この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中至らなかった点や、ご迷惑をお掛けしたかと存じますが、温かいお言葉を添えて当ホテルでのご滞在を評価してくださり、重ねてお礼申し上げます。
　大浴場では月替わりでのお湯をご用意させて頂いておりますので、またお越し頂いた際にもお楽しみいただけるかと存じます。
　今後より一層良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

　末筆ではございますが、お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
ホテル部　伊賀

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お帰りの際は雨風は大丈夫でしたでしょうか？

朝食お褒めの言葉をありがとうございます。お食事に関しましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。神戸キッチンのバイキングでは常時60種類以上のメニューを用意しております。月替わりのフェアも実施しておりますので、次回のご宿泊の際も是非お試しくださいませ。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　平尾

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

こちらの清掃ミスにより不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなミスが今後起こらないよう徹底してまいります。

大浴場、朝食お褒めの言葉ありがとうございます。
大浴場には月替わりのお湯などもございますので、次回ご利用いただいた際もお楽しみいただけると存じます。

また、お食事に関しましてもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。

お子様の寝巻きに関しましては、小学生くらいのお子様であればご用意できますのでよろしければ次回のご利用時にお声掛けください。

末筆ではございますが、お忙しい中 口コミ投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
林

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのサウナ施設にお褒めのお言葉をありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じ上げます。

大浴場には月替わりのお湯もございますので、次回ご利用いただいた際もお楽しみいただけると存じます。

今後より良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
藤原

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

前回に引き続き今回もリピートして頂きました事スタッフ一同大変嬉しく思います。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。

お客様のように以前からご利用頂いておりますお客様にも、変わらず親しまれ、帰ってきたくなるような宿でいれるよう、努力していきたいと思います。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は数ある宿泊施設の中より神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

多々、至らぬ点があったかと思いますが、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同安堵しております。

バイキングでは、常時60種類以上のメニューをご用意しておりますので、次回宿泊の機会がございましたらまたどうぞご利用くださいませ。

今後もお客様のお声に甘えることなく、更なるサービス向上を目指して尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ 中

この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。

今後とも、より良いサービスでお迎えできるようにスタッフ一同精進してまいります。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は、数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

お食事のお時間に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
宿泊中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

神戸ポートキッチンのバイキングでは常時60種類以上のメニューをご用意しております。
月替わりのフェアも実施しておりますので、次回のご宿泊の際も是非お試しくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。


神戸ポートタワーホテル
長谷川

この度は神戸ポートタワーホテルを御宿泊頂き誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のお召し物を汚してしまいまた謝罪もなく大変不愉快な思いを抱かせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。

私の従業員への教育が至らなかった為、この度の件もお客様の貴重なご意見で発覚した次第でございます。本当に申し訳ございませんでした。
再度従業員への教育を徹底し、二度とこのような事がおこることがないよう徹底して参ります。
尚、お客様にご満足頂けなかった。

料理内容につきましても、料理長とも日々改善をおこない、お客様にも魅力的に映るお店へと日々精進して参りますので、今一度ご来店頂ける機会を頂けたら幸いでございます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル　
神戸ポートキッチン　責任者　藤田

この度は神戸ポートタワーホテルへのご宿泊理が等ございました。

当ホテルでのご滞在にご満足いただけたこと大変うれしく存じます。
ご指摘の通り、建物は建築より年数がたっておりますが、各所メンテナンスは行っております。
お越しになったお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも邁進してまいります。

また神戸にお越しの際にはご予約をぜひお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
フロント　石野

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの投稿にご協力くださいましたことを重ねてお礼申し上げます。

多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同安堵しております。

大浴場では高濃度炭酸泉や月替わりの湯など様々な効能のお湯をお楽しみいただけますのでぜひ日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント 中

この度は数ある神戸のホテルの中から、神戸ポートタワーホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけていれば幸いでございます。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。

末筆にはなりましたが、お忙しい中、口コミの投稿に協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワ—ホテル
フロント　皆川

この度は神戸に数ある宿泊施設の中より
神戸ポートタワーホテルにご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、当ホテルは築年数が経っておりますので、新築ホテルと比較すると設備的に古いものもございます。
快適にお過ごしいただけるようにメンテナンスには
十分注意を払っておりますが、お客様にご不便ご迷惑をおかけすることもあるかもしれません。
設備的な問題でございますので、すぐにとはまいりませんが築年数が経っていても快適にご利用いただけるように対応いたしてまいります。

