現在宿泊中です。
まず風呂、湯あかがいっぱい付いたオケやイスは最悪です。
カビも沢山あり、場末のホテル並み。
口コミを良く見ず泊まりましたが、口コミを見ると同じ書き込みがありました。
ホテル側は改善しますとの返答でしたが、10月の書き込みから2ヶ月、今だに汚いままです。
部屋のエアコン、空気清浄機のフィルターは埃まみれで喉が痛くなりました。

ここが3500円ぐらいの安ホテルなら納得ですが、二人で16900円とソコソコなお値段取ってるホテルですから腹が立ちます。

リフレッシュするどころかストレス、喉の痛みが出た最低のおもてなしでした。

サービス業が聞いて呆れます。
汚なすぎ…

もう二度と利用しません

払った金額を返して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

率直に言わせて頂きますと「二度と宿泊しません!」タダでも無理です。
他の方のコメントを見ると大袈裟と感じるかもしれませんがホントに酷いものでした。
ＨＰの写真もいつの物？
現状を写してください。
かなり老朽化しているじゃないですか！
ガッカリしましたよ。
一番ひどいのはお風呂です!
メインのお風呂があれでは。
とにかく汚い！
各洗面器、椅子には髪の毛が。
並べるとき気になりませんか?
もちろん床も汚いです。
シャワーホースにはカビ、椅子はアカで茶色に変色。
排水溝には右から左まで見渡す限り髪の毛がもの凄い数!
鳥肌が立ちました。
こんなので良いのですか?
ホテルの人は入らないのだろうから他人事なのでしょう!
今までの口コミを見ても、ご迷惑をお掛けしました。改善します。気を付けます。の様な事が書いてあります。
謝るだけじゃダメですよ!
普通、そう書いたらそうしましょうよ!
掃除のコストがかかるからでしょうか?
リピーターを求めていないからでしょうか?
全く改善の意思を感じませんでした。
安いプランで宿泊しているから仕方ないのかもしれませんが、安いから掃除をしていません。は通用しませんよ。
部屋は普通でしたが壁紙のシミが気になりました。
ＴＶは確認を毎回されていないのでしょうね。
リモコンが利きませんでした。
あと、深夜に・・・
訳ありのお部屋に私は泊まったのでしょうか。
夜が長く朝が待ち遠しかったです
心身が堪えました。
せめて他の部屋に泊まりたかった。
アンケート用紙にも、これを読んだら絶対に電話されるでしょう!と言う内容を書かせて頂きましたがお電話が無いので恐らく放置していらっしゃるのでしょうね。
時間が無いとか返事を考えていたとか電話をしようと思っていたとか言い訳が想像できます。
単なる対応が悪いだけですね。
このまま変化が無いとホテル経営を心配してしまいます。
多くのホテルに宿泊していますが初めての経験に残念でたまりません。一度再教育と考え方を改められた方が良いと思います。
掃除をきれいにされたら運気も良くなりリピーターの声も広がるはず！
安いなりではなく安くても納得できるホテルになることを心から願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

自宅から30分くらいの距離のホテルですが、たまにはゆっくり贅沢味わいたくて予約しました。
チェックイン時フロントで20分くらい待たされました。
すぐに検索できなかったせいかいつ予約したのか？どのように予約したか？など・・・・
リニューアル、あーフロントとエレベータだけですかね。
確かにそれは良かった自分の部屋の階入口までは。
シングルの部屋もまさにＨＰの画像はどこ？見える景色？高速道路ですね。
夕食バイキング、品数少なく追加も出てこない、味は濃いめで無料なら許せる範囲。
19：00頃利用しましたが、もともと量少ないんだと思います。刺身、あったんでしょね。
ツマと大葉が残ってましたわ。20：00過ぎたら、従業員の方堂々と食べにこられてました。20：30次々と商品のけられ、21：00までいていいはずが、バケツなど露骨に出して掃除してましたね。21：00閉店までは気使ってほしいですね。
さらにびっくり、あの追加料金払って食べた夕食が、朝食のバイキングに出てるではないですか。8割夕食の残り（夕食と同じ）ですね。
正直美化された名前と、神戸という地名で騙されたという印象です。
宿泊当日の番、素泊まりでちょうど半額のプランが出てましたが、利用するならそれで十分なレベルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

