この度は数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
にもかかわらず、当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。

駐車場の案内に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当館の駐車場が14時の時点で満車になり、ご案内させて頂いた提携駐車場もこちらの案内不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、事前の心配りが行き届かず荷物のお預かりなどもしていなかったこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
さらに、チェックインをされる際に案内に関して謝罪をしなかったとのこと、ホテルマン以前に人としてあってはならない恥ずかしいことと猛反し、指導と処罰の強化を実行してまいります。
お食事時のレストランスタッフに関しましても、心地よい対応をしていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
その中でも、お食事にご満足いただけたご様子で安堵しております。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
猛省し精進を重ねてまいります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルを御利用賜り、誠にありがとうございました。
身に余る お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。 お客様をお迎えできることを、いつも大変嬉しく思っております。

私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
今後ともチェックアウトするのが名残惜しいという気持ちを感じて頂けるような思い出深い滞在を提供して参るべく、従業員一同精進して参ります。また大切な日をご一緒にお手伝いさせて頂ければ幸いの限りでございます。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。
スタッフ一同心より笑顔でお帰りをお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は数ある神戸のホテルの中から神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館2階のポートキッチンでのお食事や、3階なごみの湯でのご入浴・シャンプーバーに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じ上げます。
タオルに関しましては、こちらのご案内不足でお客様にご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。スタッフにお声掛けいただきましたらタオルの交換も可能でございますので、ぜひ次回ご利用の際にはお申し付けくださいませ。さらに、お部屋にご用意している作務衣に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善課題とし、検討させて頂きます。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同日々精進してまいります。

末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度はご家族様との貴重なお時間を、神戸ポートタワーホテルでお泊り頂き誠にありがとうございました。

当館2階のポートキッチンでのお食事や、お部屋に関しまして、お客様からのお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じ上げます。また、お客様のお言葉通り、当ホテルの徒歩圏内には神戸の観光スポットが多数ございます。よりお客様の観光の手助けのできるよう、観光マップを増やすなどの改善に努めてまいります。
お土産に関しましては、お客様のご期待に副えることができず誠に申し訳ございませんでした。早急に話し合い、改善に努めてまいります。

末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は数ある神戸のホテルの中から神戸ポートタワーホテルの中から神戸ポートタワーホテルを選び頂き誠にありがとうございました。

お客様のお言葉通り、当館の2階からは陸橋に直接行って頂けるようになっております。また、当館2階のポートキッチンでのお食事もお客様のご期待に副うことができ、大変光栄に存じ上げます。お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、従業員一同日々精進してまいります。

末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にまた当館でお目にかかれることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

様々なお褒めの言葉を頂きまして誠に嬉しく存じ上げます。今回いただきましたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後共、よりよいおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回神戸にお越しの際も、是非当館をご利用下さいませ。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。

神戸ポートタワーホテル　
フロント　大倉

この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをご利用賜りまして、誠に有難うございました。
身に余る高評価を賜り、大変嬉しく思います。

ご無事にご帰着された頃でしょうか？
多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。
これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。
お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
さまざまな不手際があったにもかかわらず、高評価を賜り、お客様の御心の広さに敬服するばかりでございます。

お部屋からの景色をお楽しみ頂いていたにもかかわらず、ご期待に添えなかったこと大変申し訳ございませんでした。ネットやお電話でのご予約では、海側確約を受け付けております。次回お越しいただける際はぜひご利用くださいませ。
朝食に関しましてのお褒めの御言葉を頂戴し光栄にございます。当館の朝食は、注文を頂いてからお作りするオムレツが、大変好評いただいております。次回、ご利用頂ける際は朝食だけでなく夕食もご利用頂ければ幸いでございます。

しかしながら、お部屋の清掃に関しましては漏れがあったこと大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないよう確認など行ってまいります。

誠に勝手なお願いでございますが、是非また神戸ポートタワーホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
厳しい折を迎えます、どうかお身体を、ご自愛専一にお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

当ホテルの大浴場、お食事にご満足頂けましたようで誠に嬉しく存じ上げます。季節ごとでメニューが変わりますので、また機会が御座いましたらぜひご利用下さいませ。

また、駐車場の件に関しましてご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。
提携の駐車場もございますので、お困りの際は是非フロントまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　大倉

この度は　ご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルを御利用賜り、誠にありがとうございました。
身に余る高評価を頂き、大変光栄に存じます。

お客様に「価格的にも納得のホテル」とお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、大切な時間でございます。リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
また、ファミリースペースなどにもお褒めのお言葉を頂く事ができました事、大変光栄でございます。

多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただけるホテルを目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度は、当館に御宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
お宿泊中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして誠に嬉しく存じ上げます。今回いただきましたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後共、よりよいおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございます。お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤田