大浴場では人工温泉ではございますが、街中で
温泉気分を気軽に味わっていただくことができます。
血行促進に効果的な高濃度炭酸泉をはじめ、様々な効能のお湯をご用意しております。

今後とも、お客様皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワ—ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事や大浴場についてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
また大浴場では高濃度炭酸泉や月替わりの湯など様々なお湯をご用意しております。次回お越しいただいた際もお楽しみいただけるかと存じます。

今後ともチェックアウトするのが名残惜しいという気持ちを感じて頂けるような思い出深い滞在を提供して参るべく、従業員一同精進して参ります。
末筆にはなりましたが、この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　皆川

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋からの景色をお楽しみいただけた様で大変嬉しく存じます。

バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。

また、3階なごみ亭では新サービスとしてお時間限定ではございますが、うどんやアイスを無料で提供させていただいております。
お客様からのご意見を元にまだまだ改善に努めてまいります。

これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中口コミの投稿にご協力いただき有難うございました。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございました。

当ホテル自慢のなごみの湯でご満足頂けたようでなによりです。大浴場では血行促進に効果的な高濃度炭酸泉や月替わりのお湯など様々なお湯をお楽しみいただけます。

お忙しい中口コミ投稿誠に有難うございました。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　岡本

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルなごみの湯宿にお越しくださいまして誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重な時間を頂きコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの景観や立地、朝食のブュッフェ、大浴場と多くの点でお客様のご利用で満足頂けたこと大変嬉しく思います。

これからもお客様に快くご利用頂けるようスタッフ一同精進してまいります。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　岡本

この度は数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

レストラン責任者にお客様のご意見を共有させていただき、ご返信を預かりましたので、この返信の最後に記載させていただきます。

新型ウイルスの影響で遠方へ旅行が難しくなってしまった半面、地元のお客様にお越しいただける機会が増えたという面ではうれしい部分がございます。
普段の生活も例年とは異なる中、知らず知らずのうちに疲れがたまってしまうこともあるかと思いますが、お客様の仰るように都会のオアシスとして「皆様の心を癒す」そんなホテルであれるようにと思っております。
今回のホテルでのご滞在中、大浴場をはじめなごみ亭でのドリンクサービスなどお気に召していただけたこと大変うれしく思います。
今後も継続してウェルカムドリンク・大浴場お上がり後の麦茶・冷水・夜食のおうどんサービス等行ってまいりますのでぜひホテルご宿泊の際ご利用いただければ幸いです。
和室のお部屋は３階4階でございますので、景色は良いとは言えませんが、お子様もご一緒であればお部屋の中でも靴を脱いで広々とお過ごしいただけるのではないかと存じます。

お忙しい中口コミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　石野

こちらからレストラン責任者のご返信でございます。

せっかく楽しみにして頂いてましたバイキングにおきまして、まずカニでのご指摘本当に申し訳ございません！お客様にお出しするまでに解凍して塩抜きをするのに数時間水に通すのですがその加減での作業工程を再度見直し、料理長以下このような事の無いように注意指導致しました。また、仕入業者に対してもよりよい品質のものを提供するように協力体制依頼致しました。また、その他 ソースやお寿司・揚げ物に関しましても、同様料理人全員で協議致します。深くお詫びを申し上げます。
このようなコロナ渦の中、せっかくのご旅行でご利用頂いたにも関わらず、至らぬ事が多くございまして猛省しております。

貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。真摯に受け止め対応してまいります。

神戸ポートタワーホテル
料飲部責任者 日下

神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂上りなど、ゆったりとお寛ぎいただけるようにと畳敷きの休憩処を設けております。
そちらでは1000冊所蔵の漫画コーナーやキッズスペースもございますので是非ご利用くださいませ。

当ホテルでは3・4Fが和室タイプ、7～12Fが洋室タイプのフロアとなっております。
建物の構造上、数に限りはございますが、ポートタワーなどの神戸の港の景色をお楽しみいただけるお部屋もございます。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。

今後とも、より多くのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。

また機会がございましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西

この度は神戸に数ある宿泊施設の中より神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

大浴場をお褒めいただきありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場は、人工温泉ではございますが月替わりの湯や高濃度炭酸泉など様々な効能のお湯をお楽しみいただけます。
バスタイムをより豊かな時間にしていただけるように、ミラブルの導入や無料シャンプーバーもご用意しております。

今後とも、お客様に寄り添った暖かいサービス提供を目指してスタッフ一同尽力してまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　今西