部屋は狭くて汚く　バイキングの料理は乾いていてまずい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

先月の自分の口コミを見て回答に改善しますと書いてあった3階のパソコン、大浴場の湯船の件。1カ月たっても改善されてませんでした。
パソコンは11日の夜はエラーでネットに繋げることが出来ず13日の朝に使おうとしたら省エネモードで何を押しても画面を表示出来ずでした。
湯船の底は前回ほどではないが角の方に何かが沈んでおりお湯の温度も11日の夜中と12日の朝は熱すぎて入れず12日の夜になってやっと入れました（12日出かける時にフロントで言った）
夕食も味は今一つ。18時過ぎに行ってもお客様は1組みのみ。20時過ぎにハーバーランドから帰ってきた時に見るとガラガラで夕食つきプランを選んでる方が少ないのか不味くて誰も行かないのかと思いました。
朝食は7時30分過ぎに行ったら割りと多かったので夕食が問題あるんでしょうね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

2泊しました。2日目を2食付きにしたのですが夕食前に北陸フェアの時美味しかったので期待してたのですが期待外れでした。おなか空いてましたが少しだけ食べて帰ってきました。オレンジジュース飲んだら正露丸みたいな匂い（味？）しました（食べあわせでひょっとしたらなったかもしれませんが）
初日到着が12時前でそれからお風呂入ったのですが湯船の温度がメチャクチャ熱く翌朝8時過ぎに入った時も同じ状態…湯船の底も前回ほどではありませんが黒いものが沈んでましたが改善されてないのでしょうか？湯船の温度は45度以上あったと思いますよ。
お風呂が好きでよく利用してましたがこれで最後かもしれません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

９月２１日宿泊。部屋にトイレがないことは予約時点で分かっていましたが、１フロアに１箇所しかありませんでした。しかも中心にはなかったため、部屋から遠かったです。しかも、掃除チェック表はありましたが、定期的には見回っていないみたいでした。実際、トイレットペーパーが浮いたままの便器がありました。風呂は、蛇口が壊れたままだったり、水圧が低かったりしましたので気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

受付の感じが悪かった。神戸には他にもホテルはある・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

フロントの方は見た目で人を判断するようです。舐められた対応をされるので、若い方は使わない方がよさそうです。気分を害したいのであれば、安いのでよいと思います。
立地は一見良さそうに見えますが、高速道路と幹線道路に挟まれていて、ホテルからの景色はよくありません。窮屈に感じます。
ランドリーは２つしかないので、使わないほうがいいです。風呂に入ってる間に勝手にフロントにもってかれて、警察に連絡しそうになりました。

写真に乗ってる部屋もPhotoshopで加工されていて、部屋に入ったとき騙された！という気分になります。どうせ汚い部屋を紹介するならありのまま載せて欲しいものです。

数千円ケチるなら他のホテルを選んだほうが良いでしょう。

元町駅の地図にはこのホテルは掲載されていません。
もはやホテルとして認定されていないのでしょう。

客層も悪い！観光で来るなら他を選びましょう！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

部屋の浴室に髪の毛。ありえません。
トイレットペーパーもきれてました。
予備はありましたが、トイレットペーパーも、髪の毛も、しっかり清掃したのであれば気付くはず。清掃したとはおもえません。

大浴場も汚い。
壁にはカビ、臭いもひどい。
脱衣所も髪の毛が落ちていたり、最悪です。

食事、アメニティ、フロントの対応についても言いたいことはありますが、もう利用しないのであえて書きません。


別のホテルにすればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

部屋のユニットバスが、半乾きの臭いが耐えられませんでした。掛け布団に大きな染みがあり、不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

神戸のビジネスホテルは週末価格が高いところが多いですが、それにしても値段と設備が見合っていないように思いました。設備が古いのは仕方ないと思いますが、全体的に雰囲気が暗く、大浴場やバー、ロビーなどの共用スペースに清潔感が感じられませんでした。お部屋は清潔感はあります。
一番気になったのが、スタッフの対応です。話し方もぞんざいに感じられましたし、情報共有がされておらず、詳細は省きますが大変迷惑を被りました。あと、ロビーでネットを使ったり送迎を待っているときに、レセプションのスタッフが雑談しているのがとても不快でした。雑談が悪い訳ではなく、宿泊客をもてなそう…という気持ちが感じられないというか、居心地が悪かったです。送迎の方などとても対応のいい方もいらっしゃいましたが、やはり悪い印象のほうが強く残ります。
今回は出張直前の予約だっため、ホテルの口コミを確認せずに予約してしまいましたが、リピートすることはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

