この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながら、大満足な御宿泊とはならなかったようで大変申し訳御座いません。

大浴場は月替わりの替わり湯も御座いますので、次回お越しの際もお楽しみいただけるかと存じます。

その他のサービスに関しましても、お客様に満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも神戸ポートタワーホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難う御座いました。

お客様とお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

当ホテルのなごみの湯をお褒め頂き本当に有難うございます。
大浴場にございます替わり湯では毎月全国各地の湯をご用意しております。次回お越しの際は違った湯がお楽しみいただけると思います。
そしてご指摘頂きました脱衣所内の使用済みタオルも早急に改善させて頂きます。

また、フロント及びレストランスタッフが楽しいご旅行に不愉快な対応を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当スタッフにも厳重に注意をし、今後二度とこのようなことのないよう強く指導してまります。
また、今後このようなことのないよう、スタッフ一同、接客マナー、おもてなしの向上に努めていく所存でございます。

そして客室内にありました「ご案内」の「温泉利用可能時間」のご指摘に関しましてすぐに改善させて頂きました。
御指摘頂きまして申し訳ございません。
有難うございます。

次回お越しの際はより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い申し上げます。

またお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠に有難う御座いました。

神戸ポートタワーホテル　
西

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして誠に有難う御座います。

当ホテル3階にございます大浴場の月替わり湯では毎月全国各地の湯をご用意しております。
次回お越しの際は違った湯がお楽しみいただけると思います。
また、御朝食ではシェフが目の前で調理するオムレツや季節ごとのお食事をご準備してお客さまのお越しをお待ちいたしております。

コーヒーのお持ち帰りに関しましては、お客様の貴重なご意見として検討させていただきます。

お忙しい中貴重なご意見有難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。

ご滞在中、窓側の振動によりお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きました事を、真摯に受け止め改善させて頂きます。

この度、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

神戸ポートタワーホテル
森本

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在の際は、送迎サービスをお褒めくださり誠にありがとうございます。
今後は、送迎車以外もご満足頂けますよう、サービス向上に努めてまいりますので、是非次回も神戸にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の内装に関しましては随時、改善できるところから修繕いたしております。
お客様のお声をもとに修繕スピードを上げて参ります。
お客様にお褒めいただいたシャトルバスは、JR三宮駅と神戸ポートタワーホテルを毎日30分間隔で運行しており、ビジネスマンやご家族での御宿泊といった多くのお客様にご好評いただいております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできます事を従業員一同お待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ポートキッチンのご朝食にご満足いただけたようで嬉しく存じます。

御宿泊中は騒音でご迷惑をおかけいたしました。
お部屋の防音対策を見直し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう少しずつではございますが改善させていただきます。

お客様にまたご利用いただけますよう、スタッフ一同御宿泊環境の改善に邁進してまいります。

神戸ポートタワーホテル
フロントスタッフ　石野

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテル朝食はビュッフェスタイルで、シェフが目の前で調理するオムレツ等ご好評いただいております。


なごみ亭商品の追加や、なごみ亭チケットをお持ちのお客様の差額の対応は改善に向けて動いてまいります。
お部屋の壁の薄さでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
上記2点、お客様の貴重なご意見として頂戴いたします。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
増田

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
ご朝食をご満足頂けたと拝読し大変嬉しく存じます。大浴場に関しましては、現在プランによりましては別途料金を頂戴致しております。

お客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。

是非次回も神戸にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場の温度についてご不便おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
巡回頻度、温度の計測の強化を行ってまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　藤原

この度は神戸ポートタワーホテルへご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

ご滞在中は当ホテルの施設にご満足いただけたようで嬉しく存じます。

しかしながら、フロントスタッフのご案内につきましてはご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルのシャトルバスは８名様定員でございまして、朝のお時間はご予約制とさせていただいております。お車をご利用ではないお客様にはチェックインの際に御利用の確認を行うよう再度指導を徹底いたします。
お帰りの際もスタッフの確認不足で誤ったご案内をしてしまい申し訳ございません。
今後はお出掛けされる際にチェックアウトか御連泊かの確認を行うよう徹底いたします。

再度、フロントスタッフの接客を見直し指導を徹底して参ります。
お客様にもう一度ご利用頂ける際にはご満足いただけるよう改善する所存でございます。

お忙しい中口コミの御投稿まことにありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
石野

この度は神戸ポートタワーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、大浴場もご利用いただきましたようで大変嬉しく思っております。
お客様の仰るように大浴場は夜の時間帯には混雑する場合もございますので混雑緩和の対策等検討させて頂きます。
また、大浴場は14時から営業しておりますので、早めのお時間にご利用いただくのもお勧めでございます。
楽天トラベルには大浴場のご利用券付きのプランもございますので、次回ご宿泊の際は是非そちらをご利用下さいませ。

朝食のバイキングにつきましてもご満足いただけましたようで幸いで御座います。

お部屋の設備につきましてご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足いただけますよう、今一度点検や修繕に勤めさせて頂きます。

