この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊ありがとうございます。

客室清掃の不備がございましたこと申し訳ございません。
快適にご宿泊いただくはずの客室内での不始末お恥ずかしい限りでございます。
以後の再発防止に向け、清掃完了後のチェックを見直してまいります。

また、当館では現地決済の場合チェックイン時にご精算頂いております。
ご案内がわかりにくくご不便をおかけいたしました。
楽天トラベルの【注意事項】の項目に新たに記載いたしました。

なごみ亭でのドリンクサービスでございますが、
ウェルカムドリンク（ジュース・アルコール）を15時～18時、
コーヒーサービスを16時～20時、
お水・麦茶を15時～24時・6時～10時
にて各サービスをご用意しております。
※なくなり次第終了

お部屋着はワンサイズでございまして、長袖や羽織のご用意がございません。
館内各所の室温に気をつけておりますが、お気付きの場合はスタッフまでお声がけいただければ幸いでございます。

レストランポートキッチンでのお食事も起きに召していただけたようで嬉しゅうございます。

次回ご家族揃ってのご来館ぜひお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、気持ち良くお過ごしいただけたようで安堵致しております。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

今後も心休まる第二の我が家のような空間でお寛ぎ頂けますよう、従業員一同努めて参ります。
またおかえり頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
身に余る高評価を賜り、光栄でございます。

お食事に満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
お食事の内容に関しても、まだまだご満足いただけないこと、行き届かないこともあったかと存じますが、嬉しいお言葉は何よりの励みになります。
これからもお客さまのお気持ちに寄り添いながら真摯に取り組んで参りたいと思います。

今後もお客様のご期待に背かないよう、快適さとご満足を第一に日々努力と精進を重ねてまいります
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、GOTOキャンペーンを利用し数あるホテルより神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場や夕食バイキングなど多岐わたりご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく思います。

またスタッフのご対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。

今回お褒めの言葉を多数頂戴いし、「また泊まりにいきたい」というお言葉に恥じぬよう今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

毎年好評をいただいております紅ズワイ蟹のほか、目の前で焼き上げるステーキや握り寿司など神戸ポートキッチンのバイキングでは和洋中様々なお料理をお楽しみいただけます。

またスタッフのご対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

お腹いっぱいでぐっすりお休みいただけた様子が文面から伝わり、大変嬉しく存じます。

毎年好評をいただいております紅ズワイ蟹のほか、目の前で焼き上げるステーキや握り寿司など神戸ポートキッチンのバイキングでは和洋中様々なお料理をお楽しみいただけます。

お越しいただきました皆様にご満足していただけるようにスタッフ一同サービス向上に向け精進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

多々至らぬ点が多々あったかと思いますがもう一度行きたいとのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。

今回お褒めの言葉を頂戴いたしましたが、そのお言葉に甘んじることなく今後もより良いおもてなしでお迎えできるようにこれからも日々精進してまいります。

改めましてお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。

ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。

また当館2階のみさお亭でのお食事にご満足していただけた様で大変光栄に存じます。

今後とも、お客様一人一人に寄り添ったきめ細やかなおもてなしを目指してスタッフ一同、精進してまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひ神戸ポートタワーホテルにお立ちよりいただければ幸いでございます。

末筆ながら、この度は貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルのご滞在に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

次回もしご縁があった際にはお客様にさらなる感動をしていただけるようにサービス向上に努めてまいります。

この度いただきましたお褒めの言葉に甘んじることなくスタッフ一同よりよいおもてなしを目指して精進いたしますので次回神戸にお越しの際には、是非とも当館にお越し下さいませ。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
また今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。


このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進して参ります。


ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテルの朝食バイキングでは目の前で焼き上げるオムレツを始め、一日のエネルギーをチャージしていただけるようにお品数豊富にご用意しており、夕食バイキングでは、毎年大変好評を頂いております紅ズワイ蟹のフェアも始まりました。

また大浴場には月替わりの湯や、高濃度炭酸泉など様々な効能のお湯をご用意しており、日帰りでもご利用頂けます。

また神戸に訪れる機会があれば、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　高橋

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか？

GoToトラベルのご利用でお得にご宿泊いただけますので、お客様に喜んでいただけて大変嬉しく存じます。

当ホテルは元町・南京町や神戸・ハーバーランドへは徒歩圏内の立地にございますので、観光に非常に便利でございます。
近頃は過ごしやすい気候なので神戸散策もお勧めでございます。

