴室とお手洗いについて、お客様の期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
施設面のことでございますのですぐにとは参りませんが、リニューアルの機会などございましたら検討し改善項目に加えさせて頂きます。

また、大浴場をご利用頂けなかったとお伺いし大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
大浴場は当ホテルの自慢の一つであり、人工温泉ではございますが全国各地の名湯を月替わりでご用意致しておりますので是非とも次回はご利用頂けると幸いでございます。

全てにおいてご満足いただけますよう努めて参りますので、また晩回の機会を賜れる事を願い、お客様のお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをご滞在先にお選び頂き、
また、ご宿泊頂きましたこと、ホテルスタッフ一同、
心より御礼を申し上げます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、誠に有難うございます。

しかしながらご縁あって当ホテルを選んで頂きましたにも関わらず、ベビーベッドの件、ベビー室の件ではお客様にご迷惑そしてご不快の念をおかけ致しましたこと、心より深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

事前にご予約、お問い合わせを頂いたにも関わらず、対応出来ておりませんでしたこと、
また当日の対応も含めホテルマンとして情けない限りでございます。
電話応対担当者、チェックイン担当者、再度お問い合わせを頂きました際の担当者は勿論のこと、
全スタッフに指導を致しました。
ご滞在中はお客様に快適にお過ごし頂けるサービス、おもてなしをすることが私共の務めでございます。
今一度、全スタッフが初心に戻り、基本的なことの再確認と見直し、そして今後このようなことがないように接客、管理方法、引継ぎ等を含め全てを指導、改善して参ります。

是非、再び当ホテルへ御足をお運び頂ければ幸いでございます。
再びお会い出来ました際にはご満足頂けます様に、スタッフ一同改善に尽力を重ね、お持ち申し上げております。

今後共、神戸ポートタワーホテルを何卒、宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊頂き、また、貴重な有難いお言葉を頂戴し御礼申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロントマネージャー　横尾

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行はいかがでございましたでしょうか。近隣の施設もご利用されお子様が大変ご満足頂けたと拝読し大変嬉しく思います。

しかしながら当ホテルのお部屋がご期待に添える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
その中でも、またご宿泊したいと思って頂けた事感謝申し上げます。
次回お越し頂けた際は、全ての面においてご満足頂ける様、サービス向上に努めてまいります。

ご宿泊誠にありがとうございました。
神戸でまたお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　　　　　　　　　神戸ポートタワーホテル
　　　　　　　　　　　宿泊部　薩摩　

先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
立地条件やスタッフの対応に関しましてお褒め頂き光栄でございます。
賜りましたお褒めのお言葉に従業員一同感激し、大きな励みとなりました。

水まわりやスリッパに関しましては再度清掃方法やアメニティ管理を見直し、改善してまいります。
ぜひ次回は当ホテルを観光地の本拠地としてお仕事以外の目的でも神戸をお愉しみ頂きたいと思っております。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙のところ、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室が狭かった点でお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
大浴場は朝夕入れ替え制となっておりまして、二度お楽しみ頂けます。
ご説明不足で大変失礼致しました。
また、大浴場は公式サイトかお電話でご予約頂きますと無料でご入浴頂けますので次回からは是非どちらかの方法でご予約くださいませ。

またご家族で神戸へいらっしゃる機会がございましたら、是非とも当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
寒い日々が続きますため、お身体ご自愛くださいませ。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル　鍛治

このたびは、神戸ポートタワーホテルををご滞在先にお選びいただきましたこと、当館スタッフ一同、心より御礼を申し上げます。
また、貴重なお時間を頂きご投稿頂きましたこと誠にありがとうございます。
せっかく貴重なご機会を与えて頂いたにも関わらず、禁煙部屋の匂いに関して、ご不便をお掛けしてしまい、深くお詫び申しあげます。
スタッフ皆で今後無きようチェックを強化し改善させて頂きます。
お客様、是非当館へと、再度、御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、大きなご満足を抱いて頂けるよう、
スタッフ皆、改善尽力を重ねながら、一日千秋の思いにて、お待ち申し上げております。
このたびのお越し、及び、賜りましたありがたいお言葉に、末尾ではございますが、再度衷心より、お礼を申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー　樋口