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石垣島ホテルククル ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
総合1
翌日、同じ部屋を予約出来なかったので、別の部屋のタイプで予約をしました。チェックインの際に、「10:00にチェックアウト」と言われ翌日分の予約が把握していないだけと思いましたが、「次に宿泊する方が決まっているので10:00にチェックアウトをして下さい」と当たり前の様に言われました。「連泊なのにゆっくり過ごせないのか？」と提案しましたが、「出来ない」とはっきり断られました。その様な対応を受けたのは人生で初めてでしたので、びっくりしました。せめて、荷物をまとめて部屋に置いておけば、新しい部屋に移動していただけたり、最悪でも出掛ける際に鍵と一緒にフロントに持って来て欲しい(時間帯の制限はあるものの)と提案されたり。。。です。私が我儘なだけかも知れませんが、2泊以上するメリットの意味がなくなる様なサービス提供は改善を検討して頂きたいです。
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石垣島ホテルククルにご宿泊いただきありがとうございます。この度は、対応においてご無礼のありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。石垣島ホテルククル 担当 上田 彩加
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ホテルニューグリーン御徒町（東京都）
4.0
投稿日：2022-09-13 11:25:56
石垣島ホテルククル ＜石垣島＞（沖縄県）
1.0
投稿日：2016-11-17 17:41:22
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総合1
貴由樹さんの 石垣島ホテルククル ＜石垣島＞ のクチコミ
翌日、同じ部屋を予約出来なかったので、別の部屋のタイプで予約をしました。チェックインの際に、「10:00にチェックアウト」と言われ翌日分の予約が把握していないだけと思いましたが、「次に宿泊する方が決まっているので10:00にチェックアウトをして下さい」と当たり前の様に言われました。「連泊なのにゆっくり過ごせないのか？」と提案しましたが、「出来ない」とはっきり断られました。その様な対応を受けたのは人生で初めてでしたので、びっくりしました。せめて、荷物をまとめて部屋に置いておけば、新しい部屋に移動していただけたり、最悪でも出掛ける際に鍵と一緒にフロントに持って来て欲しい(時間帯の制限はあるものの)と提案されたり。。。です。
私が我儘なだけかも知れませんが、2泊以上するメリットの意味がなくなる様なサービス提供は改善を検討して頂きたいです。
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石垣島ホテルククルにご宿泊いただきありがとうございます。
この度は、対応においてご無礼のありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
石垣島ホテルククル 担当 上田 彩加