この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます．
せっかくお選び頂いたにも関わらず、満足の頂けるご滞在が用意できず誠に申し訳ございません。

お部屋のクロス、窓と私共も確認させて頂いたところ、ご指摘を頂いた通りでございましたので、早急に担当部署に報告させていただきました。
また、廊下のＢＧＭにつきましても、２２時までには消すように改善致しました。

せっかくのお誕生日にも関わらず、設備・サービス等至りませんで、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

誠に勝手なお願いであることは承知しておりますが、次回ご来館いただく際には挽回の機会と捉え、万全の準備をもってお迎えさせていただきます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館をお選び頂いたにも関わらず、数々のご不便、ご不快をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご来館頂いた大切なお客様に対して、そのような粗雑な接客はあってわならないことでございます。
担当させて頂いたものを含めスタッフ一同改めて指導・徹底のほう致しました。
また、清掃スタッフに関しても指導のほうさせて頂きました。

空調につきましても、全館一括空調となっており、扇風機の貸し出しで対応している状況でございます。
ご迷惑をお掛けしております。
貸し出し備品に関しましては、フロントの係りにお申し付け頂ければ、すぐにお持ちさせて頂きます。

この度のご意見は真摯に受け止め、今後はお客様に気持ちよくお過ごしいただける接客・サービスをご提供できますよう、スタッフ全員で心入れ替え精進して参る所存でございます。

略儀ではございますが、文面にてお詫び申し上げます。
これに懲りず、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。

私共の和室はご人数に合わせて様々な広さの部屋がございますので、今後も団体様や家族旅行などの機会がございましたら、どうぞ御気軽にご利用下さいませ。

又のお越しをお待ちしております。

　この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、またご投稿までお寄せいただき厚く御礼申し上げます。
　館内BGMに関しましては貴重なご意見誠に有難う御座います。これからは音量も気をつけます。
　これからも、いつお越しいただいても快適なご滞在をご提供できるよう更なるサービスの向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご贔屓くださいますようお願い申し上げます。
　次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なご意見をいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
今回ご指摘いただきました
シャワーカーテンにつきましては
都度カビ取り処理等を行い対処しておりますが
再度確認を行い交換検討させていただきます。
またベッドサイドのコンセントにつきましては
延長コードの貸出も含めて
お客様のご意見を参考にして対策を検討させて
いただきます。
ご宿泊していただくお客様により快適にお過ごし
いただけるよう改善して参ります。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。
これからも神戸ポートタワーホテルを
どうぞ宜しくお願い致します。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠に有難うございました。

今回は私共のホテルの周辺環境のご説明や
お部屋からの景色等につきまして
お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

神戸は神戸マラソンもありマラソン・ジョギング・ウォーキング等、ホテル前を通って港まで
走っておられる方も沢山いらっしゃいます。

館内には大浴場もございますので、ジョギング後に疲れた体をリラックスするには最適です。
朝は6時～10時　夜は17時～深夜1時迄ご利用
いただけますので次回ご宿泊の際は、是非ご利用
くださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なる努力を尽くして参る
所存でございますので
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルを
ご利用いただき誠にありがとうございました。

今回お部屋の空調の効きが良くなく
ルームチェンジなどお客様にお手数を
お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