今後共お客様にお喜び頂けるサービスを提供できますように、従業員一同精進してまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　坂本

このたびは神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋、立地、お食事、大浴場にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご満足いただいたにも関わらず、和室のアウトバスアウトトイレでお客様にご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
和室のお風呂とお手洗いに関しましては、改善に向けて動く所存でございます。

お車の窓拭きサービスはお客様に気持ちよくチェックアウトしていただけるよう毎日行っております。
ご満足いただけたと拝見しスタッフ一同嬉しく思います。

お忙しい中の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

このたびは神戸ポートタワーホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり当ホテルは、メリケンパークやハーバーランドや南京町といった観光地や商業施設に徒歩10分程度と大変観光に便利な立地でございます。

立地にご満足いただいたにも関わらず、お部屋の便座に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
一歩ずつではございますが必ず改善にむけて動かせていただきます。

このたびは貴重なご意見をいただきましたこと感謝いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　増田

毎年、ルミナリエの時期に神戸ポートタワーホテルにをご利用頂き誠に誠に有難う御座います。しかしながらフロントスタッフの接遇に関しまして大変不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
当該担当に関しまして厳重に指導をするのと同時にフロント全スタッフにも一度初心に戻り再徹底致します。
お部屋のコンセントやシャワーフックに関しましてもご不備をお掛けし誠に申し訳御座いません。全室シャワーフックのゆるみをチェック致します。コンセントに関しましては延長コードやマルチタップの貸し出しもしておりますのでなんなりとお申し付け下さいませ。
一つ一つ改善していきますのでこれからも神戸ポートタワーホテルを宜しくお願い致します。
この度は大変申し訳御座いませんでした。

神戸ポートタワーホテル　
フロントマネージャー田中

この度は数あるホテルの中から、神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。またお忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテル自慢の大浴場をお楽しみいただけたようで何よりでございます。当ホテルの湯は月替わりの湯でございますので、次回ご利用の際は今回とは違うお湯をお楽しみいただけることと存じます。
お手洗いへのご移動に関しましてはたいへんご不便をおかけいたしました。また、部屋のリモコン、茶葉につきましても不備があり大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。客室清掃の担当へ指導を再度徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。

今後もお客様のご意見をもとにサービス向上に努めていきたいと思いますので宜しくお願い致します。

神戸ポートタワーホテル
増田

いつも、神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

前回、ご満足頂け再度ご宿泊頂いたにも関わらず、大浴場の清掃状況及び、加湿器をお部屋にお持ちする件に付きましてもご連絡の不備があり、重ねてお詫びを申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、再度お客様にご満足頂けます様にサービス及び清掃を徹底して改善してまりいますので、是非もう1度ご宿泊頂けます機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル
フロント　薩摩

この度は神戸ポートタワーホテルに御宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今回の御宿泊を楽しみにして頂いていたにも関わらず、ご期待に沿えることが出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルは高速道路に面しておりまして、和室のお部屋からでは夜景が望めない構造でございます。また挽回の機会をいただけるのであれば是非洋室で夜景のリクエストを下さいませ。夜景の望める部屋をご用意いたします。
また、お子様もご利用いただける様、ベッドガードの用意も御座いますので、重ねてリクエスト下さいませ。

お客様の御宿泊いただきましたお日にちは、光栄のことながら沢山のお客様からご予約いただいておりました為、料金が高騰しておりました。日にちによりましては、お安く提供しております。お客様に気軽にご利用いただける様、料金の改善も視野に入れてまいります。

またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

神戸ポートタワーホテル
フロント　山影

この度は、神戸ポートタワーホテルにご宿泊して頂きまして、誠に有難うございます。
当館は、前ホテルの一部を改装をし、リブランドし営業をしており、設備等を新しく設置できていない箇所もあり、ご迷惑をおかけする場合もございます。申し訳ございません。
　お食事に関しまして、朝食は満足頂いたようで、大変嬉しく感じておりますが、大浴場近くのなごみ亭のお食事等は、現状の内容含め、確認・改善させて頂きます。
　今後の食事や設備面含め、また泊まりたいと感じられるよう、期待を裏切り感動を与えられるよう、スタッフ一同全力で取り組ませて頂きます。
この度はご宿泊、そして貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

神戸ポートタワーホテル　上國料

先日は神戸ポートタワーホテルにご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
また、ご多忙のところご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋が狭くごゆっくりとお寛ぎ頂けなったご様子で、私共も残念な思いでいっぱいでございます。
ご不便を感じさせないような快適なサービスをお客様目線にたって考え追求してまいります。

しかしながら、立地条件や大浴場、朝食バイキングに関しましてはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
特に大浴場「なごみの湯」は当ホテル１番の自慢でございまして、大変ご好評頂いております。
替わり湯・炭酸泉・露天風呂などたくさんの浴槽がございますが、中でも替わり湯は毎月違ったお湯をお楽しみ頂けますため、是非ともまた神戸へいらっしゃる機会がございましたら当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊部　鍛治