いつも神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

当ホテルの周辺では様々な観光地やきれいな景色をお楽しみ頂けます。夜景をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく存じ上げます。

また、当ホテル2階に御座いますポートキッチンのバイキングに関しましてもお褒めの言葉を頂き誠に有難う御座います。

お客様のお言葉に甘んじる事無く、これからも日々精進して参ります。
また神戸にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お客様にまた御目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしています。

神戸ポートタワーホテル
フロント　大倉

この度は数ある宿泊施設の中から、神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか？

当館2階のポートキッチンでの朝食に満足していただいたようで誠に嬉しく存じ上げます。しかしながら、お席に関しましてはお客様のご要望に添えず大変心苦しく思います。幅広い面でより多くのお客様にご満足頂けますよう、従業員一同日々精進して参ります。

末筆ではございますが、口コミの投稿にご協力下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤田

平素は神戸ポートタワーホテルへの格別なるご愛顧を賜り,誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。

その中でも、ワインビュッフェを気に入って頂いているとのことで大変嬉しく思います。
特に１３階からの景色はポートタワーや海が見え、眺めの良さが売りの一つでございます。
それに加え、スタッフに対してのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄でございます。
お客様の心づくしのお言葉を胸に、甘えることなく、今後もお客様の快適さとご満足を第一に　日々、努力と精進を重ねてまいります。

今後も 心づくしのおもてなしと食事をご用意し、快適にお過ごし頂けますよう お部屋のご準備を整えて参ります。
またのお見えを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
西垣

この度はご家族様での貴重なお時間を、神戸ポートタワーホテルでお過ごしいただき誠に有難う御座いました。
和室のお部屋ではお布団を敷いてゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか。

さて、当館2階のポートキッチンでのお食事に満足していただいたようで誠に嬉しく存じ上げます。更に、スタッフに関しましてもお客様からお褒めのお言葉を頂戴できまして従業員一同大変光栄に存じ上げております。お客様のお言葉に甘んじることなく、よりお客様に満足してただけるサービス提供に向けて日々精進して参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中お客様のご意見を承ることができ感謝申し上げます。
また当館でお客様にお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　堀尾

　この度は数ある御宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
身に余る高評価を賜り、大変嬉しく思います。

ご無事にご帰着された頃でしょうか？
多々、至らぬ点があったかと思いますがお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、スッタフ一同安堵しております。
　これからもお客様のお声を取り入れながら、甘えることなく少しでも癒やしの場になれるようスタッフ一同精進してまいります。
またお客様が「お帰り」して頂けた際には、今回よりも行き届いたサービスを提供できるよう善処してまいる所存でございます。　
　当館の朝食は、手作りにこだわりご用意させて頂いておりますのでご連泊頂くお客様でもなるべく飽きのこない様工夫をしております。
季節に合わせたメニューはもちろん、これからの季節「お正月」や「クリスマス」などのイベント時にも特別メニューをお出しさせて頂いておりますので、神戸へお越しの機会がございましたら是非ご利用頂きたいと思います。
　お忙しい中、口コミの投稿にご協力頂きましたことお礼申し上げます。有難うございました。
今後ともご愛好、お引き立てのほどをよろしくお願い致します。
これからの季節寒くなりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　上原

この度は神戸に数ある宿泊施設の中から神戸ポートタワーホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
大浴場のご利用でご満足いただけた様で、スタッフ一同大変光栄に存じ上げます。
ただ今回、大浴場へのご案内で細かなお伝えができておらず申し訳御座いませんでした。
WiFiに関しましてもお客様の貴重なご意見を賜ることが出来まして誠にありがとうございます。
ご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力改善、精進し、善処して参ります。

今後もお客様のご期待に背かないよう、快適さとご満足を第一に日々努力と精進を重ねてまいります。

神戸ポートタワーホテル
西

この度は数ある宿泊施設のなかから、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂き、誠に有難うございます。

当館での御宿泊にご満足いただけた様で、スタッフ一同大変光栄に存じ上げます。
今回いただきましたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後共よりよいおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。

末筆ではございますが、お忙しい中お客様の貴重なご意見を賜ることが出来まして誠にありがとうございます。
スタッフ一同　笑顔で投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております、有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤田

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
大浴場にご満足頂けた事、大変嬉しく思います。
「なごみの湯」は月替りの湯、高濃度の炭酸泉、人口二股温泉、またサウナもございます。来月も違った替わり湯になりますので、またの機会にご利用頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミの投稿にご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
皆川

この度は、数ある宿泊宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
おっしゃるとおり、当館はハーバーランドや元町中華街へ徒歩圏内の立地でございますので、観光にはうってつけの立地かと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　渋谷