この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回お客様に送迎の件で喜んで頂き嬉しく思います。
これからも従業員一同お客様に喜んで頂けるよう日々より良いサービスをご提供させていただきますので、今後も神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
次回ご宿泊の際にも、是非大浴場をご利用下さいませ。
また、期間限定で温泉企画を行っておりますので、さまざまなサービスをお楽しみ下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。
朝食と大浴場にお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
　新聞は日経新聞をサービスで置いていますのでぜひビジネスにご活用下さいませ。
　三ノ宮駅からはチェックインの17時から21時まで30分間隔、翌朝は7時から11時まで送迎をしていますのでぜひご利用下さいませ。
　部屋着に関してはわかりづらい所に収納しており申し訳ございません。作務衣をお部屋の中の衣装かごの中に入れておりますのでぜひご利用下さいませ。また作務衣がもしかごの中に無い場合はお気軽にフロントにお申しつけ下さいませ。すぐにお部屋までお持ちいたします。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回お客様に不快な思いを抱かせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
清掃の件でございますが、以後このような事がないよう、清掃に力を入れていきたいと思います。大変貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様に不快な思いを抱かせてしまった事大変申し訳ありません。
今回頂戴致しました、窓の清掃の件でございますが、今後の改善案にさせて頂く考えでございます。大変貴重なご意見有難うございます。
また駐車場の件でございますが、駐車場のご案内、料金等で不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
以後このような事がないよう従業員一同身を引き締め、分かりやすくご案内させて頂きますので、今後も神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様に喜んで頂き従業員一同大変嬉しく思います。
今回頂戴致しました、大変嬉しいお言葉を励みにこれからもサービスに努めてまいる所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回空調、また防音の設備不十分でお客様に大変不快な思いを抱かせてしまった事大変申し訳ありませんでした。
今回ご指摘を受けました点でございますが、今後の改善点とさせて頂きます。大変貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら機械音がうるさく、御迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今一度、設備点検をし、今後お客様によりご満足して頂ける様、つとめて参りたいと思います。
また大浴場や夜景を喜んで頂き、ご出張のお疲れが少しでも癒された事、嬉しく思います。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
またご出張だけではなく、プライベートでも神戸にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度は数ある施設の中より、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは観光やビジネスに便利な立地にございます。
元町・南京町や神戸・ハーバーランドは徒歩圏内でございますし、大阪方面・姫路方面へのアクセス拠点としても利便性がございます。
ＢＧＭに関しましては配慮が足りずご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。皆様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう早急に改善に努めてまいります。
今後ともおもてなしの心を忘れず、快適なご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中、当ホテルの口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は古い建物でございまして、少しずつではございますが改修を行なっております。
特に3階「なごみの湯」はリニューアルの際から大変ご好評をいただいておりまして、御宿泊されずにもバイキングとセットのプランでご利用されるお客様もいらっしゃいます。

しかしながらお部屋の設備、レストランに関しまして不備がございまして申し訳御座いません。
お部屋の空調は現在運用を見直しておりまして、常時運転することでお部屋の温度が快適に維持されるようにしております。
また、お部屋の設備の不調、配管からの騒音が発生しているとのこと重ね重ねご迷惑をおかけ致しました。
施設の点検および修繕を行なってまいります。

ご夕食のバイキングに関しましても、レストランの責任者にご意見必ず申し伝えます。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場「なごみの湯」に関しましてご満足頂けたご様子で何よりでございます。
替わり湯は全国各地の名湯をご用意致しておりますため、またご宿泊の機会がございましたら是非ともご入浴くださいませ。

一日のスタートとなりますご朝食も、時間をたっぷりかけ優雅にお召し上がりいただけたことと存じます。お口に合いましたようで安堵いたしました。
しかしながら、フロントでの周辺の飲食店などのご紹介が不十分であったことでお客様のお役に立てず申し訳ございませんでした。
今後、紹介できるお店を増やし説明できるよう教育しお客様の旅のお手伝いができるよう取り組んでまいります。
大変ご貴重なご意見賜り有難うございました。

高速道路沿いの客室で、車の音が原因でごゆっくりとお休み頂けなかったこと、申し訳ございません。
ご予約時に「静かなお部屋希望」などとご要望頂きましたら可能な限りお客様のご要望にお応えできますよう努めて参る所存にございます。
御遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりましたが貴重なお時間を頂き、私どもホテルへのご感想をお寄せ頂きました事、心より御礼を申し上げます。
またお近くへいらっしゃる機会がございましたら是非とも当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治

この度は、数ある中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応と料理に対してお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
スタッフに早速伝えました。
これからもご満足頂けるサービスを追及し精進してまいります。
しかしながら、お部屋の広さではご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

ご要望頂きました、ご宿泊時の領収書でございますが、ご送付可能でございます。
また改めてご連絡申し上げます。

神戸にお越しの際はまた当ホテルにご宿泊頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は、当神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
今後もより良いホテル作りに努めてまいりますので、次回神戸にお越しの際もご利用いただければ幸いです。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見いただき心から感謝しています。
・お部屋の清掃につきましては大変ご迷惑をお掛けしました。清掃業者含め全従業員でチェックの徹底をさせていただきます。
・テレビの大きさにつきましても、今後の見直しとして検討させていただきたいと思います。
これからもお客様からのお声を大切にして改善してまいります。本当にありがとうございました。
これからもどうぞ神戸ポートタワーホテルを宜しくお願いいたします。
神戸ポートタワーホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
館内の空調の温度設定の件については
温度管理を再度見直し徹底させていただきます。
また大浴場の混雑の件ですが
今回はお客様にご不便をお掛けして
申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しました、貴重なお言葉は
スタッフ全員で共有して今後検討させて頂きます。本当にありがとうございました。