神戸で記念日を過ごすために利用しました。
結婚式にも利用できるという最上階の夜景の綺麗とHPに載っているレストランを予約しました。
ちょっとありえなかったです。
【お部屋】
前の利用者の雑誌のごみがそのまま。ほこりもたまっていました。（いつからそのまま？）
お部屋のお風呂はとっても狭いです。大浴場があるので、そこは致し方ないと思います。
あと、テレビは小さ目です。
【最上階レストラン（神戸倶楽部）】
土曜の19時に予約しており、時間通りに行きましたが、誰もいませんでした。
お客さんも、スタッフも。
大声で呼び、奥で窓の外を見ているスタッフを見つけることができました。
１か月以上前に予約していたにもかかわらず席は準備されておらず、
メニューはランチのものを出され、
交換をお願いしたらそのまま10分放置されました。
あまりにも誰も来なかったので不安になり、次に来たスタッフに「別のところに行きます」と伝えたところ、特に謝罪もなく、見送りもありませんでした。
さすがにこの対応にびっくりしたので、ホテル近くのフレンチレストランで食事をしたあと（おいしかったのでよかったです）フロントにお伝えしました。

支配人が迅速かつ丁寧な対応してくれましたが、
レストランスタッフの態度はふてぶてしいものでした。

お部屋の清掃の件とレストランの件で、
宿泊費をサービスし返金をしてくださるとのこと。（前払いなので）
※こちらからは何のお願いもしておりませんが、ホテル側が言い出しました。
こちらも気分を大変害していましたので、その申請を受けました。

しかし、朝のチェックアウト時には特にそのような話はなく、
フロントに「追加のご精算はありません。ありがとうございました」と言われました・・・

返金はさすがに申し訳ないとは思っていましたが・・・
そもそも、領収書の発行もお願いしていたのに、そちらの渡しもなく。
申し訳ありませんが、返金していただけると聞いたと言わせていただきました。
こちらから言わなければ、返金はなかったと思います。（そういう手法なのでしょうか）

もう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

今年入って何回も利用してますが今回が一番最悪でした。
チェックイン新人さんで宿帳書いてる間に特典の確認しながら作業すればいいのに書き終わってから確認して特典作って渡すし説明や特典渡し終わってもカギをなかなか渡さないからチェックイン5分位かかりました。
部屋に入ってドア横スイッチ入れてもつかなくてベッドのとこのスイッチ入れたらやっとついてベッド上の電球つけようとしたらつかない！！よく見たらベッドのとこの時計もついてない！！おかしいなと思いながらも我慢してましたがやっぱり頭もとが暗かった。ベッドと壁の隙間がかなりあるのに気づいてベッド寄せると下がひっかかるからベッド下に動かすと全ての線が収納された物があってコンセント抜けてたのがあったから入れてみるとベッド上の電気、時計がつきました。掃除の時確認しないのでしょうか？しばらく使ってなかった部屋では？プラグ曲がってましたよ？ポットもホコリかぶってたし。
朝食、ヨーグルトありましたがそばにスプーンがなくどうやって食べるんでしょうか？シリアルのスプーンじゃ大きいからコーヒーのスプーンで食べましたよ。朝食会場入口にいた男の子帰るときも「ありがとうございました」もなくエレベーター前で思わずぼやいたらそれが聞こえてたみたいでやっと言われました。
帰りの送迎、下に5分前にいて車も止まってたけどドアもあいてなくて車に近づいても運転手は中にいたのに知らん顔。降りて中に入っていって時間になってやっと名前確認されてやっと乗せてくれました。早くから停まってるならドア開けとくなり運転手が車の前にいるべきでは？
お風呂入ってゆっくりしたい時に宿泊してましたが今回あまりにも酷すぎました。アンケートに詳しく思いっきり書きましたが二度と利用しません

宿泊年月

2012年05月