ただいま、平日に関しましてはご利用様数により夕食をプレート＆サイドビュッフェの形式に変更させていただく場合がございます。
お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
メインの紅ズワイ蟹やステーキは食べ放題でお召し上がりいただけます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数が経っておりますので、最新設備ではございませんが、お客様に気持ちよくご利用していただけるようにメンテナンスやサービス提供を行っております。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、神戸ポートタワーホテルをどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用くださいまして誠に有難うございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

ディナーバイキングでは和洋中様々なメニューをご用意しております。
毎年大変好評を頂いております紅ズワイ蟹のフェアも始まりました。
お客様に安心・安全にご利用いただけるようにアルコール消毒液やビニール手袋の設置・マスクの着用などコロナ対策も万全にしてお待ちしております。

また当ホテル自慢の大浴場では人工二股泉など様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。
普段気になるシャンプーを気軽にお試し頂けるシャンプーバーや冷たいドリンクのサービスも実施しております。

今後とも、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
今西

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
身に余る高評価を賜り、たいへん光栄に存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
Wi-Fiに関しては、繋がりにくいことがあったとの事、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善させて頂きます。

岩盤浴は感染状況などをふまえ、安心してお客様に御使いいただけるようスタッフで協議したいと思います。

多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
高評価を賜り、大変嬉しく思います。

仰る通り、当ホテルはJR・阪神 元町駅から徒歩約10分、地下鉄みなと元町駅からは徒歩約5分と大変利便性の良い場所に位置しております。　さらに当館と三宮駅を往復する無料の送迎車が出ております。
また、近くには中華街やハーバーランドなど観光面・お食事面でもご満足いただける、神戸を代表する場所にございます。
清掃に関しては、古い建物だからこそ清掃に気を付けるようにしております。

今後もお客様のご期待に背かないよう、快適さとご満足を第一に日々努力と精進を重ねてまいります。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて、今回の御宿泊に関しまして新型コロナウィルス感染症の影響のもと色々と変更があり、至らない点もあったかと存じますが、当ホテル自慢の大浴場をご満喫頂けた様で嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクのサービスも楽しんで頂き何よりで御座います。

お客様の仰る通り当ホテルはハーバーランドや南京町、mosaicも徒歩圏内に御座いまして、夜になるとカップルやご家族など多くの方が散策しておりますので、観光などにもうってつけです。お客様も今回夜景を見ながら散歩できたとの声を頂きまして嬉しく思います。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。

多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント 皆川

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。

最大11名様までが1室でお過ごしいただけるローズの間はファミリーやご友人とのご宿泊に大変人気でございます。
お客様にもお気に召していただけたようで嬉しく存じます。

大浴場では様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。
宿泊者様は無料でご利用いただけますので是非日頃の疲れを癒していただければと存じます。

お客様の目の前でお作りするオムレツをはじめ、一日のエネルギーをチャージしていただけるように朝食バイキングではお品数豊富にご用意してございます。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数あるホテルより神戸ポートタワーホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

さて前回ご宿泊頂き、今回リピートして頂きました事スタッフ一同大変嬉しく思います。新型コロナウィルス感染症の影響のもと色々と変更があり、至らない点もあったかと存じますが、従業員の接客対応をお褒めくださりました事誠に有難うございます。

今後ともより良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は、数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊に際しまして新型コロナウイルス感染症のもと至らない点もあったと存じますが、多肢にわたりご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。


今後ともより良いおもてなしを目指してスタッフ一同精進して参りますので、何卒宜しくお願い致します。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　橋本

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございました。

また、貴重品なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り和室のお部屋にはトイレ・バスルームが付いておりません。ご足労お掛け致しますが、共用の大浴場とお手洗いのご使用お願いしております。

今後もより良いサービス提供に尽力してまいります。

風が涼しくなり、秋の声も聞こえてまいりました。
どうかお身体をご自愛くださいませ。

神戸ポートタワーホテル
橋本