空調につきましては随時点検整備を行なって
おりますが再度点検させていただき
このような不備がでませんこと早急に対処
させていただきます。

またフロントスタッフの愛想が良くなかったと
いうご意見につきましては、
責任者としての私の管理指導が
行き届いておりませんでしたこと重ねて
お詫び申し上げます。
改めて全フロントスタッフ及び従業員にも伝え
再度教育を強化させていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごし
いただけるよう更なる努力を尽くして参る
所存でございますので
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を従業員一同心より
お待ち申し上げております。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルに
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またご投稿をお寄せ頂きました事、
重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のお部屋からの眺望につきましては
ホテルの構造上、東西南北いずれかの向きに
面しているかによって眺望は変わって
まいります。海側のお部屋は南向きのお部屋で
ございますが、あいにくと数が少ないので、
何卒ご寛容いただけますと幸甚でございます。
料金につきましては早期割引など
格安でご利用していただけるプランもご用意して
おりますので、是非ご利用下さいませ。
これからも少しでも多くのお客様に
ご満足いただけるよう精進して参りますので、
次回神戸へご来訪の際も
神戸ポートタワーホテルをご利用頂けますよう、
心よりお願い申し上げます。　
神戸ポートタワーホテル　宿泊マネージャー

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返事遅れまして大変失礼致しました。

お部屋のアップグレードに関しましてはサービスで行っておりますが、ご案内差し上げずにしておりました件、失礼致しました。指導徹底してまいります。
お部屋の動線につきまして、家具等の配置移動
も含めまして検討させて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返事遅れまして大変失礼致しました。

楽しい思い出作りのお手伝いが出来ましたでしょうか。
13階のダイニングバー神戸倶楽部から見えるハーバーランドの夜景も素晴らしいですので、次回ご利用時にはぜひいらして下さいませ。

今後とも神戸ポートタワーホテルをご愛顧いただきます様、よろしくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回QUOカード付のプランでご利用いただきましたが
他にも色々お得なプラン等ご用意致しております。
今回はビジネスでのご利用ということですが
次回は是非観光レジャーでのご利用もお待ち申し上げております。
これからも神戸ポートタワーホテルを
宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
高速の騒音につきましてはご不便をお掛けして
申し訳ございませんでした。お部屋の向き的に
高速道路に面している側は若干の騒音もございます。何卒ご了承下さいませ。
コンビニは近くにありますので良く他のお客様も
ご利用されています。
その他、周辺でお探しのお店などございましたら
フロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様の又のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。これからも神戸ポートタワーホテルを
宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル支配人

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊ありがとうございました。
LANケーブルの件でご迷惑をし大変申し訳ございませんでした。
今後は延長LANケーブルをご用意して対応させて頂きます。
フロントにてお貸出しだし致しますのでどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後もお客様のお声を参考に改善・改革していく所存でございます。どうか当ホテルをご愛顧頂き、次回もご利用頂けます様スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご満足頂けて本当に良かったです。
まだまだ至らない点も多いですが
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め
日々改善して参ります。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。

この度は神戸ポートタワーホテルにご家族でご宿泊頂き、有難うございます。
“満足です”とのお言葉頂き、スタッフ一同嬉しく感じております。
朝食の会場につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を元に、改善して参ります。
また、機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

　　神戸ポートタワーホテル

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

今回夜景の件でお客様に喜んで頂き従業員一同大変嬉しく思います。

当ホテルのすぐ近くにいくつか神戸港を遊覧するクルージング船が就航しておりますので、ホテル周辺ではあらゆる場所で汽笛の音を聞くことが可能で御座います。

次回神戸にお越しの際も快適にご宿泊頂けますよう、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回リモコンの件で不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
今回頂戴致しました、リモコンの電池の件でございますが今後このような事がないよう、従業員身を引き締めご提供させて頂く所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
設備が古いというご指摘でございますが、
皆様に快適にお過ごしいただけるよう
随時、改善してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとう
ございました。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。
これからもより多くのお客様に喜んで頂けるよう日々より良いサービスをご提供させて頂きますので、今後も神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
また、大浴場の件でございますが従業員の説明不足でお客様にご迷惑お掛けし、大変申し訳ございません。今後従業員一同抜かりがないようご案内させて頂きます。
大変申し訳ございません。
次回ご宿泊の際には是非大浴場をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回お客様に立地の件で喜んで頂き嬉しく思います。
これからも従業員一同お客様に喜んで頂けるよう日々より良いサービスをご提供させていただきますので、今後も神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。